Cruise Ship Mate

Cruise Ship Mate augmente ses téléchargements de 20 %

Malgré le ralentissement habituel des voyages saisonniers, Cruise Ship Mate a souhaité améliorer sa visibilité et la notoriété de sa marque juste à temps pour la haute saison. Grâce à une campagne Search Ads, l’app a boosté ses téléchargements pour un tarif équivalent à environ un tiers de celui de n’importe quelle autre plateforme publicitaire.

Objectifs

  • Augmenter la visibilité de l’app pendant une période de ralentissement saisonnier
  • Concurrencer les apps des compagnies de croisière et attirer leurs fidèles utilisateurs

Stratégie

  • Lancement d’une campagne publicitaire à l’aide de Search Match
  • Ajout de mots-clés à partir des résultats de Search Match

Résultats

  • Une augmentation des téléchargements de 20 % malgré le ralentissement
  • Une augmentation notable du nombre d’achats intégrés
  • Une réduction des coûts d’acquisition (moins de 50 cents)

Augmenter sa visibilité n’a jamais été aussi simple

En 2009, les frères Mike et Jan Jirout ont embarqué pour une grande croisière familiale et ont conçu une app pour pouvoir suivre tous les membres de la famille et planifier des activités. Première app de ce type, Cruise Ship Mate a permis à la famille d’organiser son voyage, puis est vite devenue virale.

Quelques années plus tard, l’app a été rachetée par cruiseline.com, un spécialiste des croisières indépendant, et aujourd’hui, elle constitue une source complète d’informations pour les amateurs de croisières du monde entier. Lorsque les téléchargements ont commencé à décliner au cours du ralentissement saisonnier habituel, le cofondateur de l’app, Mike Jirout, s’est tourné vers Search Ads afin de booster sa visibilité sur l’App Store.

« En tant qu’indépendants en pleine croissance, nous ne disposons pas du budget publicitaire élevé des grandes compagnies de croisière », explique-t-il. « Search Ads nous a permis de maintenir le cap et d’avoir du poids face à la concurrence. »

Avec un petit budget de départ et aucun employé pour l’aider, Mike Jirout a configuré une campagne Search Ads et a commencé à suivre les résultats.

« J’ai configuré une campagne Search Ads en seulement quelques minutes, en sélectionnant simplement Search Match et en ajoutant quelques mots-clés », précise‑t‑il.

Pour rester dans la course, Cruise Ship Mate doit attirer les amateurs de croisières qui visitent l’app avant, pendant et même après leur croisière. Attirer des utilisateurs de qualité revient à générer des bénéfices grâce aux achats intégrés, par exemple, les excursions ou autres dépenses accessoires de voyages.

« Pour nous, la courbe de valeur par utilisateur est tout aussi importante que le nombre de téléchargements », affirme Mike Jirout. « Avec Search Ads, les coûts d’acquisition sont plus faibles qu’avec n’importe quel autre canal, et lorsque j’ai observé nos chiffres de performance après avoir bénéficié du crédit gratuit de 100 USD, Search Ads s’est imposé comme une évidence. »

Search Ads a permis à Cruise Ship Mate d’augmenter son nombre d’installations en dépit de la basse saison, et lorsque les utilisateurs ont commencé à planifier leurs vacances vers le Nouvel An, Mike Jirout a continué de promouvoir l’app sur Search Ads.

« Le quatrième trimestre constitue généralement la période où le nombre d’installations est le plus faible, mais nous sommes parvenus à tirer notre épingle du jeu avec une augmentation hebdomadaire d’au moins 20 % », indique‑t‑il. « Ensuite, vers le début de l’année, notre activité s’est remise à grimper. Avec des résultats de ce type, nous comptons utiliser Search Ads tout au long de l’année. »

Lorsque j’ai observé nos chiffres de perfor­mances après avoir bénéficié du crédit gratuit de 100 USD, Search Ads s’est imposé comme une évidence. Nos coûts d’acquisition représentent moins d’un tiers de ceux que nous avons pu observer avec tous les autres canaux.

Mike Jirout, Cruiseline.com

L’entreprise en bref

  • shipmateapp.com
  • Cruise Ship Mate
  • Développeur indépendant
  • Basée à New York
  • www.shipmate.com
  • Fondée en 2009
  • Classé 4+ sur l’App Store
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