Primeros pasos

Crear una cuenta

En el sitio web de Search Ads Basic:

  • Haz clic en el botón de inicio.
  • Inicia sesión con el ID de Apple asociado a tu cuenta de App Store Connect.
  • Elige el idioma y la preferencia del formato de fecha/hora.

Rellena los campos de Información de la cuenta:

  • Nombre de la cuenta.
  • País.
  • Zona horaria.
  • Moneda con la que quieres pagar.
  • Persona principal de contacto (puedes añadir otro usuario más adelante).

Acepta los Términos de servicio.

Completa la página Información de la empresa con la información fiscal.

Una vez que hayas completado los datos, selecciona tu preferencia de contacto y haz clic en Crear cuenta.

Enlace a tu cuenta de App Store Connect

Para usar Search Ads Basic, debes enlazarlo con tu cuenta de App Store Connect.

Si tienes varias cuentas de App Store Connect, puedes enlazarlo a todas ellas y promocionar más apps. Esta es la única oportunidad que tendrás de enlazar cuentas.

Para poder enlazar cuentas a Search Ads, debes tener la función de Administrador, Legal o Marketing en tu cuenta de App Store Connect.

Promocionar una app

Para empezar solo tienes que seguir unos pocos pasos muy sencillos:

1. Selecciona la app que quieras promocionar.

En el menú desplegable, selecciona la app que quieras promocionar. Solo se te dará la opción de promocionar apps asociadas a tus cuentas enlazadas de App Store Connect. Si quieres promocionar varias de tus apps, podrás hacerlo más adelante, desde el panel. Ten en cuenta que puedes promocionar hasta 50 apps.

2. Elige la tienda o las tiendas.

Cuando selecciones la app que quieras promocionar, verás una lista de las tiendas que ofrecen Search Ads en las que tu app está disponible. Si quieres promocionar tu app en todas las tiendas en las que está disponible, deja todas seleccionadas.

App Store en Francia
De acuerdo con lo estipulado en la ley francesa conocida como Ley Sapin, cuyo objetivo es el aumento de la transparencia de las operaciones de compra de medios, solo los anunciantes que sean propietarios tanto de la app como de la cuenta de Search Ads pueden promocionar apps en el App Store de Francia. Más información sobre Search Ads y la Ley Sapin.

3. Añade tu presupuesto mensual.

Representa lo máximo que quieres gastar por mes natural para promocionar tu app y es un presupuesto único para todas las tiendas en las que se llevará a cabo la promoción de tu app. El presupuesto máximo mensual para Search Ads Basic es de 10 000 USD por app y mes. Maximizaremos el número de instalaciones hasta el costo por instalación (CPI) máximo y la cantidad total que indiques aquí.

4. Define tu coste por instalación máximo.

Te sugerimos un coste por instalación (CPI) máximo según lo que sabemos sobre tu app y lo que otros desarrolladores están dispuestos a pagar para llegar a los mismos usuarios. Puedes aceptar esta cantidad o indicar otra. Sin embargo, te recomendamos que uses nuestro CPI máximo sugerido para aumentar las posibilidades de que sea tu anuncio el que se muestre en las búsquedas de usuarios relevantes.

Cambiar el presupuesto mensual

Una vez establecido tu presupuesto, podrás ajustarlo en cualquier momento.

Para ajustar tu presupuesto mensual:

  • Inicia sesión en tu cuenta.
  • Selecciona la app si tienes más de una.
  • Introduce la cantidad en el campo Presupuesto mensual.

El aumento de presupuesto entra en vigor de inmediato. La reducción de presupuesto entra en vigor al principio del mes siguiente. Tu rendimiento se optimiza según tu presupuesto mensual existente. Al introducir un presupuesto más bajo, se optimiza la promoción de la app con el nuevo presupuesto para el mes siguiente. Así se reduce el posible impacto sobre el rendimiento de la promoción de la app durante el mes actual.

Cuando hayas alcanzado tu presupuesto mensual, aparecerá el estado En ejecución en la promoción de la app. Sin embargo, no se mostrarán anuncios hasta el siguiente mes.

