Pagos

Monedas admitidas

Las monedas que puedes establecer para tu cuenta de Search Ads son la libra esterlina, el euro, el yen japonés, el peso mexicano o el dólar australiano, canadiense, estadounidense o neozelandés. Todas tus pujas y actividades de facturación se harán en la moneda que selecciones.

Nota: Solo puedes seleccionar una moneda por cuenta y, una vez establecida, no podrás cambiarla.

Métodos de pago

Añadir una tarjeta de crédito

Tu campaña no se mostrará si tu cuenta no tiene un método de pago válido. Puedes añadir tu tarjeta de crédito en la página Facturación durante el proceso de configuración de la campaña.

Si se rechaza un cargo en tu tarjeta de crédito por algún motivo, pondremos tus campañas en pausa e intentaremos volver a realizar el mismo cargo en la misma tarjeta de crédito pasadas 48 horas de la transacción que se ha rechazado. Si añades una tarjeta de crédito de sustitución a tu cuenta, realizaremos el cargo en la tarjeta de crédito de sustitución en las 24 horas siguientes al momento en que hayas actualizado la información de la tarjeta de crédito. En cuanto se haya autorizado la transacción, tus anuncios podrán volver a mostrarse en los resultados de búsqueda del App Store.

Recuerda que, si deseas publicar anuncios en el App Store de varios países, debes avisar a la empresa de tu tarjeta de crédito para garantizar que no haya ningún problema con la tramitación de las transacciones en el extranjero. Dependiendo de dónde se muestre el anuncio, podrás ver hasta 5 cargos distintos en el resumen de facturación de 5 entidades de Apple distintas.

Tarjetas de crédito y débito válidas

Search Ads acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover. En el caso de Discover, solo podemos aceptar pagos en dólares estadounidenses y tu moneda actual de facturación debe ser el dólar estadounidense.

También se aceptan tarjetas de débito Visa y MasterCard sin PIN o con PIN opcional. Ten en cuenta que, por ahora, no podemos aceptar las tarjetas Maestro, Visa Plus o Visa Electron. El límite de gasto diario de la tarjeta de débito debe poder cubrir los cargos de tu campaña.

Las tarjetas de los siguientes países no son formas de pago válidas: Austria, Chile, Cuba, Ghana, Hungría, Irán, Mauricio, Corea del Norte, Filipinas y Singapur.

Otras formas de pago no válidas incluyen las tarjetas prepago, tarjetas regalo, tarjetas de ATM y carteras digitales como PayPal y Venmo.

Search Ads no carga tasas por las transacciones realizadas con tarjeta de crédito, pero los operadores de las tarjetas de crédito sí que pueden cargarte tasas por las transacciones en el extranjero. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para saber cuándo se aplican tasas por transacciones en el extranjero. Search Ads no emitirá créditos ni reembolsos por las tasas por transacciones en el extranjero.

Cambiar una tarjeta de crédito

Para actualizar un método de pago, añade la tarjeta nueva y márcala como el método de pago principal de tu cuenta. Solo tienes que iniciar sesión y seguir estos pasos:

  • Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Haz clic en Ajustes.
  • Ve a la pestaña Facturación.
  • Hacer clic en Editar tarjeta.
  • Introducir la información de tu tarjeta de crédito nueva y guardarla.

Ten en cuenta que solo puedes tener una tarjeta de crédito activa a la vez en tu cuenta. Solo puedes cambiar la información de tu tarjeta de crédito tres veces en un periodo de 24 horas.

Ciclo de facturación

Los cargos por las campañas de Search Ads se hacen cada 500 dólares estadounidenses gastados o cada siete días, lo que suceda primero. Cuando llegues al umbral de facturación, recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección que especificaste cuando configuraste tu tarjeta de crédito. También puedes ver y descargar tus facturas en la pestaña Facturación.

Campañas en pausa

Pausar una campaña no elimina la cuenta ni la información de tu tarjeta de crédito. La información de pago que hayas añadido a tu cuenta seguirá siendo segura mientras tus campañas estén en pausa, y no se te hará ningún cargo hasta que se reactiven.

