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结算问题

如果你怀疑自己的帐号中存在结算错误,请联系 Apple Search Ads 团队

如何查看交易数据

要查看帐号的交易详细信息:

  1. 点按任何页面右上角的帐号名称。
  2. 点按“设置”。
  3. 转到“结算”页面。
  4. 前往页面的“发票”部分。
  5. 点按你希望查看的具体发票。

发票将包含广告系列 ID、获得的点击数以及向你的帐号收取的金额。

你还可以从“广告系列”信息中心以及“广告组”信息中心中的“图表”信息中心里监控其他财务指标,例如广告组支出和平均每次转化费用。

注意:信用卡发票上显示的金额可能与你的在线交易总额略有不同。这是因为你的信用卡是按照 UTC 结算的,而你的帐号使用的是你选择的时区。要以与你的结算历史相同的时区查看帐号,请转到你想要查看的广告系列的“图表”信息中心。在页脚的时区菜单中选择“UTC”。为反映 UTC 时差,你选择的日期范围可能会略有变化。搜索词、年龄、性别和位置报告无法在 UTC 中查看。

如果你被收费 $1 (美国)

账单上 $0 或 $1 的费用表示系统给你的发卡机构发送了临时授权请求,目的是确保你的卡片有效。这笔费用通常会在 14 天由银行自动从你的帐号中撤销。Apple Search Ads 无法撤销这笔费用。如果临时授权未被撤销,请联系你的发卡机构。

如果你被不同的 Apple 实体收取多笔费用

根据与你的广告显示所在国家/地区相关的每个 Apple 合法实体,收费是按照每 $500 或每 7 天来处理。

例如,如果你在澳大利亚,但在美国和英国投放了广告系列,你的结算摘要上显示多项费用明细,以体现展示了广告的每个国家和地区的具体情况。根据你在哪里投放广告,你可能一次看到总计 5 项不同的收费,但总金额不会超过 $500 的限额。在俄罗斯的广告主应该只收到 Apple Distribution International Ltd. 的账单。

请注意,如果你计划在多个国家和地区的 App Store 中投放广告,你应当通知你的信用卡发卡机构,以确保顺利处理外币交易。