Cambiar de tienda para las promociones de apps

Puedes ajustar dónde se llevan a cabo las promociones de tu app en cualquier momento. Para hacer cambios a las promociones actuales de tu app:

  • Inicia sesión en tu cuenta.
  • Selecciona la promoción de la app que quieres cambiar en el Dashboard.
  • Haz clic en Editar al lado del número actual de tiendas en las que se muestra.
  • Elige las tiendas elegibles en las que quieras promocionar tu app. Para añadir o eliminar tiendas, puedes seleccionarlas una a una o todas a la vez.

Pagos y facturación

Añadir una tarjeta de crédito

Tus anuncios no se mostrarán si tu cuenta no tiene un método de pago válido.

Si se rechaza un cargo en tu tarjeta de crédito por algún motivo, pondremos tus anuncios en pausa e intentaremos volver a realizar el cargo en la misma tarjeta de crédito pasadas 48 horas de la transacción que se ha rechazado. Si pasa esto, recibirás un correo electrónico de aviso y una alerta en el campo de estado del panel.

Si añades una tarjeta de crédito de sustitución a tu cuenta, realizaremos el cargo en la tarjeta de crédito de sustitución en las 24 horas siguientes al momento en que hayas actualizado la información de la tarjeta de crédito. En cuanto se haya autorizado la transacción, tus anuncios podrán volver a mostrarse en los resultados de búsqueda del App Store.

Recuerda que, si deseas publicar anuncios en el App Store de varios países, debes avisar a la empresa de tu tarjeta de crédito para garantizar que no haya ningún problema con la tramitación de las transacciones en el extranjero. Dependiendo de dónde se muestre el anuncio, podrás ver hasta 5 cargos distintos en el resumen de facturación de 5 entidades de Apple distintas.

Monedas admitidas

Puedes establecer la moneda de tu cuenta a:

  • Dólar australiano.
  • Libra británica.
  • Dólar canadiense.
  • Euro.
  • Yen japonés.
  • Peso mexicano.
  • Dólar neozelandés.
  • Dólar estadounidense.

Todos tus gastos y actividades de facturación se harán en la moneda que selecciones.

Nota: Solo puedes seleccionar una moneda por cuenta y, una vez establecida, no podrás cambiarla.

Tarjetas de crédito y débito válidas

Search Ads acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover. En el caso de Discover, solo podemos aceptar pagos en dólares estadounidenses y tu moneda actual de facturación debe ser el dólar estadounidense.

También se aceptan tarjetas de débito Visa y MasterCard sin PIN o con PIN opcional. Ten en cuenta que, por ahora, no podemos aceptar las tarjetas Maestro, Visa Plus o Visa Electron. El límite de gasto diario de la tarjeta de débito debe de poder cubrir los cargos de tu anuncio.

Las tarjetas de los siguientes países no son formas de pago válidas: Austria, Chile, Cuba, Ghana, Hungría, Irán, Mauricio, Corea del Norte, Filipinas y Singapur.

Otras formas de pago no válidas incluyen las tarjetas prepago, tarjetas regalo, tarjetas de ATM y carteras digitales como PayPal y Venmo.

Search Ads no carga tasas por las transacciones realizadas con tarjeta de crédito, pero los operadores de las tarjetas de crédito sí que pueden cargarte tasas por las transacciones en el extranjero. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para saber cuándo se aplican tasas por transacciones en el extranjero. Search Ads no emitirá créditos ni reembolsos por las tasas por transacciones en el extranjero.

Cambiar una tarjeta de crédito

Para actualizar un método de pago, añade la tarjeta nueva y márcala como el método de pago principal de tu cuenta. Solo tienes que iniciar sesión y seguir estos pasos:

  • Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Haz clic en Ajustes.
  • Ve a la pestaña Facturación.
  • Hacer clic en Editar tarjeta.
  • Introducir la información de tu tarjeta de crédito nueva y guardarla.

