PeakVisor

PeakVisor llega a los
clientes adecuados de todo el mundo.

Apple Search Ads impulsa el éxito en nuevos mercados como la
plataforma publicitaria de mayor rendimiento para adquirir clientes,
obtener rentabilidad y tener una buena tasa de conversión.

Objetivos

  • Mejorar la visibilidad de la app.
  • Llegar a los clientes adecuados en una categoría saturada.
  • Continuar promoviendo la adquisición de clientes
    durante la transición al
    modelo empresarial de suscripción.

Estrategia

  • Utilizar Search Match para obtener
    estadísticas del público objetivo en nuevos mercados.
  • Localizar estrategias de palabras clave por país y complementar el crecimiento orgánico.
  • Optimizar la estacionalidad con Creative Sets.

Resultados

  • Apple Search Ads es la
    mejor plataforma publicitaria para la adquisición de clientes y la obtención de ingresos.
  • Apple Search Ads genera el doble
    de rentabilidad que cualquier otra plataforma.
  • Los Creative Sets ayudaron a aumentar las tasas de conversión en un 12 %.

PeakVisor se expande y
hace evolucionar su negocio.

PeakVisor ayuda a excursionistas y esquiadores a moverse por montaña de forma segura con mapas 3D avanzados de senderos, cumbres, puertos, miradores e incluso aparcamientos. Las prestaciones únicas de realidad aumentada también ofrecen a los aficionados de los deportes al aire libre la posibilidad de identificar y explorar montañas fácilmente mediante la visualización de la cámara. Tras su lanzamiento en Italia por parte de la empresa Routes Software SRL, PeakVisor necesitaba aumentar la visibilidad de la app con un público objetivo específico, en una categoría madura y saturada.

«Uno de nuestros mayores retos es que los excursionistas prefieren seguir utilizando productos conocidos. No están dispuestos a aprender a utilizar una nueva app que no han probado antes, aunque esta pueda mejorar su seguridad en la naturaleza», dice Denis Bulichenko, fundador de Routes Software. «Además, llegar a nuestro público objetivo puede ser complicado. Por definición, a los amantes del aire libre les gusta pasar tiempo solos en la naturaleza, no sentados frente a una pantalla».

Al principio, PeakVisor probó una serie de estrategias de adquisición de clientes, entre las que se incluían el marketing de contenido, la divulgación en foros, los anuncios en las redes sociales y la implicación de «influencers» en eventos; pero ninguna de estas surtía el efecto deseado. «Cuando descubrimos Apple Search Ads, la idea de los anuncios basados en las intenciones resonó en nuestra mente. Apple Search Ads ofrecía un modo único de llegar a los usuarios que muestran la intención adecuada haciendo búsquedas como “pronóstico meteorológico en la montaña”. Los resultados fueron inmediatos y Apple Search Ads pasó a ser nuestro canal principal para adquirir clientes y crecer, y para obtener una eficacia e ingresos óptimos», dice Bulichenko.

Descubrir nuevas estadísticas de mercado y localizar una estrategia de palabra clave.

El pequeño equipo de seis personas que integraba PeakVisor se centró en expandirse más allá de Europa. Recurrió a Apple Search Ads para adquirir más clientes de forma rentable en mercados sin explorar como Estados Unidos y Canadá, además de varios países asiáticos como Japón, Taiwán y Corea del Sur. Orientaron palabras clave relacionadas con intereses similares o complementarios así como términos geográficos (cordilleras conocidas, complejos turísticos y localidades).

Lo más importante de todo es que PeakVisor confió en Search Match como herramienta para descubrir palabras clave. Al probar nuevas palabras clave descubiertas por Search Match, PeakVisor observó que el 90 % de las palabras clave más efectivas pueden ser específicas de un mercado en particular.*

«Hay cierta superposición entre palabras clave genéricas y las apps de la competencia, pero existen diferencias culturales importantes en cada mercado que pudimos entender mejor gracias a Apple Search Ads», dice Bulichenko. «Por ejemplo, el excursionismo en Estados Unidos suele centrarse más en lo salvaje e inexplorado, lo que significa que nuestro público objetivo en Estados Unidos busca “mochilero” y “camping” en lugar de “refugios de montaña” y “teleféricos”, como hacen nuestros clientes europeos en los Alpes».

Otra diferencia clave entre mercados es que los logros en excursionismo son importantes para los excursionistas. PeakVisor descubrió que los excursionistas estadounidenses buscan «fourteeners» (cumbres independientes de más de 14.000 pies de altura, que equivale a más de 4.000 metros) como categoría. Se trata de un término de búsqueda que no existe en otros países, tal vez porque fuera de Estados Unidos se hacen búsquedas de altura en metros, no en pies.

PeakVisor descubrió otro matiz gracias a Search Match: la palabra clave «mountain climb» (alpinismo) está relacionada con un conocido juego homónimo de carreras de coches. En los países y regiones de Asia (Japón, China, Taiwán) puede ser especialmente complicado distinguir si los usuarios que buscan este término son jugones o excursionistas. Gracias a estos datos, PeakVisor pudo excluir términos potencialmente irrelevantes en estos mercados.

