Pagos

Monedas admitidas

En tu cuenta de Search Ads puedes establecer como moneda la libra británica, el euro, el peso mexicano o el dólar estadounidense, canadiense, australiano o neozelandés. Todas tus pujas y actividades de facturación se harán en la moneda que selecciones.

Nota: Solo puedes seleccionar una moneda por cuenta y, una vez establecida, no podrás cambiarla.

Métodos de pago

Añadir una tarjeta de crédito

Tu campaña no se mostrará si tu cuenta no tiene un método de pago válido. Puedes añadir tu tarjeta de crédito en la página Introducir la información de pago de la cuenta durante el proceso de configuración de la campaña.

Si se rechaza un cargo en tu tarjeta de crédito por algún motivo, pondremos tus campañas en pausa e intentaremos volver a realizar el mismo cargo en la misma tarjeta de crédito pasadas 48 horas de la transacción que se ha rechazado. Si añades una tarjeta de crédito de sustitución a tu cuenta, realizaremos el cargo en la tarjeta de crédito de sustitución en las 24 horas siguientes al momento en que hayas actualizado la información de la tarjeta de crédito. En cuanto se haya autorizado la transacción, tus anuncios podrán volver a aparecer en los resultados de búsqueda del App Store.

Tarjetas de crédito y débito válidas

Search Ads acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover. En el caso de Discover, solo podemos aceptar pagos en dólares estadounidenses y tu moneda actual de facturación debe ser el dólar estadounidense.

También se aceptan tarjetas de débito Visa y MasterCard sin PIN o con PIN opcional. Ten en cuenta que, por ahora, no podemos aceptar las tarjetas Maestro, Visa Plus o Visa Electron. El límite de gasto diario de la tarjeta de débito debe poder cubrir los cargos de tu campaña.

Las tarjetas de los siguientes países no son formas de pago válidas: Austria, Chile, Cuba, Ghana, Hungría, Irán, Mauricio, Corea del Norte, Filipinas y Singapur.

Otras formas de pago no válidas incluyen las tarjetas prepago, tarjetas regalo, tarjetas de ATM y carteras digitales como PayPal y Venmo.

Search Ads no carga tasas por las transacciones realizadas con tarjeta de crédito, pero los operadores de las tarjetas de crédito sí que pueden cargarte tasas por las transacciones en el extranjero. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para saber cuándo se aplican tasas por transacciones en el extranjero. Search Ads no emitirá créditos ni reembolsos por las tasas por transacciones en el extranjero.

Cambiar una tarjeta de crédito

Para actualizar un método de pago, añade la tarjeta nueva y márcala como el método de pago principal de tu cuenta. Solo tienes que iniciar sesión y seguir estos pasos:

  • Ir a la pestaña Datos de facturación.
  • Hacer clic en Editar tarjeta.
  • Introducir la información de tu tarjeta de crédito nueva y guardarla.

Ten en cuenta que solo puedes tener una tarjeta de crédito activa a la vez en tu cuenta. Solo puedes cambiar la información de tu tarjeta de crédito tres veces en un periodo de 24 horas.

Ciclo de facturación

Los cargos por las campañas de Search Ads se hacen cada 500 dólares estadounidenses gastados o cada siete días, lo que suceda primero. Cuando llegues al umbral de facturación, recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección que especificaste cuando configuraste tu tarjeta de crédito. También puedes ver y descargar tus notificaciones de facturación en la pantalla Facturación.

Campañas en pausa

Pausar una campaña no te permite eliminar la cuenta ni la información de tu tarjeta de crédito. La información de pago que hayas añadido a tu cuenta seguirá siendo segura mientras tus campañas estén en pausa, y no se te hará ningún cargo hasta que se reactiven y den resultado.

Consultar el historial de transacciones

Si pagas con tarjeta de crédito, puedes iniciar sesión en tu cuenta y consultar los detalles de las transacciones en cualquier momento. Estos son los pasos:

  • Ir a la pestaña Datos de facturación.
  • Ir a la sección de transacciones de la tarjeta de crédito de la página.
  • Hacer clic en la notificación de facturación específica que quieras ver.

Aparecerá una lista de transacciones donde se indicará la campaña y el ID de la campaña a la que corresponden, además del número de toques recibidos y la cantidad facturada a tu cuenta.

