Problem­behebung für Anzeigen im Tab „Heute“

Wenn keine nutzerdefinierten Produktseiten verfügbar sind oder du keine Seiten als Tippziel auswählen kannst

Dies kann bedeuten:

  • Du hast noch keine nutzerdefinierten Produktseiten in App Store Connect erstellt.
  • Deine erstellten Seiten wurden noch nicht in App Store Connect genehmigt.
  • All deine verfügbaren nutzerdefinierten Produktseiten werden bereits als Tippziele für Anzeigen in deiner Anzeigengruppe verwendet. Die Seiten werden zwar angezeigt, du kannst sie aber nicht auswählen.
  • Auf deinen nutzerdefinierten Produktseiten fehlen Assets für 5,5"- und 6,5"- oder 6,7"-iPhone-Displays.

Melde dich bei App Store Connect an, um eine nutzerdefinierte Produktseite zu erstellen oder deine bereits erstellten Seiten zu überprüfen.

Wenn du die Meldung siehst, dass es bei einer nutzerdefinierten Produktseite Probleme gibt

Wenn du eine neue Kampagne oder Anzeigengruppe einrichtest oder im Anzeigen-Dashboard eine neue Anzeige erstellst und für eine deiner nutzerdefinierten Produktseiten die Meldung „Probleme gefunden“ angezeigt wird, kann dies folgende Ursachen haben:

  • Die nutzerdefinierte Produktseite ist nur für iPad Geräte eingerichtet. Anzeigen im Tab „Heute“ sind derzeit nicht auf dem iPad verfügbar.
  • Die nutzerdefinierte Produktseite wird bereits von einer anderen Anzeige in der Anzeigengruppe verwendet, in der du die neue Anzeige erstellen möchtest.
  • Die nutzerdefinierte Produktseite unterstützt nicht die primäre Sprache des Landes oder der Region, wo deine Apple Search Ads Kampagne ausgeführt werden soll.
  • Die von dir ausgewählte nutzerdefinierte Produktseite wurde deaktiviert.

Wenn du auf die Meldung „Probleme gefunden“ klickst, kannst du die Probleme überprüfen, bevor du die nutzerdefinierte Produktseite als Tippziel auswählst. Sobald du alle Probleme mit der nutzerdefinierten Produktseite behoben oder die deaktivierte Seite in App Store Connect aktiviert hast, kann deine Anzeige im Tab „Heute“ ausgeführt werden, sofern Name, Symbol und Untertitel der App genehmigt wurden.

Wenn du die Meldung siehst, dass deine Anzeige in Prüfung ist

Anzeigen im Tab „Heute“ müssen genehmigt werden, bevor sie ausgeführt werden können. Das Symbol, der Name und der Untertitel deiner App müssen die Richtlinien für Apple Search Ads Anzeigen im Tab „Heute“ sowie unsere Apple Werberichtlinien erfüllen.

Wenn du zum ersten Mal eine Kampagne im Tab „Heute“ erstellst, wird deine Anzeige automatisch zur Überprüfung eingereicht. In dieser Zeit wird die Anzeige ausgesetzt und im Anzeigen-Dashboard wird „Anzeige in Prüfung“ angezeigt. Nach Überprüfung des App-Symbols, -Namens und -Untertitels für deine erste Kampagne im Tab „Heute“ ist keine erneute Genehmigung erforderlich, um sie in demselben Land oder derselben Region zu nutzen, in der deine vorige Kampagne ausgeführt wurde – es sei denn, du änderst die Angaben in App Store Connect. Wenn du Name, Symbol oder Untertitel der App in App Store Connect änderst, wird deine Anzeige automatisch pausiert und die Inhalte werden erneut überprüft.

Weitere Infos zu Werberichtlinien

Wenn deine Anzeige abgelehnt wird

Wenn deine Anzeige abgelehnt wird, klicke im Anzeigen-Dashboard der jeweiligen Anzeigengruppe in der Spalte „Status“ auf „Gründe anzeigen“. Dort siehst du die Ablehnungsgründe für die einzelnen Länder oder Regionen, außer bei Ablehnung von App-Symbolen, die für alle Länder und Regionen gilt. Im Menü „Aktionen“ im Anzeigen-Dashboard kannst du die Daten zu den Ablehnungsgründen für eine einzelne oder für alle abgelehnten Anzeigen in einer Anzeigengruppe auch herunterladen.

