TextMe

家人朋友保持联系。TextMe 重新吸引用户。

TextMe 的移动用户可以畅享免费国内通话和短信,更有超低国际费率可以选择。这款通讯类 app 着重投资 API 整合,在重新下载次数和用户需求方面加大投入,通过投放 Apple Search Ads 收获了 200% 的广告支出回报率。

成效

5 重新下载转化次数增幅。
56% 与新用户相比,重新下载用户生命周期价值高出的比例。
200% 重新下载广告系列的广告支出回报率增幅。

挑战

为提高在美国和加拿大等主要市场的获客率,TextMe 团队需要覆盖具有多元化需求的广泛受众。潜在移动用户可能会对 TextMe 的基本功能 (免费电话号码、语音留言、来电转接) 或更复杂的通信解决方案 (一次性手机号、多个电话号码管理、eSIM 流量套餐) 感兴趣。在数据分析的指导下,TextMe 团队制定了着眼于广告支出回报率提升的营销策略,在增加收入的同时提高效率。

Apple Search Ads 帮助我们的团队了解了各类受众的意向和价值,并让我们在美国市场始终保持领先地位。

Eymard Houdeville,
TextMe 数据科学和营销经理

解决方案

通过 API 整合提升效果。

为了节省时间和优化流程,TextMe 的数据驱动型团队预先投资了 Apple Search Ads 广告系列管理 API。他们创建了每日效果报告,全面实现了出价管理自动化。并根据 Apple Search Ads 提供的关键词和转化数据,对自然流量带来的效果进行了评估,同时还优化了 TextMe 的 App Store 产品页面。

“借助 Apple Search Ads,我们制定了精细的关键词定位策略,吸引了对我们的服务表现出强烈意向的用户,”TextMe 数据科学和营销经理 Eymard Houdeville 表示。“Apple Search Ads 广告系列管理 API 让我们的团队能够及时应对公司不断变化的优先级,轻松调整出价。”

利用重新下载用户提高效率。

我们知道,用户的移动需求可能会不断变化,因此,TextMe 团队希望向流失用户重新推介他们的 app。为准确评估 Apple Search Ads 重新下载广告系列带来的影响,他们采用机器学习技术,根据相关统计数据开发了一个安装后数据模型。这个模型能够帮助团队了解哪些关键词最有可能带来更高价值的重新下载,并提高了再互动广告系列中针对这些搜索词的出价。

“我们在美国市场的广告支出回报率提高了 200%,重新下载转化率提高了 5 倍,”Houdeville 表示。“Apple Search Ads 帮助我们的团队了解了各类受众的意向和价值,并让我们在美国市场始终保持领先地位。”

优化出价,善用需求增长。

App Store 上的通讯类搜索通常会在一周的某几天大幅增长,TextMe 团队根据这一趋势优化了自己的出价策略。为精准把握用户需求的增长,他们在每周的季节性波动时持续实时调整出价。团队还采用了灵活的预算策略,在通讯类搜索次数超预期增长时,尽可能争取更多展示机会。

“2020 年,更多用户采用远程办公方式,无法见到家人和朋友,因此,对我们 app 的兴趣出现了大幅增长。为了在新增的潜在用户面前始终维持较高的曝光率,我们增加了 Apple Search Ads 预算。并成功吸引到了对我们的 app 非常感兴趣的用户,他们在下载 app 的第一天就实现了平均通话数量约 20% 的增长,”Houdeville 介绍说。

公司简介

  • TextMe
  • 社交类别
  • 2011 年推出
  • 总部位于加利福尼亚州旧金山