Strava

Strava hace crecer su base de usuarios con más variaciones de anuncios.

Esta app de salud y aptitud física optimiza las conversiones con creatividades de anuncios más relevantes, se expande a nuevos países y atrae a clientes que son 2 veces más propensos a la conversión.

Objetivos

  • Incrementar la visibilidad y relevancia de la app.
  • Llegar a más clientes activos que cargan actividades.
  • Entrar en nuevos mercados y explorar los matices del público objetivo.

Estrategia

  • Probar más variaciones de anuncios.
  • Campañas de estructura para alinearse con las subcategorías de Salud y aptitud física.
  • Obtener información sobre los clientes a partir del rendimiento de las palabras clave.

Resultados

  • Los Creative Sets generaron un incremento del 38 % en tasas de conversión.
  • Los nuevos usuarios adquiridos mediante Search Ads son 2 veces más propensos a la conversión que los nuevos usuarios de otras plataformas de anuncios.
  • Search Ads ayudó a generar un crecimiento del 27 % en más países.

Strava optimiza la relevancia y el crecimiento en nuevos países.

Strava es una app de aptitud física social que usa datos de GPS para ayudar a los atletas a registrar actividades como el ciclismo, correr y la natación. Mientras que muchos usuarios descargan inicialmente la app para llevar un seguimiento de su entrenamiento y rendimiento, continúan interactuando con la app gracias al apoyo de una comunidad positiva y motivadora. Strava tiene un modelo de negocio de compras dentro de la app y quería aumentar su visibilidad en Estados Unidos, así como expandir su ámbito a nuevos públicos objetivo de países como Francia, Alemania y España.

«Nuestro indicador de rendimiento clave es adquirir nuevos usuarios que cargan una actividad como pasear, correr o nadar a nuestra app. Puede que muchas personas descarguen la app pero no realicen ninguna acción. Search Ads es sorprendente porque nos permite encontrar atletas activos que están listos para la conversión: descargan la app, realizan una actividad y la cargan», sostiene Michael Nguyen, de marketing de crecimiento en Strava.

Obtener información con el descubrimiento de palabras clave.

Al empezar a usar Search Ads, Strava se centró en descubrir nuevas palabras clave mediante Search Match y la concordancia amplia para medir el volumen general de búsquedas relevantes en el App Store. Basándose en estos esfuerzos, Strava decidió aumentar la probabilidad de que se descubra su producto con sus diferentes públicos objetivo creando campañas independientes para cada tipo de actividad: correr, el ciclismo y la natación. Strava usó la concordancia exacta para cada una de estas campañas a fin de concentrarse en términos específicos por tipo de actividad.

«Search Ads nos da transparencia con respecto a qué términos generan las conversiones y qué tan diferente puede ser el público objetivo para cada actividad atlética. Con esta información, ahora podemos pensar en nuestros diferentes tipos de clientes a nivel de palabra clave», comparte Nguyen. Por ejemplo, Strava ha descubierto que los nuevos usuarios que buscan «correr» tienden a requerir una motivación más personalizada para decidir cargar su primera actividad. Strava puede adaptar su experiencia informativa según las palabras clave de Search Ads. Esta estrategia ha proporcionado resultados sólidos: los nuevos usuarios adquiridos mediante Search Ads son 2 veces más propensos a la conversión (cargar una actividad a la app) que los usuarios de otras plataformas.

Mejorar la relevancia de los anuncios con los Creative Sets.

Para maximizar la relevancia personal, Strava usa los Creative Sets, una prestación de Search Ads Advanced que da a los anunciantes la capacidad de crear diferentes anuncios mediante cualquiera de las capturas de pantalla o vistas previas desde su página de producto del App Store. Strava quería comprender de qué manera las diferentes variaciones de anuncios podrían afectar a las conversiones. Antes de usar los Creative Sets, el enfoque de Strava era hacer que las creatividades fueran lo más genéricas posibles para capturar un público objetivo igualmente genérico.

«Ahora podemos alinear las creatividades con los temas de palabras clave y destacar las prestaciones de la app para cada tipo de actividad. Los Creative Sets mejoraron las tasas de conversión en un 38 %, lo que nos ayudó a crear anuncios más relevantes personalmente y mejor alineados con las búsquedas de los usuarios en el App Store», afirma Nguyen.

Con los Creative Sets enfocados en el tema de palabras clave de correr, Strava puede mostrar a los posibles clientes creatividades de anuncios con mensajes que destacan las prestaciones de la app más atractivas para los corredores. «Los Creative Sets ofrecen una forma ideal de probar las imágenes y los mensajes dentro de esas imágenes para encontrar las creatividades con mejor rendimiento según la respuesta de los usuarios. Nos permite hablar con nuestros usuarios individualmente y garantizar que cada tipo de cliente tenga una experiencia personal, desde cuando ve anuncio hasta que carga su primera actividad», comparte Nguyen.

Expandir y optimizar estrategias locales.

Search Ads también es extremadamente útil para Strava a medida que entra en nuevos países, ya que ayuda al equipo a descifrar el volumen de búsquedas relevante de cada nuevo mercado. Por ejemplo, Strava ha descubierto que ciertas regiones geográficas tienen un número mayor de búsquedas de ciclistas en comparación con nadadores. La app invierte en los temas de palabras clave que maximizarán el crecimiento en ese nuevo país para ese público objetivo de atletas.

«Search Ads se ha convertido en el método de expansión más fiable y eficiente de Strava. Search Ads nos ayuda a comprender los matices de países e idiomas mediante las señales de intención que las personas envían al buscar en el App Store. Es sorprendente porque podemos aprender, localizar nuestra estrategia y optimizar las palabras clave todo con gran rapidez», afirma Nguyen.

Otra ventaja del hecho de que Strava use Search Ads en más países es el incremento significativo en sus clasificaciones gratuitas en el App Store de dichos países. La reciente expansión de Strava también se alineó con las estaciones más activas de la app (primavera, verano y comienzo del otoño), los momentos del año en los que los atletas entrenan al aire libre. De hecho, Search Ads nos ayudó a aumentar el crecimiento general en un 27 % en más mercados en 2018.

Podemos alinear las creatividades con los temas de palabras clave y destacar las prestaciones de la app para cada tipo de actividad.

Michael Nguyen, Strava

Ficha de la empresa

  • Strava
  • Categoría: Salud y aptitud física
  • Fundada en 2009
  • Con sede en San Francisco, CA, EE. UU.
  • 173 empleados
  • Clasificación del App Store: 4+