Käufer:innen erhalten Cashback.
Rakuten steigert Downloads.

Um die Reichweite auf möglichst viele relevante Zielgruppen auszudehnen, hat das Team von Rakuten die Suchergebniskampagnen nach Keywordthema (Marke, Kategorie, Konkurrenz und Entdeckung) aufgeteilt. Es passte die Gebote wöchentlich an, um die Leistung hinsichtlich Cost-Per-Install und Kosten pro Erstkäufer:in bis runter zur Keyword-Ebene zu optimieren. Die vierteljährliche Leistungsanalyse half dabei, Verbrauchertrends und Keyword-Einblicke im Vergleich zum Vorjahr zu ermitteln.

„Suchergebniskampagnen helfen uns zu verstehen, wie wir das optimale Gleichgewicht zwischen dem Impression Share, den wir für ein Gebot erhalten, und dem Cost-Per-Install finden“, meint Rakuten Search Director Yulia Briman. „Unsere kontinuierliche Gebotsoptimierung für Nicht-Markenbegriffe und das Testen verschiedener Gebotsgrenzen sowie unsere flexible Budgetierung haben mit Apple Search Ads zu einem konstanten zweistelligen Wachstum bei der Zahl an Installationen im Vergleich zum Vorjahr geführt.“

Um die Sichtbarkeit bei jedem Schritt des Kundenerlebnisses zu maximieren, entwickelte das Rakuten-Team eine Apple Search Ads Strategie mit mehreren Platzierungen im gesamten App Store, wodurch die Markenbekanntheit gesteigert und die Zahl der Impressions während Cyber 5 verdreifacht wurde. Anzeigen auf dem Tab „Heute“ trugen dazu bei, die Auffindbarkeit der App bei einer breiteren Zielgruppe zu erhöhen, die an Angeboten und Ersparnissen interessiert war. Mit Kampagnen im Tab „Suchen“ konnte das Team von Rakuten die Kaufbereitschaft bei mehr Käufer:innen beeinflussen.

„Indem wir sowohl in entdeckungsrelevante (Tabs „Heute“ und „Suchen“) als auch in absichtsbasierte (Suchergebnisse) Platzierungen investieren, können wir Menschen in verschiedenen Phasen des Trichters ansprechen, vor allem mithilfe größerer Investitionen bei Tentpole-Events“, sagt Rakuten SEM Manager Mohan Sha. „Erstkäufer:innen machen sich mit unserer App über Anzeigen in den Tabs „Suchen“ und „Heute“ vertraut, während diejenigen mit klarer Kaufabsicht unsere App über die Suchergebniskampagnen entdecken, was mehr Installationen und höhere Conversion Rates mit sich bringt.“

Anzeigen auf dem Tab „Suchen“ erhöhten die Anzahl der Impressions um 620 %, der Downloads um 446 % und der Erstkäufer:innen um 669 %. Anzeigen auf dem Tab „Heute“ erhöhten die Anzahl der Impressions um 177 %, während sich die Cost-Per-Install um 36 % verbesserten. Das Rakuten-Team setzte außerdem Anzeigen auf Produktseiten ein, um wettbewerbsfähig zu bleiben und seinen Marktanteil bei wichtigen Verkaufsveranstaltungen zu steigern. „Eine kontinuierliche Multi-Placement-Strategie mit Apple Search Ads trug dazu bei, die Markenbekanntheit von Rakuten auszubauen und die Zahl der Conversions im Vergleich zum Vorjahr zu steigern, wobei die Nutzer:innen in jeder Phase des Entdeckungs- und Downloadprozesses erreicht wurden“, sagt Sha. „Durch den integrierten Einsatz von Suchergebniskampagnen auf dem Tab „Heute“ und dem Tab „Suchen“ sowie Platzierungen auf Produktseiten entstand eine starke Synergie, mit der die Kampagnenleistung und -effizienz in unserem gesamten Marketingtrichter verbessert wurde.“