Résoudre des problèmes liés aux campagnes
Si votre app n’est pas visible sur la page Créer une campagne de votre compte Apple Search Ads
Si vous essayez de créer une campagne mais que votre app n’apparaît pas en option à mesure que vous saisissez des caractères ou que vous effectuez une recherche, cela peut être dû au fait que :
Votre identifiant Apple n’est pas associé à un compte App Store Connect.
Pour associer des comptes à Apple Search Ads, le rôle Administrateur, Juridique, Gestionnaire des apps ou Marketing doit être affecté à votre compte App Store Connect. Si vous faites partie d’une agence, veuillez communiquer avec nous. Les agences qui prévoient de faire la promotion d’apps tierces doivent utiliser des comptes Apple Search Ads d’agence. Veuillez noter que la procédure de configuration d’un compte d’agence peut être longue et que son approbation n’est pas garantie.
Votre app est nouvelle dans l’App Store.
Cela peut prendre jusqu’à 24 heures avant que votre app n’apparaisse lorsque vous créez une campagne.
Votre app ne peut pas faire l’objet de campagnes publicitaires dans Apple Search Ads.
Votre app est peut-être en violation d’une ou de plusieurs Politiques sur le contenu publicitaire d’Apple Search Ads. Il se peut également que votre app ne soit pas conforme aux Règles d’utilisation de l’App Store. Veuillez passer les règles en revue et si vous avez encore la moindre question, contactez-nous.
Le nom de votre app contient un caractère spécial.
Si une lettre accentuée ou tout autre caractère spécial figure dans le nom de votre app, veillez à l’inclure de façon cohérente afin de garantir que le nom de votre app s’affiche dans le flux de création de campagne. Pour saisir une autre version d’un caractère, maintenez sa touche enfoncée jusqu’à ce que ses caractères spéciaux s’affichent. Cliquez ensuite sur celui que vous souhaitez utiliser, ou saisissez la série de chiffres qui s’affiche en dessous.