Pagos

Monedas admitidas

En tu cuenta de Search Ads puedes establecer como moneda la libra británica, el euro, el peso mexicano o el dólar estadounidense, canadiense, australiano o neozelandés. Todas tus pujas y actividades de facturación se harán en la moneda que selecciones.

Nota: Solo puedes seleccionar una moneda por cuenta y, una vez establecida, no podrás cambiarla.

Métodos de pago

Añadir una tarjeta de crédito

Tu campaña no se mostrará si tu cuenta no tiene un método de pago válido. Puedes añadir tu tarjeta de crédito en la página Introducir la información de pago de la cuenta durante el proceso de configuración de la campaña.

Si se rechaza un cargo en tu tarjeta de crédito por algún motivo, pondremos tus campañas en pausa e intentaremos volver a realizar el mismo cargo en la misma tarjeta de crédito pasadas 48 horas de la transacción que se ha rechazado. Si añades una tarjeta de crédito de sustitución a tu cuenta, realizaremos el cargo en la tarjeta de crédito de sustitución en las 24 horas siguientes al momento en que hayas actualizado la información de la tarjeta de crédito. En cuanto se haya autorizado la transacción, tus anuncios podrán volver a aparecer en los resultados de búsqueda del App Store.

Tarjetas de crédito y débito válidas

Search Ads acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover. En el caso de Discover, solo podemos aceptar pagos en dólares estadounidenses y tu moneda actual de facturación debe ser el dólar estadounidense.

También se aceptan tarjetas de débito Visa y MasterCard sin PIN o con PIN opcional. Ten en cuenta que, por ahora, no podemos aceptar las tarjetas Maestro, Visa Plus o Visa Electron. El límite de gasto diario de la tarjeta de débito debe poder cubrir los cargos de tu campaña.

Las tarjetas de los siguientes países no son formas de pago válidas: Austria, Chile, Cuba, Ghana, Hungría, Irán, Mauricio, Corea del Norte, Filipinas y Singapur.

Otras formas de pago no válidas incluyen las tarjetas prepago, tarjetas regalo, tarjetas de ATM y carteras digitales como PayPal y Venmo.

Search Ads no carga tasas por las transacciones realizadas con tarjeta de crédito, pero los operadores de las tarjetas de crédito sí que pueden cargarte tasas por las transacciones en el extranjero. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para saber cuándo se aplican tasas por transacciones en el extranjero. Search Ads no emitirá créditos ni reembolsos por las tasas por transacciones en el extranjero.

Cambiar una tarjeta de crédito

Para actualizar un método de pago, añade la tarjeta nueva y márcala como el método de pago principal de tu cuenta. Solo tienes que iniciar sesión y seguir estos pasos:

  • Ir a la pestaña Datos de facturación.
  • Hacer clic en Editar tarjeta.
  • Introducir la información de tu tarjeta de crédito nueva y guardarla.

Ten en cuenta que solo puedes tener una tarjeta de crédito activa a la vez en tu cuenta. Solo puedes cambiar la información de tu tarjeta de crédito tres veces en un periodo de 24 horas.

Ciclo de facturación

Los cargos por las campañas de Search Ads se hacen cada 500 dólares estadounidenses gastados o cada siete días, lo que suceda primero. Cuando llegues al umbral de facturación, recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección que especificaste cuando configuraste tu tarjeta de crédito. También puedes ver y descargar tus notificaciones de facturación en la pantalla Facturación.

Campañas en pausa

Pausar una campaña no elimina la cuenta ni la información de tu tarjeta de crédito. La información de pago que hayas añadido a tu cuenta seguirá siendo segura mientras tus campañas estén en pausa, y no se te hará ningún cargo hasta que se reactiven.

Consultar el historial de transacciones

Si pagas con tarjeta de crédito, puedes iniciar sesión en tu cuenta y consultar los detalles de las transacciones en cualquier momento. Estos son los pasos:

  • Ir a la pestaña Datos de facturación.
  • Ir a la sección de transacciones de la tarjeta de crédito de la página.
  • Hacer clic en la notificación de facturación específica que quieras ver.

Aparecerá una lista de transacciones donde se indicará la campaña y el ID de la campaña a la que corresponden, además del número de toques recibidos y la cantidad facturada a tu cuenta.

Facturación mensual

¿Quién puede optar a una línea de crédito?

Algunos anunciantes que cumplen ciertos criterios pueden optar a una línea de crédito de Apple. En cuanto esté aprobada, se les cobrará una cantidad mensual por los costes de campaña acumulados (el gasto real del periodo de facturación). Este pago se verá reflejado en la factura mensual. La financiación con línea de crédito no está disponible en todos los lugares. Habla con tu contacto de servicio al cliente de Search Ads para obtener más información.

