Paiements

Devises acceptées

Vous pouvez définir le dollar américain, le dollar canadien, le dollar australien, le dollar néo-zélandais, la livre sterling, l’euro, ou le peso mexicain comme devise de votre compte Search Ads. La devise que vous aurez sélectionnée sera utilisée pour l’ensemble de votre activité d’enchère et de facturation.

Remarque : vous pouvez sélectionner seulement une devise par compte et, une fois définie, celle-ci ne peut plus être modifiée.

Modes de paiement

Ajouter une carte bancaire

Votre campagne ne sera pas diffusée tant que vous n’aurez pas enregistré une méthode de paiement valide sur votre compte. Au cours du processus de configuration de la campagne, vous avez la possibilité d’ajouter votre carte de crédit sur la page Saisir les informations de paiement associées au compte.

Si un débit de votre carte de crédit est refusé pour un motif quelconque, nous mettrons vos campagnes en pause, puis nous essaierons de débiter cette même carte de crédit à nouveau, dans un délai de 48 heures suivant le refus de transaction. Si vous ajoutez une carte de crédit de remplacement à votre compte, nous la débiterons dans un délai de 24 heures, dès que ses informations seront mises à jour. Une fois la transaction autorisée, vos publicités peuvent apparaître dans les résultats de recherche de l’App Store à nouveau.

Cartes de crédit et de retrait valides

Search Ads accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express et Discover. Pour la carte Discover, nous n’acceptons que les paiements en dollars américains, cette devise devant également être définie dans les paramètres de facturation de votre compte.

Les cartes de débit Visa et MasterCard sans code PIN ou avec code PIN facultatif sont également acceptées. Remarque : pour le moment, nous n’acceptons pas les cartes Maestro, Visa Plus et Visa Electron. La limite de dépenses quotidiennes de votre carte bancaire doit vous permettre de couvrir les frais de votre campagne.

Les cartes provenant des pays suivants ne constituent pas des méthodes de paiement valides : Autriche, Chili, Cuba, Ghana, Hongrie, Iran, Île Maurice, Corée du Nord, Philippines, Singapour.

Les cartes prépayées, les cartes-cadeaux, les cartes de retrait et les portefeuilles numériques tels que PayPal et Venmo constituent également des moyens de paiement non valides.

Search Ads ne facture pas les transactions par carte bancaire, mais les banques peuvent vous facturer les frais relatifs à des transactions internationales. Pour en savoir plus concernant les frais relatifs à des transactions internationales, veuillez contacter l’établissement fournisseur de votre carte bancaire. Les frais relatifs à des transactions internationales ne seront ni remboursés ni compensés par Search Ads.

Changer de carte de crédit

Pour mettre à jour une méthode de paiement, ajoutez votre nouvelle carte et définissez-la comme méthode de paiement principale sur votre compte. Connectez-vous simplement et procédez comme suit :

  • Basculez vers l’onglet Informations de facturation.
  • Cliquez sur Edit Card (Changer de carte).
  • Saisissez vos nouvelles informations bancaires, puis enregistrez-les.

Remarque : vous ne pouvez avoir qu'une seule carte de crédit active à la fois sur votre compte. Dans une période de 24 heures, vous pouvez modifier les informations de votre carte de crédit trois fois seulement.

Cycle de facturation

Pour vos campagnes Search Ads, vous serez débité par tranche de 500 USD dépensés, ou tous les sept jours, selon la première de ces éventualités. Lorsque vous atteindrez le plafond de facturation, vous recevrez une notification par e-mail à l’adresse spécifiée lors de l’enregistrement de votre carte de crédit. Vous pouvez afficher vos notifications de facturation et les télécharger depuis l’écran Facturation.

Mise en pause des campagnes

Mettre des campagnes en pause ne vous permet pas de supprimer votre compte ou vos informations bancaires. Lorsque vos campagnes sont en pause, les informations de paiement que vous avez ajoutées à votre compte demeurent sécurisées et vous n’êtes pas débité tant que vos campagnes ne sont pas réactivées et fructueuses.

Consultation de l’historique des transactions

Si vous réglez par carte de crédit, vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter vos détails de transaction à tout moment. Voici comment procéder :

  • Basculez vers l’onglet Informations de facturation.
  • Sur cette page, accédez à la section Transactions par carte bancaire.
  • Cliquez sur l’avis de facturation que vous souhaitez consulter.

Une liste de transactions s’affiche, renseignant la campagne (et son ID) sous laquelle s’est déroulée chaque transaction, ainsi que le nombre de touchers reçus et le montant facturé à votre compte.

