Waitr

Waitr voit le nombre de ses téléchargements augmenter de 440 %.

Search Ads a surclassé toutes les autres plateformes publicitaires avec un rendement du capital investi de 729 % et des clients qui dépensent 13 % de plus.

Objectifs

  • Améliorer l’accessibilité.
  • Atteindre les utilisateurs engagés.
  • Générer des téléchargements.

Stratégie

  • Ajuster les campagnes selon les meilleures pratiques appliquées sur la structure du compte.
  • Segmenter les campagnes de performance par catégorie de mots-clés et tirer parti de Search Match, de Broad Match et d’Exact Match avec correspondance négative.
  • Définir votre public plus précisément afin de localiser votre message dans les villes principales.

Résultats

  • Plateforme publicitaire très performante avec un rendement du capital investi (ROI) de 729 %.
  • Les téléchargements ont augmenté de 440 % en cinq mois.
  • Les nouveaux utilisateurs dépensent 13 % de plus par rapport aux nouveaux utilisateurs d’autres plateformes.

Waitr accroît le nombre de nouveaux utilisateurs qui dépensent davantage.

Waitr est une app de livraison de nourriture locale qui cherche à attirer de nouveaux clients. Depuis son lancement en 2015, l’app s’est étendue à des dizaines de villes américaines et souhaitait accroître la notoriété de la marque sur de nouveaux marchés. Avec une clientèle principalement composée d’utilisateurs iOS, l’équipe marketing savait que Search Ads constituerait un ajout essentiel à leur stratégie d’acquisition.

« Search Ads a très rapidement surpassé toutes les autres plateformes, à tous points de vue, mais particulièrement en matière de rendement du capital investi. » « Nous avons constaté un volume important de nouveaux utilisateurs de grande qualité, qui installaient l’app, y effectuaient des achats plus rapidement et y dépensaient plus d’argent. »

Augmentez la visibilité.

Compte tenu du mix marketing d’acquisition des utilisateurs de Waitr, il est probable que les clients voient l’app plusieurs fois, sur différentes plateformes numériques. Au moment où les clients potentiels cherchaient une app de livraison de nourriture sur l’App Store, Search Ads offrait une visibilité accrue à l’app, qui la légitimait du même coup, selon l’équipe de Waitr, générant des taux de conversion systématiquement supérieurs à 80 %.

« Avec Search Ads, notre publicité est diffusée au bon moment au bon client, dans le bon contexte. La visibilité accrue et l’exposition de notre marque aux clients potentiels en recherche active sur l’App Store nous ont permis d’attirer de nouveaux utilisateurs de qualité supérieure », a déclaré Jeff Bolante, directeur marketing principal.

Pour Waitr, de nouveaux utilisateurs plus engagés se traduisent par une valeur de durée de vie supérieure. Les nouveaux utilisateurs acquis par le biais de Search Ads dépensent 13 % de plus que les nouveaux utilisateurs acquis auprès d’autres plateformes publicitaires.

Optimisez la performance.

Afin d’atteindre les bons utilisateurs, Waitr a affiné son public en fonction des villes où l’app était disponible. Waitr a également optimisé la structure de son compte en créant des campagnes distinctes pour chaque stratégie de mots-clés. Une campagne reflétait les mots-clés de la marque en incluant le nom de l’app et le nom de l’entreprise. Une autre campagne de découverte avec Search Match visait à trouver des termes de recherche qui ne figuraient pas dans leurs ensembles de mots-clés actuels.

Résultat : le nombre de téléchargements de Waitr a grimpé de 440 % dans les cinq mois suivant le lancement des campagnes Search Ads. « Search Ads offre plus de choix aux utilisateurs et d’occasions de découvertes. C’est un outil très puissant autant pour les clients que pour les spécialistes du marketing », a déclaré M. Mayugba. « Mais il est très important de se rappeler le “pourquoi”. De meilleurs rendements publicitaires signifient une augmentation des revenus pour nos restaurants partenaires, ce qui est notre mission principale chez Waitr. Search Ads d’Apple a atteint cet objectif. »

Pour Waitr, le coût par acquisition avec Search Ads était 47 % inférieur à celui des autres canaux payants, tout en générant un volume élevé. Dans l’ensemble, Search Ads offre à Waitr un rendement du capital investi de 729 %, ce qui en fait la plateforme publicitaire la plus performante de l’app. « Le volume de téléchargements que nous obtenons, le faible coût de ces téléchargements et la valeur plus élevée de la durée de vie de ces clients me donnent envie de continuer à investir dans Search Ads », a déclaré M. Mayugba.

Nous avons constaté un volume important de nouveaux utilisateurs de grande qualité, qui installaient l’app, y effectuaient un achat plus rapidement et y dépensaient plus d’argent.

Sonny Mayugba, Waitr

L’entreprise en bref

  • Waitr Inc.
  • Fondée en 2013
  • Basée à Lake Charles,
    Louisiane, États-Unis
  • waitrapp.com