Up

Los australianos encuentran el primer banco para uso principal en dispositivos móviles. Up da con una mejor manera de crecer.

Up está revolucionando la manera en que los australianos gestionan su dinero desde dispositivos móviles gracias a un enfoque totalmente basado en una app para realizar transacciones bancarias. Esta rompedora app invirtió en Apple Search Ads para fomentar el conocimiento de la marca y aumentar su cartera de clientes. Esto logró impulsar las conversiones al tiempo que se reducían los costes de adquisición.

Los resultados

1.er canal en cuanto a rendimiento para impulsar instalaciones de apps por parte de nuevos clientes.
58 % de tasa de conversión con Apple Search Ads.
37 % de ahorro en comparación con el coste por instalación promedio del resto de canales de pago.

El reto

Para convertirse en el banco principal de una nueva generación, el equipo de Up tenía que incrementar la visibilidad entre los australianos interesados en algo diferente a las entidades tradicionales para controlar sus finanzas. Dada su condición de nueva app en competencia con marcas financieras ya asentadas, también era de una importancia vital maximizar el rendimiento y ofrecer una adquisición de alta calidad.

Como canal de adquisición clave, Apple Search Ads ayudó a Up a alcanzar el cuarto de millón de clientes en menos de dos años.

Seb Neylan
Encargado de marketing de Up

La solución

Mejorar el conocimiento de la marca colocándola en los primeros resultados de búsqueda del App Store.

Con Apple Search Ads, el equipo de Up y su agencia Beyond Media Global aumentaron el alcance entre los clientes optimizando sus estrategias de palabras clave en función del rendimiento. Las campañas de descubrimiento ayudaron a desvelar nuevos términos de búsqueda relevantes e impulsar su alcance. Las campañas de marca mejoraron las conversiones de posibles clientes que mostraban un especial interés en el App Store. A fin de mejorar el conocimiento de la marca entre personas interesadas en apps similares, el equipo creó campañas competitivas con grupos de anuncios distintos para bancos tradicionales, bancos digitales y Fintech.

«Poder supervisar los porcentajes de toques a nivel de palabra clave fue especialmente esclarecedor», afirma Seb Neylan, encargado de marketing de Up. «Esto nos permitió contar con una mejor información para estructurar nuestra estrategia de pujas en Apple Search Ads, así como para optimizar nuestra página en el App Store y añadir más visibilidad».

Introducir prestaciones clave con imágenes relevantes.

Gracias a la información facilitada por Apple Search Ads, el equipo de Up rediseñó las capturas de pantalla para presentar mejor la marca y las prestaciones de la app a los posibles clientes. Alinearon los mensajes de las imágenes con los temas de las palabras clave de mayor rendimiento, como la planificación de gastos. Para captar mejor la atención de los clientes potenciales, el equipo actualizó también su página de producto en el App Store con un atractivo vídeo de vista previa de la app, así como con sólidos mensajes de la marca incluidos en múltiples paneles.

Utilizar la información sobre el consumidor para maximizar la eficiencia.

El equipo de Up también recabó una valiosa información comercial gracias a Apple Search Ads. Supervisando el rendimiento de la campaña en el nivel de palabras clave pudieron comprender que determinadas prestaciones, como Apple Pay, eran catalizadores de conversión clave para sus clientes. El equipo incorporó dicha información en sus iniciativas de marketing y su estrategia creativa.

«Apple Search Ads nos ayudó a comprender mejor a nuestros clientes y qué estaban buscando activamente en el App Store. Esto influyó en cómo optimizamos el diseño de nuestros anuncios, así como nuestra página de producto en el App Store, para amplificar la interacción y mejorar los resultados», concluye Seb Neylan.

Resumen de la empresa

  • Up
  • Categoría de finanzas
  • Establecida en 2018
  • Sede en Melbourne, Australia