Consultar el historial de transacciones

Si pagas con tarjeta de crédito, puedes iniciar sesión en tu cuenta y consultar los detalles de las transacciones en cualquier momento. Estos son los pasos:

  • Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Haz clic en Ajustes.
  • Ve a la pestaña Facturación.
  • Ve a la sección Facturas de la página.
  • Haz clic en la factura concreta que quieras ver.

Aparecerá una lista de transacciones donde se indicará la campaña y el ID de la campaña a la que corresponden, además del número de toques recibidos y la cantidad facturada a tu cuenta.

Facturación mensual

¿Quién puede optar a una línea de crédito?

Algunos anunciantes que cumplen ciertos criterios pueden optar a una línea de crédito de Apple. En cuanto esté aprobada, se les cobrará una cantidad mensual por los costes de campaña acumulados (el gasto real del periodo de facturación). Este pago se verá reflejado en la factura mensual. La financiación con línea de crédito no está disponible en algunos lugares. Habla con tu contacto de servicio al cliente de Search Ads para obtener más información.

Pedidos de presupuesto

Los anunciantes preaprobados que paguen a través de una facturación mensual pueden agrupar las facturas de campaña con pedidos de presupuesto. Así pueden simplificar la gestión de la campaña, puesto que a final de mes todas las campañas ligadas al mismo presupuesto asignado aparecerán en la misma factura.

Un presupuesto asignado también garantiza un límite de gasto total entre campañas durante un periodo de tiempo especificado, de modo que nunca se sobrepase el presupuesto total. Es otra forma de controlar los costes, además del presupuesto y el gasto diario máximos de una campaña.

Facturación basada en el número de pedido de la campaña

Aunque no tengas ningún presupuesto asignado, puedes agrupar tus facturas por el número de pedido de la campaña.

Crédito promocional

Cuando configures por primera vez tu cuenta, obtendrás automáticamente un crédito de 100 USD para ayudarte a ponerte en marcha. Lo verás en la parte superior de la página Información de pago cuando añadas tu tarjeta.

Para verificar que el crédito promocional se ha aplicado a tu cuenta, consulta la pestaña Facturación de la sección Ajustes de la cuenta. La fecha del último crédito aplicado aparece en la sección Crédito promocional debajo de los datos de tu método de pago.

Requisitos

Cumples los requisitos para recibir el crédito por crear una cuenta nueva si eres un desarrollador y propietario de cuenta registrado en App Store Connect y tienes al menos una app disponible a la venta en el App Store de:

  • Asia Pacífico: Australia, Japón, Corea, Nueva Zelanda.
  • Europa: Francia, Alemania, Italia, España, Suiza, Reino Unido.
  • América del Norte: Canadá, México, EE. UU.

Si tu cuenta tiene establecida una moneda distinta al dólar estadounidense (USD), el crédito promocional de la cuenta nueva se convierte a la moneda que hayas definido en tu cuenta. La tasa de conversión se basa en la tasa de cambio diaria de Apple.

Para obtener más información, consulta los Términos y condiciones del crédito promocional de Search Ads.

Problemas de facturación

Errores de facturación

Si sospechas que hay un error de facturación en tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de Search Ads.

Ver las transacciones

Para ver la información de las transacciones de tu cuenta debes hacer lo siguiente:

  • Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Haz clic en Ajustes.
  • Ve a la pestaña Facturación.
  • Ve a la sección Facturas de la página.
  • Haz clic en la factura concreta que quieras ver.

Las facturas incluirán el ID de la campaña, los toques recibidos y la cantidad facturada a tu cuenta.

Desde la vista de la campaña y la pestaña de informes de la vista de grupos de anuncios también puedes controlar otros indicadores financieros, como el CPA medio y el gasto por grupo de anuncios.

