Symbol der Talabat App

Talabat

Lieferservice für Kunden.
Talabat skaliert im Nahen Osten.

Talabat Anzeige im App Store

Talabat hatte sich im Nahen Osten zwar schon als Marktführer etabliert – aber diese Position in mehreren Lieferkategorien auch zu halten, war eine Herausforderung. Deswegen suchte das Team Unterstützung bei Apple Search Ads – und gewann 20 % mehr neue Kunden bei 12 % niedrigeren Kosten.

Das Ergebnis

20% mehr neue Nutzer in nur 30 Tagen.
12% niedrigerer CPA (Cost-Per-Acquisition) im Vergleich zu ähnlichen Werbeplattformen.
3 Monate, um für Talabat zu einem der besten Akquisekanäle zu werden.

Die Herausforderung

Auf Arabisch heißt Talabat schlicht und einfach „Bestellungen“. In den Ländern des Golf-Kooperationsrats (GKR) ist die App seit ihrem Launch im Jahr 2004 ein vertrauter Name. Kunden können mit ihr Lieferbestellungen in Restaurants, Lebensmittelmärkten, Apotheken und Blumenhandlungen tätigen. Um sich in mehreren hart umkämpften Lieferservice-Nischen als Nr. 1 zu behaupten, brauchte Talabat eine kosteneffizientere Möglichkeit, um seine Kundenbasis im Nahen Osten auszubauen.

Apple Search Ads ist ein zentraler Teil unserer Marketingstrategie. Wir konnten damit bahnbrechende Erfolge in der Kundenakquise erzielen und unser Wachstum in wichtigen Regionen
beeindruckend schnell steigern.

Erwan Jacob,

Global SEM Director bei Talabat

Die Lösung

Im großen Stil neue Kunden in der Region erreichen.

Beim Stichwort Neukundenakquise kam Apple Search Ads ins Spiel: Sobald es in der Region verfügbar wurde, ergriff Talabat die Chance, seine App präsenter zu machen. Anzeigen auf Arabisch erhöhten die Relevanz für Talabats Zielgruppe in Bahrain, Jordanien, Kuwait, Katar, Oman, Saudi-Arabien und den Vereinigten Arabischen Emiraten. In nur einem Monat sorgte Apple Search Ads für eine 20-prozentige Steigerung bei der Zahl der Installationen.

Nach Vorinteresse optimieren

Talabat zählt neue Nutzer nicht beim Download der App, sondern bei der ersten Bestellung. Umso wichtiger ist es, engagierte Nutzer im richtigen Moment zu erreichen. Mit Search Match fand Talabat neue Keywords und steigerte das Impression-Volumen nach Vorinteresse. Marktübergreifend stellte sich dabei heraus, dass Marken-, Wettbewerber- und Kategorie-Keywords besser performten als die Namen örtlicher Restaurants.

Leistung durch präzise Erkenntnisse fördern.

Apple Search Ads sorgt nicht nur für das schnellste Kundenwachstum, sondern bietet Talabat auch wichtige Daten für marktübergreifende Optimierungen – etwa das Suchanfragevolumen. „Die Daten aus Apple Search Ads sind für uns unverzichtbar geworden. Demnächst wollen wir die Apple Search Ads Attribution API integrieren, um noch weitere Erkenntnisse zu gewinnen. Außerdem planen wir, noch mehr zu investieren und verstärkt Creative Sets1 auszuprobieren, um die Leistung durch Anzeigenvarianten zu beeinflussen“, sagt Anthony Estephan, Head of Performance Marketing bei Delivery Hero, dem Eigentümer von Talabat.

Unternehmensprofil

  • Talabat
  • Kategorie „Essen und Trinken“
  • Gegründet 2004
  • Sitz in Kuwait
  • Betrieben durch Delivery Hero SE
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