Traveloka

Os viajantes encontram
inspiração para o lazer.
A Traveloka expande
sua marca.

A Traveloka ajuda os clientes em todo o sudeste asiático a encontrar aspirações de estilo de vida e promoções, desde ofertas de viagens até promoções locais e serviços financeiros. Com o Apple Search Ads, o app expandiu a aquisição para novos mercados, aumentando a receita e a retenção.

Os resultados

2x mais aquisição de clientes em um trimestre.

2,5x mais compras por instalação em comparação a canais pagos semelhantes.

5% de aumento da taxa de retenção e de engajamento dentro do app em comparação a canais pagos semelhantes.

O desafio

A equipe da Traveloka queria aumentar a visibilidade na App Store em buscas de estilo de vida e viagens feitas por diversos públicos em potencial, de viajantes em fase de planejamento a residentes locais que procuram ofertas para o dia a dia. Com foco na expansão fora da Indonésia, a equipe também precisava aumentar a popularidade da marca nos principais mercados do sudeste asiático, como Vietnã, Tailândia e Singapura, para impulsionar a aquisição com ótimo custo-benefício. Também foi fundamental apresentar novamente os recursos e as funções em constante evolução do app para os clientes antigos para aumentar a receita.

O Apple Search Ads é um dos nossos principais canais de aquisição, oferecendo crescimento de curto prazo ao impulsionar novas instalações e crescimento de longo prazo, aumentando tanto a conscientização quanto
a retenção.

Tantia Tjahjono,

Gerente de Marketing de Desempenho na Traveloka

A solução

Aumente a popularidade da marca e a descoberta em novos mercados.

Com o Apple Search Ads, a equipe da Traveloka maximizou as impressões entre diversos públicos, otimizando as estratégias de palavras-chave com base no desempenho. As campanhas de descoberta com o Search Match ajudaram a descobrir termos de busca novos e relevantes, especialmente em novos países ou regiões. Para ampliar ainda mais o alcance e aumentar a popularidade, as campanhas foram alinhadas por temas e focavam na marca, na concorrência e na categoria das palavras-chave, como apps semelhantes e populares de viagens e estilo de vida.

Para alcançar os clientes mais relevantes, a equipe da Traveloka aumentou os lances em termos de alto desempenho. Ela também moveu essas palavras-chave para a correspondência exata, concedendo maior controle sobre o orçamento e as impressões. "O Apple Search Ads nos ajudou a alcançar clientes altamente engajados com muito interesse", diz Tantia Tjahjono, Gerente de Marketing de Desempenho na Traveloka. "O Apple Search Ads também é um dos nossos principais canais para a expansão em novos mercados e o aumento da popularidade da marca na App Store."

Maximize o desempenho com informações.

Com a orientação das recomendações e dos relatórios personalizados do Apple Search Ads, a equipe da Traveloka monitorou o desempenho da campanha no nível da palavra-chave. Ela determinou o volume de buscas de palavras-chave e ajustou os lances com base no desempenho. "É muito prático monitorar regularmente o desempenho com o Apple Search Ads e conseguir mais palavras-chave com alto volume de buscas", informa Tjahjono. "Nós conseguimos altas taxas de cliques e conversões, aumentando a cobertura das palavras-chave em relação a termos de busca que são mais relevantes para a nossa empresa."

Recupere o engajamento de clientes antigos.

Com o app Traveloka indo além das viagens para novas subcategorias de estilo de vida, como atrações, beleza e spa, e alimentação, a equipe queria apresentar novamente o app para o maior número possível de clientes antigos. Ela incluiu os usuários recorrentes em suas campanhas do Apple Search Ads e alcançou pessoas que já tinham baixado o app no passado. "Para corroborar nosso compromisso de expandir continuamente nossos produtos e serviços para atender às necessidades de estilo de vida dos usuários, é importante para nós recuperar o engajamento dos usuários antigos com nossa oferta mais recente", explica Tjahjono. "Com as campanhas de redownloads do Apple Search Ads, podemos recuperar o engajamento de usuários antigos e promover a reativação dentro do app, o que ajuda a aumentar o crescimento geral e a receita."

Resumo da empresa