«Apple Search Ads nos ayuda a entender los nuevos mercados y a introducirnos en ellos de forma eficiente. Juega un papel crucial a la hora de guiar nuestros esfuerzos de localización y actuar como herramienta de investigación de mercado. Nuestros intentos previos para introducirnos en el mercado estadounidense no dieron resultados, pero con Apple Search Ads, conseguimos localizar con éxito nuestra estrategia para Estados Unidos, optimizar rápidamente nuestro rendimiento y llegar a los clientes adecuados en el momento adecuado. Ahora Estados Unidos es uno de nuestros mercados más importantes», confirma Bulichenko.

De hecho, Apple Search Ads fue el canal de pago con el mejor rendimiento para PeakVisor a la hora de adquirir clientes y obtener ingresos en todos sus mercados durante los tres primeros años como app de pago. También generó más del doble de rentabilidad que cualquier otra plataforma.* Gracias a Apple Search Ads, PeakVisor también ha observado un aumento de las descargas orgánicas, lo que supone el crecimiento de la empresa en nuevos mercados.

Optimizar la estacionalidad con más variaciones de anuncios.

La estacionalidad juega un papel importante en las actividades al aire libre. La temporada de excursionismo en cumbres dura desde mayo hasta octubre. Después, entre diciembre y abril, la gente suele cambiar las botas de excursionismo por los esquís y las tablas de snow. Las estrategias de marketing de PeakVisor tienen que ajustarse a cada temporada, pero es de vital importancia comunicar a los usuarios que la app puede usarse todo el año.

«Los Creative Sets han sido fundamentales para entender mejor qué combinación de materiales hace que los distintos públicos objetivo sean más propensos a instalar la app. Tanto para introducirnos en un nuevo mercado como para optimizar la app por temporada, Apple Search Ads nos proporciona la información necesaria para hacer iteraciones más rápidas y maximizar el rendimiento. De hecho, los Creative Sets han mejorado la conversión en un 12 %», revela Bulichenko.

Con los Creative Sets, los anunciantes que usan Apple Search Ads Advanced pueden habilitar distintas variaciones de anuncios usando todas las capturas de pantalla y vistas previas de la app desde su página de producto del App Store. PeakVisor utiliza los Creative Sets para optimizar la relevancia de sus anuncios no solo por temporada, sino también por país. Por ejemplo, PeakVisor sabe que a los clientes estadounidenses les preocupa mucho quedarse sin cobertura en el móvil. Por ello, se probaron variaciones de anuncios para los usuarios estadounidenses que hacían énfasis en las distintas prestaciones del producto. Los Creative Sets destacaron que la app también funciona sin conexión, lo cual fue recibido muy positivamente por el público objetivo estadounidense.

Seguir creciendo con un nuevo modelo empresarial.

Cuando PeakVisor se lanzó, estaba a la venta. Con el tiempo, el equipo decidió que la app tenía que pasar a un modelo empresarial de suscripción para seguir desarrollando una funcionalidad innovadora y proporcionando una experiencia del usuario de alto nivel. Durante los meses siguientes a este cambio, Apple Search Ads ha seguido teniendo un buen rendimiento: PeakVisor ha adquirido un 61 % más de nuevos clientes que el año anterior gracias a Apple Search Ads.* Según PeakVisor, dejar de ser una app de pago también ha reducido el coste por adquisición un 66 % y a aumentado un 307 % la tasa de conversión.

«El nuevo modelo de suscripción requiere intervalos de medición más prolongados y una integración mejorada con nuestros sistemas de back-end. La API de atribución de Apple Search Ads nos permite centrarnos en las prestaciones que generan no solo instalaciones sino también clientes de calidad dispuestos a pagar», dice Bulichenko.

Según PeakVisor, la conversión de suscripciones también parece prometedora, ya que la conversión de los usuarios adquiridos a través de Apple Search Ads es un 37 % superior a la de los suscriptores orgánicos. Routes Software planea seguir invirtiendo en Apple Search Ads y optimizando el rendimiento mediante los Creative Sets durante esta nueva fase evolutiva de su negocio. El equipo está especialmente interesado en probar campañas para volver a despertar el interés de los usuarios en el futuro.

«Apple Search Ads es la mejor decisión de marketing que hemos tomado. Sigue siendo el canal más efectivo para la adquisición de usuarios, incluso en un mercado tan saturado y exigente como el nuestro. Yo recomiendo a todos los desarrolladores y emprendedores que prueben Apple Search Ads primero, para obtener conocimientos incalculables sobre su público objetivo», afirma Bulichenko.

Con Apple Search Ads, conseguimos localizar nuestra estrategia, optimizar rápidamente nuestro rendimiento y llegar a los clientes adecuados.

Denis Bulichenko, Routes Software

Ficha de la empresa

  • PeakVisor
  • Categoría Viajes
  • Fundada en 2016
  • Con sede en Italia
  • Clasificación del App Store: 4+