Wayfair

Wayfair 扩大覆盖面并获得
更多忠实用户。

这个家具和装饰零售商吸引了更多高度参与的用户,
Apple Search Ads 带来的安装次数同比增长 400%。

目标

  • 覆盖参与度更高的用户。
  • 促进提升安装次数。
  • 最大限度地提高广告系列效果。

策略

  • 根据效果调整关键词出价。
  • 将广告系列覆盖面扩大到所有相关用户。
  • 重新吸引之前的用户。

成效

  • Apple Search Ads 带来的新下载次数同比增长 400%。
  • 广告支出回报率提高 250%。
  • 移除受众细分后,下载次数增加 50% 以上。

Wayfair 通过 Apple Search Ads 吸引
家装爱好者。

自 2002 年起,Wayfair 就一直在重塑人们购买家居用品的方式。2014 年,Wayfair 发布了一款适用于 iOS 的 app,用户可以使用它来轻松浏览和购买 1,800 多万种商品。如今,借助增强现实功能和虚拟现实功能,购物者可以将 3D 家具置于自己的空间中,以便测试布局和激发灵感。

为了在美国、加拿大、德国和英国推动移动端用户增长,Wayfair 团队需要制定多样化的客户获取战略。他们希望在维持成本效益的前提下,提升品牌参与度、吸引更多⾼质量下载。

优化关键词,扩大增长。

为了吸引更多用户,Wayfair 团队利用关键词级别的洞察数据进行了细致地效果评估。他们根据广告支出回报 (ROAS) 识别出一组效果最佳的关键词,移除效率较低的搜索词,并相应地调整出价,以充分利用相关性最高的关键词。

“我们发现,有些关键词能够推动提升安装率,但会降低参与率,或者反之,在这种情况下,洞察数据就可以帮助我们优化出价策略。”Wayfair App 营销副总监 Katie Lynch 说道。

借助这个经过优化的策略,Wayfair 将整体广告支出回报率提高了 250%,推动了安装次数大幅增长并扩大了规模。这个团队计划在新市场中为其他生活品牌(Birch Lane 和 Joss & Main)app 实施类似的战略。

最大限度地减少受众群体细分,扩大覆盖面。

为了尽可能与最广泛的受众建立联系,Wayfair 移除了所有的受众细分,以帮助覆盖更多用户,包括启用“限制广告跟踪 (LAT On)”设置的用户。团队起初觉得这种方法存在风险,因此他们首先在竞争关键词广告系列中进行了测试。“纳入所有用户最终取得了成效。我们在维持投资回报率目标的同时,覆盖了尽可能多的潜在用户,并使下载次数增加 50% 以上。”Lynch 说。

除了帮助 Wayfair 实现了移动用户群的增长和多样化以外,Apple Search Ads 还带来了高参与度的用户。相比于来自其他平台的购物者,他们的登录率和重复访问率要高出很多。“我们通过 Apple Search Ads 实现安装次数同比增长 400%,并吸引了更多表现出较强意向的购物者。”Lynch 分享道。

重新吸引用户,推动持续成功。

Wayfair 计划通过加大 Apple Search Ads 的投放,与流失的用户重新建立联系。“我们发现,重新下载有助于我们再次向之前的用户介绍 app 的新功能和改善后的产品体验。”Lynch 说。接下来,Wayfair 会将这一制胜策略运用于旗下更多 app 以及其他市场的推广。

我们通过 Apple Search Ads 实现安装次数同比增长 400%,并吸引了更多表现出较强意向的购物者。

Katie Lynch,Wayfair

公司简介

  • Wayfair
  • 购物类别
  • 成立于 2002 年
  • 总部位于马萨诸塞州波士顿