Pedidos de presupuesto

Los anunciantes preaprobados que paguen a través de una facturación mensual pueden agrupar las facturas de campaña con pedidos de presupuesto. Así pueden simplificar la gestión de la campaña, puesto que a final de mes todas las campañas ligadas al mismo pedido de presupuesto aparecerán en la misma factura.

Un pedido de presupuesto también garantiza un límite de gasto total entre campañas durante un periodo de tiempo especificado, de modo que nunca se sobrepase el presupuesto total. Es otra forma de controlar los costes, además del presupuesto y el gasto diario máximos de una campaña.

Facturación basada en el número de pedido de la campaña

Aunque no tengas ningún pedido de presupuesto, puedes agrupar tus facturas por el número de pedido de la campaña.

Crédito promocional

Cuando configures por primera vez tu cuenta, obtendrás automáticamente un crédito de 100 USD para ayudarte a ponerte en marcha. Lo verás en la parte superior de la página Información de pago cuando añadas tu tarjeta.

Para verificar que el crédito promocional se ha aplicado a tu cuenta, consulta la pestaña Facturación de la sección Ajustes de la cuenta. La fecha del último crédito aplicado aparece en la sección Crédito promocional debajo de los datos de tu método de pago.

Elegibilidad

Cumples los requisitos para recibir el crédito por crear una cuenta nueva si eres un desarrollador y propietario de cuenta registrado en App Store Connect y tienes al menos una app disponible a la venta en el App Store de Apple de Australia, Canadá, México, Nueva Zelanda, Reino Unido, Suiza o Estados Unidos.

Si tu cuenta tiene establecida una moneda distinta al dólar estadounidense (USD), el crédito promocional de la cuenta nueva se convierte a la moneda que hayas definido en tu cuenta. La tasa de conversión se basa en la tasa de cambio diaria de Apple.

Para obtener más información, consulta los Términos y condiciones del crédito promocional de Search Ads.

Problemas de facturación

Errores de facturación

Si sospechas que hay un error de facturación en tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de Search Ads.

Ver las transacciones

Para ver la información de las transacciones de tu cuenta debes hacer lo siguiente:

- Ir a la pestaña Datos de facturación.
- Ir a la sección de transacciones de la tarjeta de crédito de la página.
- Hacer clic en la notificación de facturación específica que quieras ver.

Aparecerá una lista de transacciones donde se indicará la campaña y el ID de la campaña a la que corresponden, además del número de toques recibidos y la cantidad facturada a tu cuenta.

Desde la vista de la campaña y la pestaña de informes de la vista de grupos de anuncios también puedes controlar otros indicadores financieros, como el CPA medio y el gasto por grupo de anuncios.

Nota: La cantidad de la factura de tu tarjeta de crédito puede variar ligeramente del total de tus transacciones en línea. Esto se debe a que los cargos en tu tarjeta de crédito se emiten según UTC, mientras que tu cuenta sigue la zona horaria que hayas seleccionado. Para ver tu cuenta en la misma zona horaria que tu historial de facturación, ve a la pestaña Informes para la campaña que quieras consultar. Selecciona la opción UTC en el menú desplegable de zonas horarias del pie de página. Tu intervalo de fechas elegido puede cambiar ligeramente para reflejar las diferencias horarias de UTC.

¿Por qué se me ha hecho un cargo de 1 USD?

Si recibes un cargo de 0 o 1 USD en tu factura significa que se ha hecho una solicitud de autorización temporal al emisor de tu tarjeta para comprobar que es válida. Tu entidad bancaria debería eliminar el cargo de tu cuenta automáticamente, normalmente en un plazo de 14 días. Search Ads no puede eliminarlo. Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta si una autorización temporal no se elimina.

Impuesto

Descripción

Search Ads pronto estará disponible en el App Store en más países y regiones, lo que proporcionará oportunidades adicionales de promocionar la app en usuarios de alta calidad y alto nivel.

Para permitir esta expansión, Search Ads ahora puede cobrar un impuesto sobre los gastos en anuncios si así lo requiere la legislación local donde se encuentra registrada la empresa.

Para estar preparados, todos los clientes de Search Ads tienen hasta el 31 de julio de 2018 para proporcionar un número de identificación fiscal o verificación de su estado de exención de impuestos en la página Información de la empresa de la cuenta.

Por qué Apple Search Ads ahora recauda impuestos e IVA

Search Ads comenzará a funcionar con una nueva estructura legal que permita un nuevo modelo de venta regional.

En consecuencia, Apple puede cobrar impuestos aplicables (como IVA, impuesto sobre las ventas, GST, impuesto al consumo o impuestos similares) sobre los gastos en anuncios, según lo requiera la legislación impositiva aplicable de los países correspondientes.