Ten en cuenta que solo puedes tener una tarjeta de crédito activa a la vez en tu cuenta. Solo puedes cambiar la información de tu tarjeta de crédito tres veces en un periodo de 24 horas.

Ciclo de facturación

Los cargos de Search Ads se realizan cada 500 USD gastados o cada 7 días, lo que suceda antes. Cuando llegues al umbral de facturación, recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección que especificaste cuando configuraste la tarjeta de crédito para Search Ads. También puedes ver y descargar tus facturas en la pantalla Facturación.

Promociones de app pausadas

Una promoción de app pausada no elimina la cuenta ni la información de tu tarjeta de crédito. La información de pago que hayas añadido a tu cuenta seguirá siendo segura mientras tu anuncio esté en pausa, y no se te hará ningún cargo hasta que dicho anuncio se reactive.

Ten en cuenta que, después de pausar la promoción de una app, puede que se sigan mostrando anuncios durante unas horas.

Consultar el historial de transacciones

Puedes iniciar sesión en tu cuenta y consultar los detalles de las transacciones en cualquier momento. Estos son los pasos:

  • Ve a la pestaña Facturación.
  • Ve a la sección Facturas de la página.
  • Haz clic en la factura que quieras ver.

En tu factura aparecerá el período de la transacción, el ID de la campaña, el nombre de la campaña, la tienda, el número de toques y los cargos.

Crédito promocional

Cuando configures por primera vez tu cuenta de Search Ads Basic, obtendrás automáticamente un crédito de 100 USD para que hagas una prueba gratuita y veas los resultados por ti mismo. Verás este crédito en la parte superior de la página Información de pago cuando añadas tu tarjeta de crédito.

Para verificar que el crédito promocional se ha aplicado a tu cuenta, consulta la pestaña Facturación de la sección Ajustes de la cuenta. La fecha del último crédito aplicado aparece en la sección Crédito promocional debajo de los datos de tu método de pago.

Requisitos

Cumples los requisitos para recibir el crédito por crear una cuenta nueva si eres un desarrollador y propietario de cuenta registrado en App Store Connect y tienes al menos una app disponible a la venta en el App Store de:

  • Asia Pacífico: Australia, Japón, Corea, Nueva Zelanda.
  • Europa: Francia, Alemania, Italia, España, Suiza, Reino Unido.
  • América del Norte: Canadá, México, EE. UU.

Si tu cuenta tiene establecida una moneda distinta al dólar estadounidense (USD), el crédito promocional de la cuenta nueva se convertirá a la moneda que hayas definido en tu cuenta. La tasa de conversión se basará en la tasa de cambio diaria de Apple.

Para obtener más información, consulta los Términos y condiciones del crédito promocional de Search Ads.

Ajustes de la cuenta

Descripción del panel

En cuanto hayas configurado tu cuenta, podrás acceder al panel en cualquier momento y consultar:

  • Los resultados
  • El estado de la promoción de la app
  • La facturación y los pagos

También podrás añadir:

  • Otro usuario
  • Más apps
  • Más tiendas

Cómo gestionar el perfil de tu cuenta

Ve a la sección Mi perfil de la página Ajustes de la cuenta. Verás tu ID de Apple y a qué función y cuentas tienes acceso desde la cuenta. También puedes actualizar tus preferencias de correo electrónico, de idioma y de formato de fecha/hora en esta página.

Si eres administrador de la cuenta, también verás más secciones en la página Ajustes de la cuenta.

Cómo cambiar tu información de contacto e inicio de sesión

Tu información de contacto y la dirección de correo electrónico de inicio de sesión no pueden cambiarse desde Search Ads porque están ligadas a tu ID de Apple.

Cambia aquí tu información.

Notificaciones

Ve al Centro de notificaciones de tu cuenta para ver puntualmente avisos sobre tu cuenta, actualizaciones de producto y otras informaciones.

El Centro de notificaciones está en la parte superior derecha de la pantalla. Un círculo rojo indica que tienes mensajes nuevos. Haz clic en el icono para abrir el Centro de notificaciones y leer los mensajes. Los mensajes pueden eliminarse en cualquier momento.

