Bumble

Bumble potencia las descargas repetidas con relevancia más amplia.

Esta app de redes sociales aumenta su crecimiento en más países con
una oferta más amplia y usando Search Ads como principal plataforma de readquisición.

Objetivos

  • Incrementar la probabilidad de que se descubra su app en las categorías Estilo de vida y Redes sociales.
  • Aumentar el crecimiento en nuevos países.
  • Recuperar clientes anteriores.

Estrategia

  • Centrarse en el descubrimiento de palabras clave para aumentar el rendimiento en nuevos países.
  • Mejorar la relevancia con variaciones de anuncios alineadas con tipos de clientes específicos.
  • Volver a interactuar con los usuarios inactivos.

Resultados

  • Search Ads es la plataforma de anuncios con mejor rendimiento para la readquisición.
  • Generó tasas de conversión del 61 %.
  • Logró un coste por adquisición más bajo que otras plataformas de anuncios.

Bumble expande la visibilidad
y vuelve a interactuar con los usuarios inactivos.

Bumble se fundó para que conocer a personas por Internet sea una experiencia segura e interesante. Desde su lanzamiento en 2014, esta app se ha expandido más allá de los Estados Unidos y la categoría Estilo de vida para ayudar a las personas a hacer nuevos amigos con Bumble BFF y contactos empresariales con Bumble Bizz. Cuando la app se introdujo en nuevos países de todo el mundo, Bumble quiso ayudar a mejorar su visibilidad en el App Store y volver a interactuar con clientes anteriores.

«Search Ads es una plataforma natural para Bumble porque una parte significativa de nuestro público objetivo global usa iOS. Hemos llegado a depender de Search Ads para expandirnos a nuevos mercados, en los que a menudo es nuestra plataforma digital con mejor rendimiento para la adquisición. Search Ads ayuda a las personas a descubrir nuestra marca cuando buscan una app segura y agradable para establecer nuevas relaciones», afirma Morry Mitrani, gerente sénior de marketing digital.

Aumentar la eficiencia con relevancia personal.

Cuando llega a un país, Bumble se centra en comprender los matices del nuevo público objetivo. Para identificar nuevas palabras clave que tengan un buen rendimiento, Bumble comienza con Search Match, una prestación que relaciona automáticamente un anuncio con las búsquedas relevantes y la concordancia amplia. Para lograr una mayor eficiencia, Bumble también aprovecha los refinamientos de público objetivo de Search Ads, como el género, la franja etaria y la ubicación.

«La creación de campañas de descubrimiento específicas para diferentes públicos objetivo ha sido una estrategia exitosa para Bumble en varios mercados. Hemos podido identificar con exactitud los grupos de palabras clave que tienen el mejor rendimiento por ubicación y por características demográficas como la franja etaria y el género. A medida que crecemos a nivel internacional, Search Ads nos ofrece una información detallada que podemos usar para optimizar las ofertas y mejorar los resultados», comparte Mitrani.

Con Search Ads, Bumble ha generado tasas de conversión del 61 %. Esta app ha obtenido tal rendimiento, además de un coste promedio por adquisición más bajo, un nivel de interacción más elevado y una mayor eficiencia general en comparación con otras plataformas de anuncios.

Optimizar con más variaciones de anuncios.

Bumble usa los Creative Sets para optimizar la relevancia de sus anuncios por país. Con los Creative Sets, los anunciantes de Search Ads Advanced pueden crear diferentes anuncios mediante cualquiera de las capturas de pantalla o vistas previas desde su página de producto del App Store. Bumble creó más variaciones de anuncios y alineó sus creatividades de anuncios para que fueran más relevantes personalmente para públicos objetivo específicos en función del género, la franja etaria o la ubicación.

«Con los Creative Sets, podemos mostrar más prestaciones de producto en nuestras creatividades y diferentes imágenes a distintos públicos objetivo. Descubrimos rápidamente que los diferentes segmentos de público objetivo responden de formas muy distintas. Esto tiene un valor incalculable, sobre todo en los nuevos mercados, en los que ahora podemos comenzar a orientar nuestro tono y nuestra estrategia en función de los resultados de los Creative Sets», afirma Mitrani.

Volver a interacturar con una oferta mejorada.

Como app de estilo de vida centrada en las relaciones, Bumble cuenta con un flujo y reflujo natural de descargas y descargas repetidas que se producen a medida que las personas inician una relación o descubren la expansión de la marca con Bumble BFF (para amigos) y Bumble Bizz (para contactos profesionales). Las campañas centradas en volver a interactuar con las personas que han descargado previamente la app tienen la máxima prioridad y constituyen una amplia porción de la inversión de Bumble en Search Ads.

«Hemos crecido enormemente como empresa gracias a Search Ads. La capacidad de centrar nuestras campañas de Search Ads en usuarios que descargan de nuevo la app y tener visibilidad real en descargas repetidas es algo transformador. De hecho, Search Ads es nuestra principal plataforma de readquisición; genera una gran cantidad de usuarios que descargan de nuevo la app a un coste atractivo», comenta Mitrani.

Las campañas para volver a interactuar incluyen los grupos de anuncios estructurados por temas de palabras clave: de la marca, de la competencia y genéricos. Para continuar optimizando el rendimiento con usuarios inactivos, Bumble planea combinar las pruebas de los Creative Sets con los esfuerzos por volver a interactuar. «Search Ads nos ayuda a comprender qué mensajes funcionan realmente con los usuarios que descargan la app por primera vez y también con aquellos que descargan de nuevo la app. Esto nos ayuda enormemente a hacer crecer nuestra empresa en países nuevos y otras verticales», comparte Mitrani.

Search Ads es nuestra principal plataforma de readquisición; genera una gran cantidad de usuarios que descargan de nuevo la app.

Morry Mitrani, Bumble

Ficha de la empresa

  • Bumble
  • Categoría: Estilo de vida
  • Fundada en 2014
  • Con sede en Austin, TX, EE. UU.
  • 100 empleados
  • Clasificación del App Store: 4+