Facturation mensuelle

Qui peut prétendre à une ligne de crédit ?

Certains annonceurs remplissant des critères spécifiques peuvent prétendre à une ligne de crédit Apple. Une fois approuvés, ils reçoivent une facture mensuelle pour leurs coûts de campagne accumulés (dépenses réelles pour la période de facturation). Les remises de paiement seront reportées sur la facture mensuelle. Pour plus de détails, contactez vos clients partenaires Search Ads.

Budgets planifiés

Les annonceurs pré-approuvés qui paient par l’intermédiaire d’une facturation mensuelle peuvent regrouper des factures de campagnes avec des budgets planifiés. Cela facilite la gestion de vos campagnes, car à la fin du mois, toutes les campagnes associées au même budget planifié apparaissent sur la même facture.

Afin que vous n’excédiez jamais votre budget total, un budget planifié garantit également un plafond sur l’ensemble des dépenses relatives aux campagnes, pour une période donnée. En plus des dépenses quotidiennes de campagne et des budgets de campagnes maximaux, cela vous fournit un autre moyen de maîtriser vos coûts.

Facturation en fonction du numéro de commande de la campagne

Si vous ne disposez pas d’un budget planifié, vous pouvez tout de même regrouper vos factures avec le numéro de commande de la campagne.

Crédit promotionnel

Lorsque vous configurez pour la première fois votre compte, nous vous octroyons automatiquement un crédit de 100 USD pour vous aider à vous lancer. Vous pourrez voir ce montant en haut de la page des informations de paiement lorsque vous ajouterez votre carte.

Pour vérifier qu’un crédit promotionnel a bien été appliqué à votre compte, accédez à l’onglet Facturation dans la section Paramètres du compte. Vous pouvez consulter la date d’application de votre dernier crédit dans la section Crédit promotionnel, sous les informations sur votre mode de paiement.

Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier du crédit de création de compte, vous devez être développeur et enregistré en tant que titulaire d’un compte sur iTunes Connect, et vous devez disposer d’au moins une app disponible à la vente sur l’Apple App Store en Australie, au Canada, au Mexique, en Nouvelle-Zélande, en Suisse, au Royaume-Uni ou aux États-Unis.

Si vous avez défini dans votre compte une devise autre que le dollar américain (USD), ce crédit est converti dans ladite devise. Le taux de conversion se base sur le taux de change journalier d’Apple.

Pour plus d’informations, consultez les conditions générales relatives au Crédit promotionnel Search Ads.

Problèmes de facturation

Erreurs de facturation

Si vous pensez qu’une erreur de facturation s’est produite sur votre compte, veuillez contacter l’équipe Search Ads.

Consulter les transactions

Pour consulter les informations de transaction de votre compte :

- Basculez vers l’onglet Informations de facturation.
- Sur cette page, accédez à la section Transactions par carte bancaire.
- Cliquez sur l’avis de facturation que vous souhaitez consulter.

Une liste de transactions s’affiche, renseignant la campagne (et son ID) sous laquelle s’est déroulée chaque transaction, ainsi que le nombre de tapes reçues et le montant facturé à votre compte.

À partir de la page de votre campagne, puis dans l’onglet Rapports de la page des groupes de publicité, vous pouvez également surveiller d’autres indicateurs financiers, tels que les dépenses et le CPA moyen des groupes de publicité.

Remarque : le montant indiqué sur les informations de facturation de votre carte bancaire peut être légèrement différent de vos montants totaux de transactions en ligne. Cela s’explique par le fait que votre carte bancaire est débitée selon le fuseau UTC, tandis que votre compte se base sur le fuseau horaire que vous avez indiqué. Pour afficher votre compte selon le même fuseau horaire que celui défini dans votre historique de facturation, accédez à l’onglet Rapports de la campagne que vous souhaitez afficher. Sélectionnez UTC dans le menu déroulant des fuseaux horaires situé dans le pied de page. La période choisie peut changer légèrement afin de refléter les différences propres au fuseau horaire UTC.

Pourquoi m’a-t-on facturé 1 USD ?

Des frais de 0 ou 1 USD sur votre facture indiquent qu’une demande d’autorisation temporaire a été envoyée à l’émetteur de votre carte bancaire pour vérifier sa validité. Votre banque devrait automatiquement retirer ces frais de votre compte, généralement sous 14 jours. Search Ads n’est pas en mesure de supprimer ces frais. Veuillez contacter l’émetteur de votre carte bancaire si cette facturation d’autorisation temporaire n’est pas annulée.