Peloton Digital

Peloton Digital incrementa la cantidad de suscriptores y la probabilidad de que se descubra su producto.

Search Ads ayuda a relanzar esta app de aptitud física y genera un crecimiento de suscriptores más eficiente que cualquier otra plataforma de anuncios.

Objetivos

  • Reposicionar la oferta de contenido mejorada de la app.
  • Aumentar la probabilidad de que se descubra su app.
  • Incrementar la base de suscriptores.

Estrategia

  • Estructurar la cuenta para lograr los objetivos de rendimiento.
  • Invertir en Search Ads para complementar los resultados gratuitos.
  • Obtener información competitiva en tiempo real.

Resultados

  • Search Ads fue la principal plataforma de anuncios para aumentar la adquisición de usuarios a un coste un 40 % más bajo.
  • Los nuevos usuarios adquiridos mediante Search Ads son 3 veces más propensos a la suscripción que los nuevos usuarios de otras plataformas.

Peloton Digital eleva su visibilidad con nuevos públicos objetivo.

Principalmente conocida por su equipamiento de ejercicio innovador (la bicicleta de Peloton y ahora Tread), Peloton también produce todo su propio contenido para la aptitud física; para ello, graba clases en vivo en sus estudios de Nueva York todos los días. Mediante la app Peloton Digital, los suscriptores pueden acceder a clases en vivo y a la carta y ponerse en contacto con instructores de élite y una comunidad de entusiastas de la forma física.

Tras ampliar el contenido de la app recientemente con clases de correr, fuerza, yoga y campamento de entrenamiento, Peloton Digital quería reposicionarse para pasar de ser una app de nicho para ciclistas de interiores a una completa oferta de actividades para la aptitud física. «Nuestro objetivo para el relanzamiento era llegar a suscriptores nuevos y existentes para transmitirles el mensaje de que la app ahora ofrecía nuevas prestaciones y más contenidos en nuevas verticales de aptitud física. Necesitábamos generar entusiasmo, aumentar la consideración y, a la larga, convertir a más usuarios de prueba gratuita en usuarios de suscripción», sostiene Tarabochia, director de marketing de crecimiento para Peloton Digital.

Expandir la estrategia de palabras clave.

Para incrementar la probabilidad de que se descubra su app, Peloton Digital expandió sus conjuntos de palabras clave mediante Search Match y la concordancia amplia. Las campañas de descubrimiento hicieron emerger nuevas palabras clave relevantes en verticales de aptitud física como correr y el yoga. Las campañas de marca ayudaron a Peloton Digital a informar a los usuarios del nuevo ámbito ampliado de su app. Las campañas de la competencia mejoraron la visibilidad entre los posibles suscriptores que buscan apps similares.

«Con Search Ads, pudimos mostrarnos muy rápidamente a las personas que mostraban interés en todas nuestras categorías de contenido nuevo. Search Ads fue con diferencia el canal de pago más eficiente y ampliable para el relanzamiento de nuestra app. Observamos un excelente retorno sobre el gasto en anuncios y un coste por nuevo suscriptor asequible en tiempo real», comparte Tarabochia.

Peloton Digital pudo capitalizar el entusiasmo por el relanzamiento de app para ampliar el crecimiento de nuevos usuarios con Search Ads e incrementar las descargas 2,5 veces al mismo tiempo que se cumplían los objetivos de eficiencia de KPI. Search Ads fue la principal plataforma de anuncios de Peloton para aumentar la adquisición de usuarios y proporcionó este crecimiento a un coste un 40 % más bajo que otras plataformas.

Aumentar el crecimiento y la consideración.

Mientras ejecutaba Search Ads durante el relanzamiento, Peloton Digital observó que un rápido crecimiento de su clasificación en el App Store para nuevas palabras clave en más categorías de aptitud física y salud. La app también ganó en descargas gratuitas incrementales y aumentó el crecimiento en nuevas categorías con Search Ads. «Search Ads es un gran complemento a la estructura gratuita, lo que nos permite construir nuestra autoridad de marca en nuevas verticales y transmitir nuestro mensaje a usuarios con los que hemos interactuado y que son propensos a la suscripción», dice Tarabochia.

Search Ads ha ayudado a generar incrementos significativos en usuarios atraídos en fase de consideración. De hecho, los nuevos usuarios adquiridos mediante Search Ads también son 3 veces más propensos a la suscripción que los nuevos usuarios de otras plataformas. Tras la expansión a nuevas categorías (como correr, el yoga y el campamento de entrenamiento), Peloton Digital obtuvo 6 veces más descargas desde campañas genéricas y de la competencia con Search Ads en comparación con el trimestre previo al relanzamiento.

«Nuestra app era esencialmente una nueva app que necesitaba ser descubierta. Search Ads destacó al llegar a usuarios que mostraban interés en el App Store. Pudimos escalar rápidamente y captar un público objetivo más amplio sin dejar de mantener la eficiencia», sostiene Tarabochia.

Obtener información competitiva y de los consumidores.

Peloton Digital también obtiene información de Search Ads, que incorpora a su estrategia comercial y esfuerzos de marketing en las plataformas. Tras el relanzamiento, el equipo de marketing ha estado supervisando de cerca Search Ads para descubrir los nuevos términos de búsqueda por los que la app está destacando, así como los competidores emergentes. Por ejemplo, cuando los términos de búsqueda relacionados con el yoga generan un elevado volumen de nuevos suscriptores, Tarabochia comparte esta información con el equipo de producto de Peloton Digital para orientar la inversión en desarrollo de contenidos según ese vertical.

«Esta capacidad estratégica de obtener información con la concordancia amplia y Search Match es incalculable», afirma Tarabochia. «Search Ads ha ayudado a dar forma a la estrategia de producto y a la dirección creativa de los nuevos materiales de marketing. También ha cambiado cómo nos dirigimos a los usuarios en otros canales y probablemente influirá en la forma de expandirnos en nuevos mercados más tarde este año».

Search Ads fue con diferencia el canal de pago más eficiente y ampliable para el relanzamiento de nuestra app.

Brooke Tarabochia, Peloton Digital

Ficha de la empresa

  • Peloton
  • Categoría: Salud y aptitud física
  • Fundada en 2012
  • Con sede en Nueva York, NY, EE. UU.
  • Clasificación del App Store: 4+