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Comprendre les paiements et la facturation

Vos promotions Apple Search Ads ne seront pas diffusées tant que vous n’aurez pas enregistré un mode de paiement valide sur votre compte. Au cours du processus de configuration de la promotion, vous avez la possibilité d’ajouter votre carte de crédit sur la page Facturation.

Si un débit de votre carte de crédit est refusé pour un motif quelconque, nous mettons vos publicités en pause, puis nous essayons de débiter cette même carte de crédit à nouveau, dans un délai de 48 heures suivant le refus de transaction. Dans ce cas, vous recevez un courriel d’avertissement, et une alerte apparaît dans le champ d’état du tableau de bord.

Si vous ajoutez une carte de crédit de remplacement à votre compte, nous la débitons dans un délai de 24 heures après la mise à jour des informations. Une fois que la transaction est autorisée, vos publicités peuvent de nouveau être affichées dans les résultats de recherche de l’App Store.

Notez que si vous prévoyez de diffuser des publicités dans l’App Store de plusieurs pays et régions, vous devez contacter l’organisme émetteur de votre carte bancaire pour vous assurer que le traitement des transactions à l’étranger ne posera pas de problème. Selon le lieu de diffusion de vos publicités, jusqu’à cinq transactions différentes, provenant de cinq entités Apple distinctes, peuvent figurer sur votre sommaire de facturation.

De plus, depuis septembre 2019, la loi européenne pourrait obliger votre banque à authentifier une transaction par carte de crédit en ligne si votre carte de crédit a été émise par une banque située dans l’Espace économique européen. Si cela est le cas, vous serez redirigé vers votre banque pour authentifier et terminer la transaction.

En enregistrant vos renseignements de carte de crédit, vous acceptez que les paiements ultérieurs pour votre compte Apple Search Ads puissent être effectués et facturés par Apple. Ces paiements seront effectués et facturés selon les Conditions générales de service d’Apple Search Ads et les modes de paiement indiqués ici.

Devises prises en charge

Vous pouvez choisir une des devises suivantes pour votre compte :

  • Dollar australien (AUD)
  • Livre sterling (GBP)
  • Dollar canadien (CAD)
  • Euro (EUR)
  • Yen japonais (JPY)
  • Peso mexicain (MXN)
  • Dollar néo-zélandais (NZD)
  • Dollar américain (USD)

Toutes les activités de dépense et de facturation se produiront dans la devise que vous avez choisie.

Remarque : vous pouvez sélectionner une seule devise par compte et, une fois définie, celle-ci ne peut plus être modifiée.

Types de cartes considérés comme des modes de paiement valides

Apple Search Ads accepte les cartes Visa, Mastercard (y compris l’Apple Card) et American Express.

Lorsque vous utilisez Apple Card comme mode de paiement pour Apple Search Ads, vous obtenez 3 % de Daily Cash. L’Apple Card est actuellement offerte aux États-Unis aux gens qui en font la demande et sont admissibles. En savoir plus.

Les cartes de débit Visa et Mastercard sans NIP ou à NIP optionnel sont aussi acceptées. Veuillez noter que, à l’heure actuelle, les marques Maestro, Visa Plus ou Visa Electron ne sont pas acceptées. La limite quotidienne de retrait de votre carte de débit doit être suffisante pour couvrir les frais de votre publicité.

Les cartes provenant des pays suivants ne constituent pas des modes de paiement valides : Autriche, Chili, Cuba, Ghana, Hongrie, Iran, Maurice, Corée du Nord, Philippines et Singapour.

D’autres modes de paiement non valides comprennent les cartes prépayées, les cartes-cadeaux (y compris celles des marques Visa, Mastercard et American Express), les cartes de guichets automatiques et les portefeuilles électroniques tels que PayPal et Venmo.

Apple Search Ads ne facture pas les transactions par carte bancaire, mais les banques peuvent vous facturer les frais relatifs à des transactions internationales. Veuillez contacter votre fournisseur de carte de crédit pour savoir à quel moment des frais de transactions à l’étranger peuvent s’appliquer. Les frais relatifs à des transactions internationales ne seront ni remboursés ni compensés par Apple Search Ads.

Modifier une carte de crédit

Procédez comme suit pour ajouter un mode de paiement :

  1. Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite de la page.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Accédez à la page Facturation.
  4. Cliquez sur Modifier la carte.
  5. Entrez les renseignements de votre nouvelle carte de crédit et enregistrez‑les.

Remarque : vous ne pouvez avoir qu’une seule carte bancaire active à la fois sur votre compte. Sur une période de 24 heures, vous pouvez modifier les informations de votre carte trois fois seulement.

Fonctionnement du cycle de facturation

Pour la facturation, Apple Search Ads procède par tranche de 500 $ US dépensés, ou tous les sept jours, en fonction de la première condition remplie. Lorsque vous atteignez le seuil de facturation, vous recevez une notification par courriel à l’adresse que vous avez spécifiée lors de l’enregistrement de la carte bancaire utilisée pour Apple Search Ads. Vous pouvez également afficher et télécharger vos factures sur la page Facturation.

Veuillez noter que les promotions d’apps définies pour plusieurs pays et régions peuvent apparaître sur plusieurs factures ou sur plusieurs lignes d’une seule facture, en fonction du pays ou de la région où les publicités sont exécutées et de l’entité de facturation Apple correspondante. Ainsi, une campagne portant sur la France et le Japon apparaîtra sur les factures d’Apple Distribution International et d’iTunes K.K.

Impact de la suspension des promotions d’app sur la facturation

La mise en pause de la promotion d’une app n’entraîne pas la suppression de votre compte, ni des informations de votre carte bancaire. Les informations de paiement que vous avez ajoutées à votre compte continuent d’être protégées lorsque votre publicité est interrompue, et aucuns frais ne vous seront facturés avant que votre publicité soit réactivée et exécutée.

Veuillez noter qu’il est possible que certaines publicités restent diffusées pendant quelques heures après la mise en pause de la promotion d’une app.

Consulter votre historique de facturation

Vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter les détails des transactions en tout temps. Voici comment :

  1. Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite de la page.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Accédez à la page Facturation.
  4. Accédez à la section Factures de la page.
  5. Cliquez sur la facture que vous souhaitez consulter.

La facture indique la période des transactions, l’identifiant des campagnes, le nom des campagnes, les pays et régions concernés, le nombre d’installations et les frais.