Invitar a otros usuarios a tu cuenta

Estos son los pasos para invitar a otros usuarios a tu cuenta:

  1. Ve a la sección Gestión de usuarios de la página Ajustes de la cuenta.
  2. Haz clic en Invitar usuario.
  3. Indica el nombre y el ID de Apple de la persona con la que quieras compartir tu cuenta.
  4. Especifica el acceso del usuario y concédele una función.

La persona invitada recibirá un correo electrónico donde se le explicará que se le ha invitado a una cuenta de Search Ads. Para aceptar la invitación, tiene que iniciar sesión con el mismo ID de Apple al que se ha enviado la invitación.

Entender las funciones de usuario

Cada función determina lo que un usuario puede ver o hacer en la cuenta:

Administrador de la cuenta
Ver informes
Gestionar todas las promociones de apps
Acceder a los ajustes de la cuenta
Gestionar usuarios
Gestionar la facturación

Finanzas de la cuenta
Gestionar la facturación
Acceder a los ajustes de la cuenta

Cuenta de solo lectura
Ver informes

Acceso limitado
Puedes seleccionar una de las siguientes funciones en el desplegable:

Gestor de grupo
Ver informes
Gestionar todas las promociones de apps

Lectura y escritura
Ver informes
Gestionar ciertas promociones de apps

Solo lectura
Ver informes

App Store en Francia
Si tú o un administrador de la cuenta no habéis especificado anteriormente si sois representantes de la empresa o no en Información de la cuenta, tendréis que responder a la pregunta en la que se os solicita si estáis promocionando la app en nombre o beneficio de una empresa francesa. Si ya has contestado a la pregunta afirmativamente, entonces otro administrador de la cuenta deberá responder a ella. Más información sobre Search Ads y la Ley Sapin.

Vincular cuentas de App Store Connect

Si tienes varias cuentas de App Store Connect, puedes enlazarlas a cada una de tus cuentas. Así podrás promocionar más apps.

Únicamente podrás enlazar cuentas de App Store Connect cuando crees por primera vez una cuenta de Search Ads Basic; no es posible hacerlo en ningún otro momento.

Ten en cuenta que el comercializador, el administrador o el titular legal de la cuenta de App Store Connect debe tener la función de manager de grupo o administrador de la cuenta de para poder vincular la cuenta de App Store Connect con el grupo de promoción de la app.

Impuesto

Descripción

Search Ads sigue un modelo de ventas regionales. Encontrarás más detalles en las Condiciones de servicio.

Tu contratación de los servicios de Search Ads de Apple puede estar sujeta a gravamen en ciertos países/regiones, lo que incluye el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) e impuestos sobre ventas y uso, bienes y servicios, y consumo. Apple determinará el importe de dichos impuestos y te lo cargará de conformidad con la legislación fiscal vigente.

Cómo se aplican los impuestos

Por lo general, la aplicabilidad de los impuestos depende de una combinación de factores:

  • La ubicación de la empresa, es decir, el país o la región donde tu empresa está registrada legalmente y donde tienes la residencia fiscal. En muchos casos, este será el país o la región donde se encuentra la oficina principal de tu empresa, la sede central o el negocio principal, o el país o la región que aparece en el membrete oficial de la empresa.
  • La información tributaria, como un número de identificación fiscal válido, exención fiscal, etc.
  • La entidad legal de Apple encargada de la facturación, dependiendo de la ubicación del App Store que te suministra Search Ads.

En caso de que alguna autoridad tributaria imponga responsabilidades de cumplimiento fiscal a los clientes de los servicios de Search Ads, incluyendo, entre otras, la contabilidad autorrepercutida, la contabilidad autónoma y la creación de informes, la satisfacción de dichas obligaciones recaerá enteramente sobre ti.

Si tienes preguntas, consulta con tu asesor en materia fiscal. Ten en cuenta que Apple no puede asesorar a los clientes en cuestiones fiscales.

