AllTrails

AllTrails a conquis
de nouveaux marchés
en un temps record.

La célèbre app de randonnée a lancé, testé et perfectionné ses campagnes à
l’échelle mondiale avec une augmentation du nombre de téléchargements hebdomadaires
de 119 % en moins de six mois.

Objectifs

  • Accélérer l’augmentation du nombre de nouveaux téléchargements.
  • Trouver des moyens efficaces de développer son activité à l’échelle mondiale.
  • Optimiser la création publicitaire et l’affichage dans l’App Store.

Stratégie

  • Stimuler la croissance organique en appliquant les informations obtenues grâce au référencement payant.
  • Prioriser certains marchés pour la localisation de l’app.
  • Utiliser les Creative Sets pour tester et optimiser rapidement la communication.

Résultats

  • Augmentation de 119 % du nombre de téléchargements hebdomadaires à l’échelle mondiale en 6 mois.
  • Probabilité de conversion des utilisateurs via Apple Search Ads 32 % supérieure que chez les utilisateurs de plateformes similaires.
  • Rendement des dépenses publicitaires supérieur de 8 % par rapport aux canaux similaires.

Une app de randonnée haut de gamme qui vise à innover.

AllTrails, l’une des plateformes d’activités de plein air les plus fiables au monde, a atteint plus de 50 millions de personnes dans 150 pays grâce à des cartes de sentiers, des photos, des avis et des enregistrements d’utilisateurs sélectionnés manuellement. Dans l’optique d’atteindre plus de clients à l’échelle mondiale, l’équipe d’AllTrails s’est tournée vers l’agence d’acquisition de clients ShyftUp pour l’aider à compléter sa croissance organique. Celle-ci a commencé par l’utilisation d’Apple Search Ads.

Développement à l’échelle mondiale grâce à des informations exploitables.

L’app d’AllTrails, entreprise basée aux États-Unis, n’était initialement offerte qu’en anglais, mais l’équipe s’est vite rendu compte que la localisation était essentielle pour atteindre un public mondial. Appliquant une stratégie basée sur la discipline et sur les données, AllTrails a mené des campagnes d’essai à petite échelle avec Apple Search Ads pour déterminer quels marchés offraient le plus de possibilités. « Nous avons remarqué que dans certaines parties d’Europe l’engagement des utilisateurs était plus élevé que dans d’autres et nous sommes donc concentrés en priorité sur des marchés comme la France, la Belgique et l’Allemagne », déclare Ron Schneidermann, PDG d’AllTrails. À partir de là, l’acquisition de clients a augmenté de 119 % dans les six mois suivant l’exécution des campagnes Apple Search Ads. Les performances ont été particulièrement bonnes sur les marchés francophones et germanophones, où le nombre d’installations a été multiplié par 11 en huit mois.

Pour optimiser davantage la stratégie de création publicitaire et d’enchères, ShyftUp s’est tourné vers Creative Sets. « Apple Search Ads nous aide à travailler plus rapidement que toutes les autres plateformes publicitaires. Nous n’avons pas à produire plusieurs formats d’éléments pour chaque modification ou test effectué dans le cadre de la création publicitaire. La réduction de ce type de tâches chronophages nous permet de développer notre activité plus rapidement et d’obtenir d’excellents résultats en moins de temps », explique Levent Sapci, fondateur et PDG de l’agence ShyftUp, partenaire d’AllTrails.

Développer sa croissance organique.

Comprenant le lien entre le référencement payant et la croissance organique, ShyftUp a utilisé les informations obtenues lors des campagnes d’essai pour peaufiner la page produit d’AllTrails dans l’App Store, y compris ses métadonnées et la description de l’app. Cela a eu un impact positif sur leur présence organique dans l’App Store. « Apple Search Ads nous a permis de démarrer avec une hypothèse stratégique et de tirer parti de différents outils pour comprendre si nous étions sur la bonne voie. La performance du canal était fiable et nous a permis de recueillir des informations que nous avons appliquées en parallèle aux efforts d’optimisation dans l’App Store », affirme M. Sapci. « Dans notre agence, cela sert maintenant de modèle pour la façon dont nous développons toutes les stratégies de campagne de nos clients. Pour AllTrails, Apple Search Ads génère désormais 9 % des nouveaux téléchargements à l’échelle. »

Une approche rentable pour gagner des clients de grande valeur.

Ayant un modèle commercial d’abonnement, AllTrails considère le taux de conversion suite à l’essai et la valeur de vie client comme des indicateurs de performance clés. Selon M. Schneidermann, les utilisateurs acquis via Apple Search Ads sont 32 % plus susceptibles de passer à AllTrails Pro, la version payante de l’app. M. Sapci, de l’agence ShyftUp, fait le même constat : « Nous n’avons pas encore trouvé de solution plus rentable pour l’acquisition de clients. Le rendement global des dépenses publicitaires pour les campagnes d’AllTrails a été 8 % supérieur à celui des autres canaux payants d’acquisition d’utilisateurs. »

Grâce à son succès en matière d’acquisition et à son optimisation constante, l’équipe d’AllTrails prévoit de continuer à stimuler la croissance avec Apple Search Ads. « Apple Search Ads nous a aidés à déterminer quels marchés offraient le meilleur potentiel et à attirer de nouveaux clients plus engagés », déclare M. Schneidermann.

Apple Search Ads nous a aidés à déterminer quels marchés offraient le meilleur potentiel et à attirer de nouveaux clients plus engagés.

Ron Schneidermann, AllTrails

L’entreprise en bref

  • AllTrails
  • Catégorie Forme et santé
  • Fondée en 2010
  • Basée San Francisco, en Californie