Experian

Aumenta las descargas de apps y mejora la salud crediticia de más consumidores.

La conocida agencia de información crediticia ayuda a los clientes a mejorar su salud financiera. Con la ayuda de Apple Search Ads, ha podido optimizar el rendimiento de las pujas y de las palabras clave a la vez que ha creado una sinergia entre los canales para aumentar el reconocimiento de la marca y el tráfico en el App Store.

Los resultados

2X aumento de los registros durante la temporada alta de tres meses.
2X mayor porcentaje de toques tras la optimización creativa.
50 % de reducción del coste por conversión para las palabras clave de marca en tres meses.

El reto

Los clientes objetivo de Experian normalmente se encuentran en el proceso de comprar un coche o alquilar un apartamento por primera vez. Para empezar a controlar su crédito, estos consumidores buscan en internet herramientas que puedan ayudarles. El equipo de Experian quería capitalizar mejor la intención del App Store y fomentar la adquisición rentable de nuevos usuarios en todo EE. UU.

Apple Search Ads es uno de nuestros canales de adquisición más eficientes. Nuestras campañas de palabras clave de marca captan una gran demanda de clientes potenciales en el App Store.

Diana Lai,
directora de marketing digital y búsquedas pagadas en Experian

La solución

Optimizar las palabras clave y las pujas para llegar a más clientes.

Para encontrar nuevos términos de búsqueda que fueran también relevantes, el equipo de Experian creó campañas de descubrimiento con concordancia amplia y Search Match. También crearon campañas de marca y sin marca con Apple Search Ads para ampliar la cobertura de las palabras clave, aumentar la cuota de voz y captar el interés de los usuarios que buscan apps similares.

El equipo de Experian supervisó activamente y optimizó el rendimiento de su campaña a lo largo del tiempo. Ajustaron las pujas en el nivel de palabras clave para maximizar las impresiones y los registros posteriores a la instalación, en particular durante las temporadas altas. Desde que usan las campañas de Apple Search Ads, la clasificación de Experian en el App Store también ha aumentado significativamente y ha conseguido más descargas orgánicas incrementales.

Más variaciones de anuncios para mejorar el rendimiento.

El equipo de Experian optimizó aún más la relevancia de sus anuncios con Creative Sets. Probaron más variaciones de anuncios y alinearon las campañas de palabras clave de marca con capturas de pantalla y vistas previas de la app de su página de productos del App Store. El aumento del tamaño de la letra, junto con el cambio de imágenes estáticas a vídeo, fue especialmente eficaz para atraer a clientes potenciales, lo que resultó en un aumento del 43 % en el porcentaje de toques.

El equipo de Experian también se benefició de una nueva regla de creatividad publicitaria que permite a un anunciante de Apple Search Ads mostrar más imágenes y vistas previas siempre que su app sea el primer resultado orgánico y también aparezca como anuncio. Así, el equipo de Experian pudo usar nuevas formas de mostrar su app en las pantallas del iPhone, lo que ayudó a generar una interacción más profunda con el usuario. De hecho, el porcentaje de toques de Experian se duplicó con esta prestación de Apple Search Ads.

Alinear las campañas de marketing a través de los canales.

Para lanzar Experian Boost, un servicio único que ayuda a los clientes a aumentar instantáneamente sus puntuaciones FICO, el equipo de Experian creó una campaña de marketing integrada en todos los medios. Publicaron anuncios de televisión junto con otros esfuerzos de marketing, como usar Apple Search Ads para dar a conocer Experian Boost. Esta estrategia de lanzamiento a través de todos los canales condujo a multiplicar por 6 el aumento de las descargas de apps gracias a las palabras clave de marca en un año.

«Vimos un fuerte crecimiento de las instalaciones y registros de apps cuando creamos una sinergia en todos nuestros canales y campañas de marketing», comenta Lai. «Nuestra estrategia de publicidad actual dirige un gran volumen de búsquedas al App Store y además invertimos en Apple Search Ads para asegurarnos de ser los primeros en captar esa alta intención de clientes potenciales».

Resumen de la empresa

  • Experian
  • Categoría de finanzas
  • Lanzada en 1996
  • Sede en Costa Mesa, CA