Dépannage des variantes de publicités

Si vous ne trouvez pas de page produit personnalisée lors de la création d’une publicité

Si vous recevez un message indiquant qu’aucune page produit personnalisée n’est disponible, cela peut vouloir dire que vous n’en avez pas encore créée dans App Store Connect, ou que les pages que vous avez créées n’ont pas été approuvées. Il se peut également que ce message s’affiche si la page produit personnalisée que vous avez créée a été supprimée d’App Store Connect.

Connectez-vous à App Store Connect pour créer une page produit personnalisée ou pour vérifier les pages que vous avez créées.

Si vous ne parvenez pas à sélectionner
le bouton Créer une publicité

C’est ce qui arrive quand vous avez déjà créé 35 publicités personnalisées dans votre groupe de publicités.

Si votre publicité n’est pas compatible

Les variantes de publicités Creative Sets ne sont plus compatibles avec Apple Search Ads. Vous pouvez toujours voir ces publicités dans la liste de votre tableau de bord Publicités, mais elles ne fonctionnent plus dans l’App Store. Vous pouvez voir l’historique des variantes de publicités Creative Sets, mais leur état reste Non pris en charge jusqu’à ce que vous les supprimiez de votre compte.

Si votre publicité est en attente

Une variante de publicité créée à partir d’une page produit personnalisée peut être en attente pour les raisons suivantes :

  • Si la page produit personnalisée intègre des éléments non compatibles avec le pays, la région ou l’appareil ciblé du groupe de publicités, la variante de publicité ne peut pas fonctionner. Une fois les éléments mis à jour dans App Store Connect, la publicité est mise en pause jusqu’à ce que vous l’activiez.
  • Si la page produit personnalisée a été désactivée dans App Store Connect, la variante de publicité ne peut pas fonctionner. Une fois la page réactivée dans App Store Connect, la publicité est mise en pause jusqu’à ce que vous l’activiez.

Si vous recevez une erreur alors que vous dupliquez
une campagne ou un groupe de publicités

Il se peut que vos variantes de publicités ne soient pas compatibles avec la destination de votre nouvelle campagne si la langue dans laquelle est rédigée la variante de publicité ne correspond pas à celle du pays ou de la région auquel vous l’avez associée. Pensez à traduire les pages produit personnalisées dans la langue des pays et des régions que vous ciblez avec votre campagne.

Si vous testez des icônes pour votre app

Il se peut que vous voyiez une icône différente dans l’aperçu de votre variante de publicité lorsque vous effectuez un test d’optimisation de page produit. L’icône qui figure pour votre app dans les résultats de recherche correspond à l’icône qui apparaît sur la page produit personnalisée qui l’accompagne.