Cruise Ship Mate

Cruise Ship Mate enregistre une hausse des téléchargements de 20 %

Malgré le ralentissement saisonnier habituel dans l’industrie du voyage, les créateurs de Cruise Ship Mate souhaitaient améliorer la visibilité et la connaissance de la marque à temps pour la haute saison. Une campagne Search Ads a provoqué une hausse des téléchargements pour environ le tiers du prix d’une plateforme publicitaire ordinaire.

Objectifs

  • Améliorer la visibilité pendant un ralentissement saisonnier
  • Se mesurer aux apps de croisières des concurrents et fidéliser les utilisateurs

Stratégie

  • Campagne Search Ads avec la fonction Search Match
  • Ajout de mots clés d’après les résultats de Search Match

Résultats

  • Augmentation des téléchargements de 20 % en dépit du ralentissement
  • Accroissement considérable des achats au sein de l’app
  • Diminution des coûts d’acquisition sous la barre des 50 cents

La visibilité a le vent dans les voiles

En 2009, les frères Mike et Jan Jirout ont participé à une croisière servant de réunion familiale et ont conçu une app pour planifier des activités et faire le suivi des membres de la famille. Unique en son genre, l’app Cruise Ship Mate a aidé la famille à s’organiser et a vite connu un succès monstre.

Quelques années plus tard, cruiseline.com, une agence de voyages indépendante, a acheté Cruise Ship Mate qui est devenue une source complète d’informations pour les voyageurs à travers le monde. Lorsque les téléchargements ont commencé à chuter pendant le ralentissement saisonnier habituel, Mike Jirout, cofondateur de l’app, s’est tourné vers Search Ads pour accroître sa visibilité dans l’App Store.

« En tant qu’entreprise indépendante en pleine croissance, nous ne disposons pas du budget publicitaire d’un grand croisiériste, explique Mike Jirout. Search Ads nous a permis de rester dans la course et de tenir tête aux géants de l’industrie. »

Avec un petit budget de départ et aucun personnel pour l’aider, Mike Jirout a mis en place une campagne Search Ads et commencé à faire le suivi des résultats.

« Quelques minutes ont suffi pour être opérationnel : je n’avais qu’à sélectionner Search Match et à ajouter quelques mots clés », explique Mike.

Pour se maintenir à flot, Cruise Ship Mate doit attirer des voyageurs qui interagissent avec l’app avant, pendant et après leur croisière. Les utilisateurs de qualité permettent de générer des revenus grâce à des achats au sein de l’app, comme les excursions et les autres dépenses accessoires.

« La courbe de valeur par utilisateur est tout aussi importante à nos yeux que le nombre de téléchargements, dit Mike. Avec Search Ads, les coûts d’acquisition représentent moins du tiers du prix des autres plateformes. Lorsque j’ai vu nos données de performance après l’essai du crédit gratuit de 100 $ US, le choix m’a semblé évident. »

Search Ads a contribué à l’augmentation du nombre d’installations de Cruise Ship Mate en basse saison et, pendant que les utilisateurs planifiaient leurs vacances pour le Nouvel An, Mike continuait à faire la promotion de son app avec Search Ads.

« Au quatrième trimestre, le nombre d’installations est généralement à son plus faible, mais nous avons réussi à rehausser nos chiffres d’au moins 20 % par semaine, mentionne Mike. Puis, vers le début de l’année, le niveau d’activité est remonté en flèche. Avec de tels résultats, nous continuerons d’utiliser Search Ads toute l’année. »

Lorsque j’ai vu nos statistiques de rendement après l’essai du crédit gratuit de 100 $ US, le choix m’a semblé évident. Les coûts d’acquisition représentent moins du tiers du prix des autres plateformes.

Mike Jirout, Cruiseline.com

L’entreprise en bref

  • shipmateapp.com
  • Cruise Ship Mate
  • Développeur indépendant
  • Siège social à New York
  • www.shipmate.com
  • Fondée en 2009
  • Note dans l’App Store : 4+
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