TextNow

TextNow optimise la création publicitaire pour stimuler sa croissance.

L’app de messagerie texte et d’appels gagne de nouveaux clients avec Search Ads, en attirant de nouveaux utilisateurs d’une valeur de durée de vie jusqu’à 10 % supérieure à celle des nouveaux utilisateurs d’autres plateformes.

Objectifs

  • Accroître la base d’utilisateurs iOS de façon efficace.
  • Augmenter les conversions et la rétention pour générer un rendement positif du capital investi.

Stratégie

  • Structurer le compte pour rester concurrentiel.
  • Optimiser la création publicitaire pour assurer la pertinence.

Résultats

  • Élargissement de la clientèle, avec une moyenne de 60 000 installations mensuelles grâce à Search Ads.
  • Coût moyen d’acquisition de 20 % inférieur par rapport aux autres plateformes publicitaires.

TextNow attire un plus grand nombre de clients rentables.

Basée en Ontario, TextNow Inc. est une app de messagerie texte et d’appels qui offre aux gens un numéro de téléphone et une messagerie vocale gratuits lors de leur inscription. Après avoir connu un vif succès en 2009 grâce au bouche-à-oreille, l’app est devenue très populaire auprès d’un large éventail d’utilisateurs d’iPhone, y compris les adolescents et les propriétaires de petites entreprises. Améliorer la rétention des utilisateurs est l’un des principaux objectifs de TextNow, dont le modèle commercial s’appuie sur des publicités intégrées aux apps.

« Nous avons testé des dizaines de canaux pour séduire davantage de clients iOS, les bons, ceux qui resteront actifs. Mais trouver des solutions rentables n’est pas évident. C’est pourquoi Search Ads est devenu essentiel pour notre entreprise. Elle permet d’obtenir un volume important de nouveaux clients, et de meilleure qualité. C’est l’équilibre dont nous avons besoin pour générer un rendement du capital investi positif et développer notre activité », explique Tyler Cooper, responsable de l’acquisition d’utilisateurs.

Optimiser pour attirer le bon public.

TextNow a utilisé Creative Sets pour optimiser la création publicitaire et trouver la combinaison la plus performante d’aperçus d’apps et de captures d’écran à partir de sa page produit dans l’App Store. Plutôt que de s’appuyer sur les publicités par défaut affichées par Search Ads, l’app a sélectionné des éléments promotionnels spécifiques dans des ordres différents et a également adapté chaque Creative Set selon les campagnes de mots-clés les plus performantes. Afin de maximiser la pertinence pour les clients potentiels effectuant une recherche dans l’App Store, la création publicitaire a fait ressortir des fonctionnalités populaires de l’app, telles que l’envoi de SMS et les appels illimités, les sonneries et un numéro de téléphone gratuit.

« Nous sommes très enthousiastes à l’idée d’utiliser Creative Sets en tant qu’outil d’optimisation. Vous pouvez présenter aux clients des créations publicitaires qui correspondent exactement à leurs recherches dans l’App Store. Creative Sets crée une expérience contextuelle extrêmement pertinente pour les clients potentiels », déclare M. Cooper.

Avec un minimum de temps et d’efforts, TextNow a amélioré ses taux de conversion grâce à Creative Sets. TextNow prévoit de continuer à optimiser les éléments créatifs pour rehausser les performances, en présentant différentes combinaisons s’adressant à des segments d’audience clés, tels que les utilisateurs plus jeunes et les professionnels siégeant dans de petites entreprises.

Performance optimisée par la pertinence.

TextNow se concentre sur les campagnes Search Ads en utilisant des mots-clés de catégories liées aux principales fonctionnalités de l’app, telles que « appels gratuits », « SMS gratuits » et « numéro de téléphone gratuit ». Les campagnes sur les concurrents contribuent à améliorer l’accessibilité de l’app pour les utilisateurs qui recherchent des apps du même type.

« Notre public cible se rend dans l’App Store pour rechercher un utilitaire. Cela signifie que lorsque nous nous concentrons sur les termes de recherche liés aux fonctionnalités que nous proposons, nous constatons de meilleures performances. Les clients recherchent peut-être des apps similaires aux nôtres,mais découvrent que nos fonctionnalités répondent mieux à leurs besoins. Les campagnes sur nos concurrents ont un coût par acquisition peu élevé, car les utilisateurs comparent les offres disponibles dans l’App Store », déclare M. Cooper.

Search Ads est la plus importante plateforme d’acquisition sur iOS de TextNow. Elle amène en moyenne 60 000 installations par mois, avec un coût moyen par acquisition de 20% inférieur à celui des autres plateformes publicitaires. Surtout, TextNow attire les clients sur Search Ads avec une valeur de durée de vie jusqu’à 10 % supérieure à celle de nouveaux utilisateurs d’autres plateformes. Le rendement du capital investi est également 20 % supérieur avec Search Ads. De plus, les indicateurs clés de conversion, tels que les taux d’inscription et d’appels, ainsi que les taux de rétention des nouveaux clients acquis via Search Ads sont supérieurs à ceux des utilisateurs téléchargeant l’app de façon naturelle.

« Pour la plupart des canaux, les résultats obtenus par les téléchargements naturels sont très différents de ceux provenant du marketing payant. Mais avec Search Ads, c’est l’opposé qui se produit. Aucune autre plateforme ne propose continuellement de nouveaux utilisateurs dont la qualité équivaut à celle des utilisateurs provenant de téléchargements naturels. C’est pourquoi, lorsque j’alloue un budget mensuel, j’établis tout d’abord les campagnes Search Ads. Ce qui reste va à d’autres plateformes », déclare M. Cooper.

Creative Sets crée une expérience contextuelle extrêmement pertinente pour les clients potentiels.

Tyler Cooper, TextNow

L’entreprise en bref

  • TextNow Inc.
  • Catégorie : Réseaux sociaux
  • Fondée en 2009
  • Basée à Waterloo,
    Ontario, Canada
  • 100 employés
  • Note dans l’App Store : 4+