Icône de l’app Traveloka

Traveloka

Les voyageurs trouvent de l’inspiration pour leurs loisirs. Traveloka développe sa marque.

Traveloka dans l’App Store
En Asie du Sud-Est, Traveloka aide les clients à trouver des offres et des aspirations de style de vie, des offres de voyage aux services locaux, en passant par des services financiers. Grâce à Apple Search Ads, l’app a étendu ses acquisitions à de nouveaux marchés tout en augmentant les revenus et la rétention. 

Les résultats

2x plus d’acquisition de clients.
2,5x plus d’intention d’achat par rapport à des canaux payants similaires.
5% d’augmentation du taux de rétention et d’interaction dans l’app par rapport à des canaux payants similaires.

Le défi

L’équipe de Traveloka souhaitait augmenter la visibilité dans l’App Store pour les recherches associées aux styles de vie et aux voyages auprès d’une grande variété de publics potentiels, comme des voyageurs en pleine planification ou des habitants de la région qui recherchent des offres pour leurs vies quotidiennes. Pour développer sa portée au-delà de l’Indonésie, l’équipe devait également améliorer la notoriété de la marque dans des marchés essentiels de l’Asie du Sud-Est, comme le Vietnam, la Thaïlande et Singapour, afin de générer des acquisitions rentables. Présenter de nouveau les fonctionnalités et les capacités en constante évolution de l’app à d’anciens clients était également essentiel pour augmenter les revenus.

Apple Search Ads est l’un de nos principaux canaux d’acquisition. Il nous fournit une croissance à court terme en générant de nouvelles installations et une croissance à long terme en améliorant la notoriété et la rétention.

La solution

Améliorer la notoriété de la marque et la découverte dans de nouveaux marchés.

Grâce à Apple Search Ads, l’équipe de Traveloka a maximisé les impressions provenant de divers publics en optimisant ses stratégies de mots-clés en fonction de leur performance. Les campagnes de découverte avec Search Match lui ont permis de découvrir de nouveaux termes recherchés pertinents, particulièrement dans les nouveaux pays et les nouvelles régions. Pour améliorer davantage la portée et la notoriété, les campagnes étaient harmonisées en fonction de thèmes axés sur les mots-clés de marque, de concurrents et de catégorie comme les apps de voyage et de style de vie similaires.

 

Pour atteindre les clients les plus pertinents, l’équipe de Traveloka a augmenté les enchères sur les termes les plus performants. Elle a également défini ces mots-clés en correspondance exacte afin de profiter d’un plus grand contrôle sur le budget et les impressions. « Apple Search Ads nous a permis d’atteindre des clients très engagés ayant un grand intérêt », indique Tantia Tjahjono, responsable du marketing de performance chez Traveloka. « Apple Search Ads est également l’un de nos principaux canaux pour l’expansion dans de nouveaux marchés et pour l’amélioration de la notoriété de la marque dans l’App Store. »

Maximiser la performance grâce aux données.

Grâce aux recommandations et aux rapports personnalisés d’Apple Search Ads, l’équipe de Traveloka a effectué le suivi de la performance des campagnes au niveau des mots-clés. Elle a déterminé le volume de recherche des mots-clés et ajusté les enchères en fonction de la performance. Les budgets journaliers ont été augmentés pour assurer la couverture du volume de recherche tout au long de la journée et éviter l’interruption de la diffusion des publicités de Traveloka lors des périodes de pointe.

 

« C’est très commode de surveiller régulièrement la performance avec Apple Search Ads et d’accorder la priorité aux mots-clés qui génèrent un grand volume de recherches », partage Mme Tjahjono. « Nous avons généré d’excellents taux de clics et de conversions grâce à l’augmentation de la couverture des mots-clés pour les termes recherchés qui sont les plus pertinents pour notre entreprise. »

Reconquérir d’anciens clients.

Avec l’intégration de nouvelles sous-catégories de style de vie autres que le voyage, comme les attractions, la beauté et les spas, et l’alimentation, l’équipe souhaitait présenter de nouveau l’app à autant d’anciens clients que possible. Elle a inclus les anciens utilisateurs dans ses campagnes Apple Search Ads et atteint des personnes qui avaient précédemment téléchargé l’app. « Dans le cadre de notre engagement envers la croissance continue de nos produits et services afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs en matière de style de vie, reconquérir nos anciens utilisateurs grâce à nos plus récentes offres est crucial pour nous », explique Mme Tjahjono. « Grâce aux campagnes de téléchargements répétés Apple Search Ads, nous avons reconquis d’anciens utilisateurs et généré des réactivations dans l’App, ce qui nous a permis d’augmenter la croissance globale ainsi que les revenus. » 

L’entreprise en bref

  • Traveloka
  • Catégorie Style de vie
  • Fondée en 2012
  • Basée dans la région métropolitaine de Jakarta, en Indonésie
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