Os australianos encontram um banco que prioriza a mobilidade.
A Up encontra uma maneira melhor
de crescer.

Com uma abordagem totalmente baseada em apps para serviços bancários, a Up está redefinindo como os australianos gerenciam seu dinheiro no celular. Para impulsionar o conhecimento e o crescimento do cliente, o app inovador do setor investiu no Apple Search Ads e aumentou as conversões, reduzindo os custos de aquisição.

Os resultados

Nº 1 em desempenho do canal para conduzir instalações de apps com novos clientes.

58% taxa de conversão para o Apple Search Ads.

37% menor do que o custo médio por instalação do que todos os canais pagos.

O desafio

Com foco em se tornar o principal banco de uma nova geração, a equipe da Up precisava aumentar a visibilidade com os australianos olhando além das instituições tradicionais para assumir o controle de suas finanças. Como um novo app que desafia marcas financeiras bem estabelecidas, também foi fundamental maximizar o desempenho e oferecer aquisições de alta qualidade.

Como um importante canal de aquisição, o Apple Search Ads ajudou a Up a alcançar um quarto de milhão de clientes em menos de dois anos.

Seb Neylan,

Marketing na Up

A solução

Gere conhecimento da marca no topo dos resultados de busca da App Store.

Com o Apple Search Ads, a equipe da Up e sua agência, Beyond Media Global, aumentaram o alcance do cliente otimizando as estratégias de palavras-chave com base no desempenho. As campanhas de descoberta ajudaram a descobrir novos termos de busca relevantes e aumentar o alcance. Campanhas de marca melhoraram as conversões de clientes potenciais mostrando forte intenção na App Store. Para aumentar o conhecimento junto a pessoas interessadas em apps semelhantes, a equipe criou campanhas de concorrentes com grupos de anúncios separados para bancos tradicionais, bancos digitais e Fintech.

"Foi particularmente perspicaz monitorar as taxas de toques no nível da palavra-chave", diz Seb Neylan, do marketing da Up. "Isso ajudou a informar nossa estratégia de lances para o Apple Search Ads, bem como otimizar nossa página da App Store para impulsionar a escala incremental."

Apresente os principais recursos com criativos relevantes.

Com base nos insights do Apple Search Ads, a equipe Up redesenhou as capturas de tela para apresentar melhor os recursos da marca e do app para clientes potenciais. Eles alinharam as mensagens nos criativos com temas de palavras-chave de alto desempenho, como orçamento. Para capturar melhor a atenção dos clientes potenciais, a equipe também atualizou a página do produto da App Store com um vídeo de prévia do app envolvente, bem como mensagens de marca ousadas apresentadas em vários painéis.

Use insights do consumidor para maximizar a eficiência.

A equipe da Up também conseguiu informações valiosas sobre negócios do Apple Search Ads. Ao monitorar o desempenho da campanha no nível da palavra-chave, eles conseguiram entender que certos recursos, como o Apple Pay, eram os principais impulsionadores de conversão para seus clientes. A equipe incorporou esses insights em seus esforços de marketing e estratégia criativa.

"O Apple Search Ads nos ajudou a entender melhor nossos clientes e o que eles estavam procurando ativamente na App Store. Isso influenciou a forma como otimizamos nosso criativo de anúncios, bem como nossa página do produto da App Store, para impulsionar um melhor engajamento e melhorar os resultados", diz Neylan.

Resumo da empresa