TextNow

TextNow optimiza el material publicitario para impulsar el crecimiento.

La app de mensajería y llamadas aumenta la adquisición de clientes con Search Ads, y atrae a nuevos usuarios con hasta un 10 por ciento más de valor de duración que los nuevos usuarios de otras plataformas.

Objetivos

  • Aumentar la base de clientes de iOS con eficacia.
  • Incrementar las conversiones y la retención para lograr una rentabilidad de la inversión positiva.

Estrategia

  • Estructurar la cuenta para mantener la competitividad.
  • Optimizar el material publicitario para conseguir relevancia.

Resultados

  • Aumentó la base de clientes con un promedio de 60.000 instalaciones al mes desde Search Ads.
  • Consiguió un coste medio un 20 % más bajo por adquisición que otras plataformas de publicidad.

TextNow atrae a más clientes valiosos.

Con sede en Ontario, TextNow Inc. es una app de mensajería y llamadas que ofrece un número de teléfono y un buzón de voz gratuitos a cambio de registrarse. Tras un éxito inicial en 2009 por el boca a oreja, ahora la app es popular entre una amplia gama de usuarios de iPhone, incluidos los adolescentes y los propietarios de pequeñas empresas. Mejorar la retención de usuarios es un objetivo empresarial principal para TextNow, que cuenta con un modelo de negocio de anuncios dentro de la app.

«Hemos probado docenas de canales para encontrar más clientes de iOS de calidad que mantengan su implicación. Pero es difícil encontrar soluciones rentables. Por eso Search Ads se ha convertido en fundamental para nuestro negocio. Ofrece un volumen sólido y nuevos clientes de mayor calidad. Ese es el saldo que necesitamos para conseguir un rentabilidad de la inversión positiva y hacer crecer nuestro negocio», confiesa Tyler Cooper, jefe de Adquisición de Usuarios.

Optimiza para atraer al público objetivo adecuado.

TextNow aprovechó Creative Sets para optimizar los anuncios y encontró la mejor combinación de vistas previas y capturas de pantallas de la app de su página de producto del App Store. En lugar de basarse en los anuncios predeterminados de Search Ads, la app selección materiales creativos específicos seleccionados en órdenes distintos y también alineó cada Creative Set con campañas de palabras clave de gran rendimiento. Para maximizar la relevancia para los clientes potenciales que buscaran en el App Store, el material publicitario destacó características populares de la app como la capacidad ilimitada de enviar textos y llamar, los tonos de llamada y un número de teléfono gratuito.

«Estamos muy ilusionados con usar Creative Sets como herramienta de optimización. Puede poner ante los clientes un material publicitario que se ajuste exactamente a sus búsquedas en App Store. Creative Sets genera una experiencia contextual de gran relevancia para los clientes potenciales», dice Cooper.

Con una inversión mínima de tiempo y esfuerzo, TextNow mejoró las tasas de conversión gracias a Creative Sets. TextNow piensa seguir optimizando el material creativo para fomentar el rendimiento, mostrando varias combinaciones de materiales para los segmentos clave de público objetivo, como los usuarios más jóvenes y los profesionales de las pequeñas empresas.

Mejora el rendimiento con relevancia.

TextNow se centra en las campañas de Search Ads con palabras clave de la categoría relacionadas con características clave de la app como «llamadas gratuitas», «mensajes gratuitos» y «número de teléfono gratuito». Las campañas de la competencia contribuyen a que los usuarios que buscan apps parecidas descubran la app.

«Nuestro público objetivo principal acude al App Store y busca una utilidad. Eso significa que cuando nos centramos en términos de búsqueda relacionados con la funcionalidad de nuestras características, notamos un rendimiento mejor. Es posible que los clientes busquen aplicaciones parecidas a la nuestra pero que se den cuenta de que nuestras características cubren mejor sus necesidades. Nuestras campañas de competencia tienen un coste por adquisición bajo, porque en el App Store los usuarios compran por comparación», afirma Cooper.

Search Ads es la mayor plataforma de adquisición de iOS de TextNow, ya que consigue un promedio de 60.000 instalaciones al mes con un coste medio por adquisición un 20 por ciento inferior al de otras plataformas de publicidad. Lo más importante es que TextNow atrae a clientes en Search Ads con un valor de duración hasta un 10 por ciento superior al de los nuevos usuarios de otras plataformas. La rentabilidad de la inversión es también un 20 por ciento superior con Search Ads. Además, estadísticas de conversión clave como las tasas de registro y de llamadas, así como las de retención para los nuevos clientes adquiridos a través de Search Ads, son mejores que las de los usuarios que descargan la app de forma orgánica.

«Con la mayoría de canales, se observa una gran diferencia entre los de pago y los orgánicos. Pero con Search Ads sucede lo contrario. Ninguna otra plataforma consigue continuamente nuevos usuarios con la calidad de los de las descargas orgánicas. Por eso, cuando asigno presupuesto cada mes, primero me ocupo de las campañas de Search Ads. El resto va a las otras plataformas», dice Cooper.

Creative Sets genera una experiencia contextual de gran relevancia para clientes potenciales.

Tyler Cooper, TextNow

Ficha de la empresa

  • TextNow Inc.
  • Categoría Redes sociales
  • Fundada en 2009
  • Con sede en Waterloo,
    Ontario, Canadá
  • 100 empleados
  • Clasificación del App Store: 4+