A quién se le cobra un impuesto

A aquellos que deban pagar un impuesto sobre las ventas o IVA. El importe que cobramos por los gastos en Search Ads depende de la ubicación de la empresa, que es el país donde se encuentra registrada legalmente. Esto no tiene relación con las tiendas donde se llevan a cabo las campañas.

Si tienes preguntas, consulta con tu asesor en materia fiscal. Ten en cuenta que Apple no puede asesorar a los clientes en cuestiones fiscales.

Tasa fiscal

Se cobrarán impuestos sobre los gastos en anuncios de acuerdo con la tasa fiscal de la región donde se encuentra registrada legalmente la empresa. El presupuesto no determina el impuesto, y las tiendas donde se llevan a cabo las campañas no son un factor.

Exención de impuestos

Puedes declarar que tu empresa está exenta de impuestos en la cuenta de Search Ads en la página Información de la empresa. Posteriormente, recibirás un mensaje de correo electrónico con instrucciones para completar un proceso de solicitud a través de Avalara y verificar tu estado de exento de impuestos. Una vez aprobada, recibirás un número de certificado de exención de impuestos, que necesitarás introducir en la página Información de la empresa de Search Ads.

¿Cuándo necesito agregar información a mi página Información de la empresa?

Si eres un cliente que paga con tarjeta de crédito, podrás consultar tu información de la empresa a partir del 18 de junio y realizar cualquier actualización. La fecha límite es el 31 de julio.

Si pagas con factura, tienes hasta el 15 de julio para añadir la información de la empresa de modo que pueda verificarse a tiempo para el 31 de julio. Puedes realizar actualizaciones adicionales en la página Información de la empresa después del 1 de agosto.

Requisitos fiscales por país

Estados Unidos
Si la ubicación de la empresa es Estados Unidos y has proporcionado un certificado de exención válido, no se requiere que Apple cobre impuestos en la factura de Search Ads. Si no proporcionas un certificado de exención válido, la compra de servicios de Apple Search Ads podría estar sujeta a impuestos sobre las ventas en función de la jurisdicción local o estatal.

Canadá
Si la ubicación de la empresa es Canadá y has proporcionado números de GST o QST, así como un certificado de exención válido, no se requiere que Apple cobre impuestos en la factura de Search Ads. De lo contrario, la compra de servicios de Apple Search Ads podría estar sujeta a GST/HST/PST/QST en función de la provincia.

Japón
Si la ubicación de la empresa es Japón, el impuesto al consumo de Japón se aplicará a la factura de Search Ads que iTunes K.K. emita. Se puede autorrepercutir cualquier impuesto al consumo de Japón pagadero en facturas de Search Ads emitidas por entidades legales de Apple que no sean iTunes K.K.

Australia
Si la ubicación de la empresa es Australia, el GST de Australia se aplicará a la factura de Search Ads que Apple Pty Ltd emita. Es una condición que proporciones tu número de empresa australiano (“ABN”) a Apple y que estés registrado para GST en Australia a fin de usar servicios de Search Ads.

Nueva Zelanda
Si la ubicación de la empresa es Nueva Zelanda y has proporcionado el número de empresa de Nueva Zelanda o número de GST, no se requiere que Apple cobre impuestos en las facturas de Search Ads que se emitan. Debes estar registrado para el GST de Nueva Zelanda para usar los servicios de Search Ads.

Taiwán
Si la ubicación de la empresa es Taiwán y has proporcionado un número de empresa unificado de Taiwán válido (a veces denominado “ID corporativa”, “Número de identificación fiscal corporativo” o “Identificador fiscal”), no se requiere que Apple cobre impuestos en la factura de Search Ads. Debes ser cliente corporativo para usar servicios de Search Ads.

India
Si la ubicación de la empresa es India y has proporcionado un número de registro de GST válido, no se requiere que Apple cobre impuestos en las facturas de Search Ads que se emitan. Debes estar registrado para el GST de India para usar los servicios de Search Ads. Apple no puede proporcionar indicaciones sobre el GST u otros impuestos en los servicios Search Ads que utilizas. Debes analizar con tu asesor en materia fiscal si debes autorrepercutir cualquier gravamen compensatorio o GST. Dichos impuestos, si son pagaderos, serían abonados por ti.

Irlanda
Si la ubicación de la empresa es Irlanda, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan.

Sudáfrica
Si la ubicación de la empresa es Sudáfrica, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan, independientemente de que estés registrado a efectos del IVA en Sudáfrica o no. Apple Distribution International es una entidad registrada a efectos del IVA para cumplir con los requisitos del régimen de IVA sudafricano.