Sobald du eine neue App-Version mit überarbeitetem App-Symbol, -Namen oder -Untertitel in App Store Connect einreichst, wird deine Anzeige automatisch pausiert und die Inhalte werden erneut überprüft. In dieser Zeit ändert sich der Anzeigenstatus in „Anzeige in Prüfung“. Wenn deine Anzeige genehmigt wird, wird sie sofort ausgeführt, es sei denn, du setzt ihren Status auf „Pausieren“.

Weitere Infos zu Werberichtlinien

Wenn deine Anzeige ausgesetzt wurde

Eine Anzeige im Tab „Heute“ kann aus folgenden Gründen ausgesetzt werden:

  • Die Anzeige wird überprüft. Bevor deine Anzeige im Tab „Heute“ ausgeführt werden kann, müssen das Symbol, der Name und der Untertitel deiner App genehmigt werden.
  • Deine Anzeige wurde abgelehnt. Das bedeutet, dass die Anzeige nicht ausgeführt werden kann. Um mehr zu erfahren, klicke im Anzeigen-Dashboard in der Spalte „Status“ auf „Gründe anzeigen“.
  • Wenn die nutzerdefinierte Produktseite, die du als Tippziel ausgewählt hast, iPad Assets oder Assets enthält, die nicht mit dem Land oder der Region der Anzeigengruppe kompatibel sind, kann die Anzeige nicht ausgeführt werden. Sobald du die nutzerdefinierte Produktseite mit der richtigen Sprache und den richtigen Assets aktualisierst, wird deine Anzeige sofort ausgeführt, es sei denn, du setzt ihren Status auf „Pausieren“.
  • Wenn die nutzerdefinierte Produktseite, die du als Tippziel ausgewählt hast, in App Store Connect deaktiviert wird, kann die Anzeige nicht mehr ausgeführt werden. Sobald die Seite in App Store Connect wieder aktiviert wird, wird die Anzeige sofort ausgeführt, es sei denn, du setzt ihren Status auf „Pausieren“.
  • Wenn du eine nutzerdefinierte Produktseite als Tippziel für die Anzeige auswählst und die Seite dann aus App Store Connect löschst, kann die Anzeige nicht ausgeführt werden.

Wenn deine Anzeige im Tab „Heute“ nicht in deiner duplizierten Kampagne oder Anzeigengruppe erscheint

Deine Anzeige ist möglicherweise aufgrund unterschiedlicher Sprachen in den einzelnen Ländern oder Regionen nicht mit der Zielkampagne kompatibel. Überlege in diesem Fall, die als Tippziel ausgewählte nutzerdefinierte Produktseite für die Länder oder Regionen zu lokalisieren, die deine Kampagne erreichen soll.

Wenn du das Tippziel für eine Anzeige im Tab „Heute“ ändern möchtest

Wenn du die nutzerdefinierte Produktseite, die du als Tippziel für eine bestimmte Anzeige im Tab „Heute“ nutzt, ändern möchtest, musst du eine neue Anzeige erstellen und deren Status im Anzeigen-Dashboard auf „Aktiv“ setzen. Deine zuvor genehmigte Anzeige wird so lange ausgeführt, bis du die neue Anzeige aktivierst. Denk daran, dass die dafür ausgewählte nutzerdefinierte Seite in der primären Sprache des Landes oder der Region lokalisiert sein muss, wo deine Kampagne ausgeführt wird. Außerdem muss die nutzerdefinierte Seite iPhone Assets enthalten, da Anzeigen im Tab „Heute“ auf dem iPad nicht verfügbar sind.

Wenn du das Symbol, den Namen oder den Untertitel deiner App änderst

Wenn du das Symbol, den Namen oder den Untertitel deiner App änderst, musst du deine App in App Store Connect aktualisieren. Deine Anzeige wird automatisch pausiert und die Inhalte werden erneut überprüft. In dieser Zeit ändert sich der Anzeigenstatus in „Anzeige in Prüfung“. Wenn deine Anzeige genehmigt wird, wird sie sofort ausgeführt, es sei denn, du setzt ihren Status auf „Pausieren“. Beachte, dass bei Änderung des App-Symbols alle Anzeigen im Tab „Heute“ pausiert werden, bis dein Symbol genehmigt wurde.

Wenn du keine weiteren Anzeigen im Tab „Heute“ erstellen kannst

Dies geschieht, wenn keine qualifizierten nutzerdefinierten Produktseiten mehr verfügbar sind, die du als Tippziel für deine Anzeige verwenden kannst.