Nota: La cantidad de la factura de tu tarjeta de crédito puede variar ligeramente del total de tus transacciones en línea. Esto se debe a que los cargos en tu tarjeta de crédito se emiten según UTC, mientras que tu cuenta sigue la zona horaria que hayas seleccionado. Para ver tu cuenta en la misma zona horaria que tu historial de facturación, ve a la pestaña Informes para la campaña que quieras consultar. Selecciona la opción UTC en el menú desplegable de zonas horarias del pie de página. Tu intervalo de fechas elegido puede cambiar ligeramente para reflejar las diferencias horarias de UTC. Los informes de ubicación, términos de búsqueda, edad y género no son visibles en UTC.

¿Por qué se me ha hecho un cargo de 1 USD?

Si recibes un cargo de 0 o 1 USD en tu factura significa que se ha hecho una solicitud de autorización temporal al emisor de tu tarjeta para comprobar que es válida. Tu entidad bancaria debería eliminar el cargo de tu cuenta automáticamente, normalmente en un plazo de 14 días. Search Ads no puede eliminarlo. Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta si una autorización temporal no se elimina.

¿Por qué he recibido varios cargos de distintas entidades de Apple?

Los cargos se tramitan cada 500 $ o cada 7 días según la entidad legal de Apple asociada al lugar donde se muestran tus anuncios.

Si, por ejemplo, tienes la sede en Australia pero realizas una campaña en EE. UU. y en Reino Unido, en tu resumen de facturación aparecerá un cargo por cada una de las regiones en las que se hayan mostrado tus anuncios. Dependiendo de dónde se muestre el anuncio, podrás ver hasta un total de 5 cargos distintos a la vez, pero en conjunto no superarán el umbral de 500 $.

Recuerda que, si deseas publicar anuncios en el App Store de varios países, debes avisar a la empresa de tu tarjeta de crédito para garantizar que no haya ningún problema con la tramitación de las transacciones en el extranjero.

Impuesto

Descripción

Search Ads sigue un modelo de ventas regionales. Encontrarás más detalles en las Condiciones de servicio.

Tu contratación de los servicios de Search Ads de Apple puede estar sujeta a gravamen en ciertos países/regiones, lo que incluye el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) e impuestos sobre ventas y uso, bienes y servicios, y consumo. Apple determinará el importe de dichos impuestos y te lo cargará de conformidad con la legislación fiscal vigente.

Cómo se aplican los impuestos

Por lo general, la aplicabilidad de los impuestos depende de una combinación de factores:

  • La ubicación de la empresa, es decir, el país o la región donde tu empresa está registrada legalmente y donde tienes la residencia fiscal. En muchos casos, este será el país o la región donde se encuentra la oficina principal de tu empresa, la sede central o el negocio principal, o el país o la región que aparece en el membrete oficial de la empresa.
  • La información tributaria, como un número de identificación fiscal válido, exención fiscal, etc.
  • La entidad legal de Apple encargada de la facturación, dependiendo de la ubicación del App Store que te suministra Search Ads.

En caso de que alguna autoridad tributaria imponga responsabilidades de cumplimiento fiscal a los clientes de los servicios de Search Ads, incluyendo, entre otras, la contabilidad autorrepercutida, la contabilidad autónoma y la creación de informes, la satisfacción de dichas obligaciones recaerá enteramente sobre ti.

Si tienes preguntas, consulta con tu asesor en materia fiscal. Ten en cuenta que Apple no puede asesorar a los clientes en cuestiones fiscales.

Exención de impuestos

Si la sede de tu empresa se ubica en EE. UU. o Canadá, puedes declarar que la empresa está exenta de impuestos (cuando proceda) en la página Información de la empresa de tu cuenta de Search Ads. Si es el caso, tendrás que realizar un proceso de solicitud a través de Avalara y acreditar el estado de exención fiscal. Una vez aprobado, recibirás un certificado de exención de impuestos, que deberás introducir en la página Información de la empresa de Search Ads.

