Kunden kaufen unterwegs ein.
Wayfair verbessert die Effizienz.

Mit Apple Search Ads nutzte das Team von Wayfair Erkenntnisse auf Keywordebene, um mehr Kunden zu erreichen und die Leistung detailliert zu bewerten. Auf Basis der Rentabilität der Werbeausgaben (ROAS) konnten sie die am besten funktionierenden Keywords herausfinden, weniger effiziente Suchbegriffe entfernen und ihre Gebote für die relevantesten Keywords aufstocken.

„Wir fanden heraus, dass bestimmte Keywords zwar viele Installationen auslösen, aber nur geringes Engagement mit sich brachten – und umgekehrt. Das hat uns sehr dabei geholfen, unsere Gebotsstrategie anzupassen“, sagt Katie Lynch, Associate Director of App Marketing bei Wayfair.

Um eine möglichst breite Zielgruppe anzusprechen, entfernte Wayfair alle Zielgruppenattribute, wodurch das Unternehmen mehr Kunden erreichen konnte. Da der Ansatz riskant schien, probierte das Team ihn zuerst in Kampagnen mit Mitbewerberkeywords aus. „Alle Nutzer einzubeziehen hat sich definitiv ausgezahlt. Wir konnten ein Maximum an potenziellen Kunden erreichen und unsere Downloads um über 50 % steigern – immer unter Einhaltung unserer ROI-Ziele“, sagt Lynch.

Neben einer größeren, vielfältigeren mobilen Kundenbasis erreichte Wayfair mit Apple Search Ads aber auch engagiertere Shopper mit deutlich höheren Anmelde- und Rückkehrerquoten als bei anderen Plattformen. „Apple Search Ads hat unsere Installationen im Vorjahresvergleich um 400 Prozent gesteigert und mehr Shopper mit größerem Vorinteresse für uns gewonnen“, erklärt Lynch.