Suiza
Si la ubicación de la empresa es Suiza, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan, independientemente de que estés registrado a efectos del IVA en Suiza o no. Apple Distribution International es una entidad registrada a efectos del IVA para cumplir con los requisitos del régimen de IVA suizo.

Para los siguientes países:
Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Armenia, Bielorrusia, Turquía:

  • Si has proporcionado un identificador fiscal válido, no se requiere que Apple cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan. Puedes tener tus propias responsabilidades de cumplimiento de IVA según el régimen de IVA de tu país de residencia, de modo que deberías informate para conocer tu obligación de cumplimiento en ese aspecto. Apple no asume ninguna responsabilidad por obligaciones de cumplimiento fiscal que pudieran existir para clientes de Search Ads en sus países de residencia.
  • Si no has proporcionado un identificador fiscal válido, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan según la legislación fiscal en tu país de ubicación de la empresa. Apple Distribution International está registrada a efectos del IVA en el país de ubicación de la empresa con el fin de recaudar este IVA.

Otros países no mencionados anteriormente

Si la ubicación de la empresa no es uno de los países mencionados anteriormente, no se requiere que Apple cobre impuestos en las facturas de Search Ads que se emitan.

¿Se agregarán impuestos al presupuesto máximo que establezco para mi campaña?

No se tendrán en cuenta los impuestos en tu presupuesto máximo. Puedes ver todos los impuestos aplicables como una nueva línea en la factura. O bien, si pagas con tarjeta de crédito, se incluirán en el cargo en el extracto de la tarjeta de crédito.

Requisitos del anunciante

Tienes hasta el 31 de julio de 2018 para verificar la página Información de la empresa; en esa fecha, las operaciones de Search Ads cambiarán y los nuevos Términos de servicio entrarán en vigor.

Si no verificas la información de la empresa antes de esa fecha:

  • Los anuncios quedarán interrumpidos si resides en Australia, Nueva Zelanda o Taiwán.
  • Puede que se te cobre incorrectamente un impuesto porque no tenemos tu información más actual.

Acerca de la página Información de la empresa

Los anunciantes tienen hasta el 31 de julio de 2018 para actualizar su información de la empresa.

La nueva página Información de la empresa en la cuenta de Search Ads está ubicada en la Descripción de configuración de la cuenta y será la fuente que usaremos para determinar tu estado fiscal. Se te pedirá que confirmes que los detalles de la página precompletada son correctos. Toda la información se basa en lo que indicaste cuando configuraste la cuenta de Search Ads. Proporciona cualquier detalle adicional que se solicite.

La página Información de la empresa incluye:

  1. Nombre legal de la entidad
    El nombre registrado de la empresa tal como figura en documentación corporativa o declaraciones de impuestos.
  2. Ubicación de la empresa
    El país o la región donde tu empresa está registrada legalmente y donde tienes la residencia fiscal. En muchos casos, este será el país o la región donde se encuentra la oficina principal de tu empresa, la sede central o el negocio principal, o el país o la región que aparece en el membrete oficial de la empresa.
  3. Dirección
    El lugar donde tu empresa está registrada legalmente y donde tienes la residencia fiscal. En muchos casos, este será el país o la región donde se encuentra la oficina principal de tu empresa, la sede central o el negocio principal, o el país o la región que aparece en el membrete oficial de la empresa.
  4. Número de identificación fiscal
    El Número de identificación fiscal de la empresa tal como aparece en el certificado de registro fiscal correspondiente, que incluye entre otros:
    • Identificador fiscal (incluido el código de dos letras del estado miembro de la UE al principio, si corresponde)
    • ID de GST (impuesto sobre bienes y servicios)

Clientes con tarjeta de crédito

La forma en que cobramos en tu cuenta cambiará para reflejar cómo se usa el presupuesto en cada región. Supongamos que tienes un presupuesto de $500.

Anteriormente: Los cargos aparecen como un solo número que refleja todas las campañas juntas cada $500 o 7 días.
Nuevo: Aparecen varios cargos porque se desglosan para mostrar cada persona jurídica donde aparecieron los anuncios, cada $500 o 7 días.

Por ejemplo, si tienes sede en Australia pero llevas a cabo una campaña en Estados Unidos, se te seguirá cobrando la tasa fiscal australiana. Sin embargo, los cargos se desglosarán en tu resumen de facturación para mostrar cada región donde aparecieron los anuncios. Así, puedes ver hasta cinco cargos separados en tu resumen de facturación de una vez, pero no superarán el umbral de $500.

Cómo afecta el cambio de impuestos a los clientes con línea de crédito

Recibirás una factura por separado para cada persona jurídica. Sin embargo, también procesaremos un resumen de facturación agregado que puedes usar para realizar un pago. Busca los detalles en la interfaz del usuario en la sección Pagos, dentro de Configuración de la cuenta.