Retención a cuenta

En el supuesto de que el monto que debas pagar a Apple por los servicios de Search Ads esté sujeto a alguna retención a cuenta aplicable y tengas la obligación de recaudar y abonar dicho impuesto, tendrás que extrapolar el pago pertinente a Apple de modo que, cuando deduzcas y abones la retención a cuenta aplicable a la autoridad tributaria, Apple reciba la misma cantidad que figure en la factura. Si vas a aplicar alguna retención a cuenta correspondiente, indica debidamente en la documentación pertinente la entidad legal de Apple que ha emitido la factura en cuestión.

Recuerda que:

  • Apple Distribution International recauda y recibe financiación de ti en nombre de las otras entidades legales de Apple, pero es posible que no sea la entidad legal de Apple que ha emitido la factura en cuestión.
  • «Factura» hace referencia a las facturas disponibles en tu cuenta en línea de Search Ads. No es el resumen de facturación o de cuenta que recibes todos los meses.

Información fiscal adicional por ubicación de la empresa (país o región)

Estados Unidos
Si la ubicación de la empresa es Estados Unidos y has proporcionado un certificado de exención válido, no se requiere que Apple cobre impuestos en la factura de Search Ads. Si no proporcionas un certificado de exención válido, la contratación de servicios de Apple Search Ads podría estar sujeta a impuestos sobre las ventas en función de la jurisdicción local o estatal.

Canadá
Si la ubicación de la empresa es Canadá y has proporcionado números de GST o QST, así como un certificado de exención válido, no se requiere que Apple cobre impuestos en la factura de Search Ads. De lo contrario, la compra de servicios de Apple Search Ads podría estar sujeta a GST/HST/PST/QST en función de la provincia.

Japón
Si la ubicación de la empresa es Japón, el impuesto al consumo de Japón se aplicará a la factura de Search Ads que iTunes K.K. emita. Se puede autorrepercutir cualquier impuesto al consumo de Japón pagadero en facturas de Search Ads emitidas por entidades legales de Apple que no sean iTunes K.K.

Australia
Si la ubicación de la empresa es Australia, el GST de Australia se aplicará a la factura de Search Ads que Apple Pty Ltd emita. Es una condición que proporciones tu número de empresa australiano (“ABN”) a Apple y que estés registrado para GST en Australia a fin de usar servicios de Search Ads.

Nueva Zelanda
Si la ubicación de la empresa es Nueva Zelanda y has proporcionado el número de empresa de Nueva Zelanda o número de GST, no se requiere que Apple cobre impuestos en las facturas de Search Ads que se emitan. Debes estar registrado para el GST de Nueva Zelanda para usar los servicios de Search Ads.

Taiwán
Si la ubicación de la empresa es Taiwán y has proporcionado un número de empresa unificado de Taiwán válido (a veces denominado «ID corporativa», «número de identificación fiscal corporativo» o «identificador fiscal»), no se requiere que Apple cobre impuestos en la factura de Search Ads. Debes ser cliente corporativo para usar servicios de Search Ads.

India
Si la ubicación de la empresa es India y has proporcionado un número de registro de GST válido, no se requiere que Apple cobre impuestos en las facturas de Search Ads que se emitan. Debes estar registrado para el GST de India para usar los servicios de Search Ads. Apple no puede proporcionar indicaciones sobre el GST u otros impuestos en los servicios de Search Ads que utilizas. Debes analizar con tu asesor en materia fiscal si debes autorrepercutir cualquier gravamen compensatorio o GST. Dichos impuestos, si son pagaderos, serían abonados por ti.

Irlanda
Si la ubicación de la empresa es Irlanda, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan.

Sudáfrica
Si la ubicación de la empresa es Sudáfrica, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan, independientemente de que estés registrado a efectos del IVA en Sudáfrica o no. Apple Distribution International es una entidad registrada a efectos del IVA para cumplir con los requisitos del régimen de IVA sudafricano.

Suiza
Si la ubicación de la empresa es Suiza, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan, independientemente de que estés registrado a efectos del IVA en Suiza o no. Apple Distribution International es una entidad registrada a efectos del IVA para cumplir con los requisitos del régimen de IVA suizo.