Facturación mensual

¿Quién puede optar a una línea de crédito?

Algunos anunciantes que cumplen ciertos criterios pueden optar a una línea de crédito de Apple. En cuanto esté aprobada, se les cobrará una cantidad mensual por los costes de campaña acumulados (el gasto real del periodo de facturación). Este pago se verá reflejado en la factura mensual. Habla con tu contacto de servicio al cliente de Search Ads para obtener más información.

Pedidos de presupuesto

Los anunciantes preaprobados que paguen a través de una facturación mensual pueden agrupar las facturas de campaña con pedidos de presupuesto. Así pueden simplificar la gestión de la campaña, puesto que a final de mes todas las campañas ligadas al mismo pedido de presupuesto aparecerán en la misma factura.

Un pedido de presupuesto también garantiza un límite de gasto total entre campañas durante un periodo de tiempo especificado, de modo que nunca se sobrepase el presupuesto total. Es otra forma de controlar los costes, además del presupuesto y el gasto diario máximos de una campaña.

Facturación basada en el número de pedido de la campaña

Aunque no tengas ningún pedido de presupuesto, puedes agrupar tus facturas por el número de pedido de la campaña.

Crédito promocional

Cuando configures por primera vez tu cuenta, obtendrás automáticamente un crédito de 100 USD para ayudarte a ponerte en marcha. Lo verás en la parte superior de la página Información de pago cuando añadas tu tarjeta.

Para verificar que el crédito promocional se ha aplicado a tu cuenta, consulta la pestaña Facturación de la sección Ajustes de la cuenta. La fecha del último crédito aplicado aparece en la sección Crédito promocional debajo de los datos de tu método de pago.

Elegibilidad

Cumples los requisitos para recibir el crédito por crear una cuenta nueva si eres un desarrollador y propietario de cuenta registrado en iTunes Connect y tienes al menos una app disponible a la venta en el App Store de Apple de Australia, Canadá, México, Nueva Zelanda, Reino Unido, Suiza o Estados Unidos.

Si tu cuenta tiene establecida una moneda distinta al dólar estadounidense (USD), el crédito promocional de la cuenta nueva se convierte a la moneda que hayas definido en tu cuenta. La tasa de conversión se basa en la tasa de cambio diaria de Apple.

Para obtener más información, consulta los Términos y condiciones del crédito promocional de Search Ads.

Problemas de facturación

Errores de facturación

Si sospechas que hay un error de facturación en tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de Search Ads.

Ver las transacciones

Para ver la información de las transacciones de tu cuenta debes hacer lo siguiente:

- Ir a la pestaña Datos de facturación.
- Ir a la sección de transacciones de la tarjeta de crédito de la página.
- Hacer clic en la notificación de facturación específica que quieras ver.

Aparecerá una lista de transacciones donde se indicará la campaña y el ID de la campaña a la que corresponden, además del número de toques recibidos y la cantidad facturada a tu cuenta.

Desde la vista de la campaña y la pestaña de informes de la vista de grupos de anuncios también puedes controlar otros indicadores financieros, como el CPA medio y el gasto por grupo de anuncios.

Nota: La cantidad de la factura de tu tarjeta de crédito puede variar ligeramente del total de tus transacciones en línea. Esto se debe a que los cargos en tu tarjeta de crédito se emiten según UTC, mientras que tu cuenta sigue la zona horaria que hayas seleccionado. Para ver tu cuenta en la misma zona horaria que tu historial de facturación, ve a la pestaña Informes para la campaña que quieras consultar. Selecciona la opción UTC en el menú desplegable de zonas horarias del pie de página. Tu intervalo de fechas elegido puede cambiar ligeramente para reflejar las diferencias horarias de UTC.

¿Por qué se me ha hecho un cargo de 1 USD?

Si recibes un cargo de 0 o 1 USD en tu factura significa que se ha hecho una solicitud de autorización temporal al emisor de tu tarjeta para comprobar que es válida. Tu entidad bancaria debería eliminar el cargo de tu cuenta automáticamente, normalmente en un plazo de 14 días. Search Ads no puede eliminarlo. Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta si una autorización temporal no se elimina.