Para los siguientes países:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Armenia, Bielorrusia, Turquía:

  • Si has proporcionado un identificador fiscal válido, no se requiere que Apple cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan. Puedes tener tus propias responsabilidades de cumplimiento de IVA según el régimen de IVA de tu país de residencia, de modo que deberías informate para conocer tu obligación de cumplimiento en ese aspecto. Apple no asume ninguna responsabilidad por obligaciones de cumplimiento fiscal que pudieran existir para clientes de Search Ads en sus países de residencia.
  • Si no has proporcionado un identificador fiscal válido, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan según la legislación fiscal en tu país de ubicación de la empresa. Apple Distribution International está registrada a efectos del IVA en el país de ubicación de la empresa con el fin de recaudar este IVA.

Otros países o regiones no mencionados anteriormente

Si la ubicación de la empresa no es uno de los países mencionados anteriormente, no se requiere que Apple cobre impuestos en las facturas de Search Ads que se emitan.

¿Se agregarán impuestos al presupuesto máximo que establezco para mi campaña?

No se tendrán en cuenta los impuestos en tu presupuesto máximo. Puedes ver todos los impuestos aplicables como una nueva línea en la factura. O bien, si pagas con tarjeta de crédito, se incluirán en el cargo en el extracto de la tarjeta de crédito.

Acerca de la página Información de la empresa

La página Información de la empresa de la cuenta de Search Ads está ubicada en la Descripción de configuración de la cuenta y será la fuente que usaremos para determinar tu estado fiscal. Los clientes nuevos deberán completar la página Información de la empresa al crear una cuenta.

La página Información de la empresa incluye:

  1. Nombre legal de la entidad
    El nombre registrado de la empresa tal como figura en documentación corporativa o declaraciones de impuestos.
  2. Ubicación de la empresa
    El país o la región donde tu empresa está registrada legalmente y donde tienes la residencia fiscal. En muchos casos, este será el país o la región donde se encuentra la oficina principal de tu empresa, la sede central o el negocio principal, o el país o la región que aparece en el membrete oficial de la empresa.
  3. Dirección
    El lugar donde tu empresa está registrada legalmente y donde tienes la residencia fiscal. En muchos casos, será la dirección donde se encuentra la oficina principal de tu empresa, la sede central o el negocio principal, o la dirección que aparece en el membrete oficial de la empresa.
  4. Número de identificación fiscal
    El Número de identificación fiscal de la empresa tal como aparece en el certificado de registro fiscal correspondiente, que incluye entre otros:
    • Identificador fiscal (incluido el código de dos letras del estado miembro de la UE al principio, si corresponde)
    • ID de GST (impuesto sobre bienes y servicios)

Clientes con tarjeta de crédito

La forma en que cobramos en tu cuenta cambiará para reflejar cómo se usa el presupuesto en cada región. Supongamos que tienes un presupuesto de 500 $.

Anteriormente: Los cargos aparecen como un solo número que refleja todas las campañas juntas cada 500 $ o 7 días.
Nuevo: Aparecen varios cargos porque se desglosan para mostrar cada persona jurídica donde aparecieron los anuncios, cada 500 $ o 7 días.

Por ejemplo, si tienes tu sede en Australia pero realizas una campaña en EE. UU. y en Reino Unido, los cargos se indicarán en tu resumen de facturación para mostrar todas las regiones en las que han aparecido tus anuncios. Dependiendo de dónde se muestre el anuncio, podrás ver hasta un total de 5 cargos distintos a la vez en el resumen de facturación, pero en conjunto no superarán el umbral de 500 $.

Recuerda que, si deseas publicar anuncios en el App Store de varios países, debes avisar a la empresa de tu tarjeta de crédito para garantizar que no haya ningún problema con la tramitación de las transacciones en el extranjero.

Cómo afecta el cambio de impuestos a los clientes con línea de crédito

Cada entidad legal de Apple expedirá su propia factura. No obstante, nosotros también emitiremos un resumen de facturación conjunto que podrás usar para efectuar un único pago consolidado a Apple. Busca los detalles en la interfaz del usuario en la sección Pagos, dentro de Configuración de la cuenta.