Exención de impuestos

Si la sede de tu empresa se ubica en EE. UU. o Canadá, puedes declarar que la empresa está exenta de impuestos (cuando proceda) en la página Información de la empresa de tu cuenta de Search Ads. Si es el caso, tendrás que realizar un proceso de solicitud a través de Avalara y acreditar el estado de exención fiscal. Una vez aprobado, recibirás un certificado de exención de impuestos, que deberás introducir en la página Información de la empresa de Search Ads.

Retención a cuenta

En el supuesto de que el monto que debas pagar a Apple por los servicios de Search Ads esté sujeto a alguna retención a cuenta aplicable y tengas la obligación de recaudar y abonar dicho impuesto, tendrás que extrapolar el pago pertinente a Apple de modo que, cuando deduzcas y abones la retención a cuenta aplicable a la autoridad tributaria, Apple reciba la misma cantidad que figure en la factura. Si vas a aplicar alguna retención a cuenta correspondiente, indica debidamente en la documentación pertinente la entidad legal de Apple que ha emitido la factura en cuestión.

Recuerda que:

  • Apple Distribution International recauda y recibe financiación de ti en nombre de las otras entidades legales de Apple, pero es posible que no sea la entidad legal de Apple que ha emitido la factura en cuestión.
  • «Factura» hace referencia a las facturas disponibles en tu cuenta en línea de Search Ads. No es el resumen de facturación o de cuenta que recibes todos los meses.

Información fiscal adicional por ubicación de la empresa (país o región)

Estados Unidos
Si la ubicación de la empresa es Estados Unidos y has proporcionado un certificado de exención válido, no se requiere que Apple cobre impuestos en la factura de Search Ads. Si no proporcionas un certificado de exención válido, la contratación de servicios de Apple Search Ads podría estar sujeta a impuestos sobre las ventas en función de la jurisdicción local o estatal.

Canadá
Si la ubicación de la empresa es Canadá y has proporcionado números de GST o QST, así como un certificado de exención válido, no se requiere que Apple cobre impuestos en la factura de Search Ads. De lo contrario, la compra de servicios de Apple Search Ads podría estar sujeta a GST/HST/PST/QST en función de la provincia.

Japón
Si la ubicación de la empresa es Japón, el impuesto al consumo de Japón se aplicará a la factura de Search Ads que iTunes K.K. emita. Se puede autorrepercutir cualquier impuesto al consumo de Japón pagadero en facturas de Search Ads emitidas por entidades legales de Apple que no sean iTunes K.K.

Australia
Si la ubicación de la empresa es Australia, el GST de Australia se aplicará a la factura de Search Ads que Apple Pty Ltd emita. Es una condición que proporciones tu número de empresa australiano (“ABN”) a Apple y que estés registrado para GST en Australia a fin de usar servicios de Search Ads.

Nueva Zelanda
Si la ubicación de la empresa es Nueva Zelanda y has proporcionado el número de empresa de Nueva Zelanda o número de GST, no se requiere que Apple cobre impuestos en las facturas de Search Ads que se emitan. Debes estar registrado para el GST de Nueva Zelanda para usar los servicios de Search Ads.

Taiwán
Si la ubicación de la empresa es Taiwán y has proporcionado un número de empresa unificado de Taiwán válido (a veces denominado «ID corporativa», «número de identificación fiscal corporativo» o «identificador fiscal»), no se requiere que Apple cobre impuestos en la factura de Search Ads. Debes ser cliente corporativo para usar servicios de Search Ads.

India
Si la ubicación de la empresa es India y has proporcionado un número de registro de GST válido, no se requiere que Apple cobre impuestos en las facturas de Search Ads que se emitan. Debes estar registrado para el GST de India para usar los servicios de Search Ads. Apple no puede proporcionar indicaciones sobre el GST u otros impuestos en los servicios de Search Ads que utilizas. Debes analizar con tu asesor en materia fiscal si debes autorrepercutir cualquier gravamen compensatorio o GST. Dichos impuestos, si son pagaderos, serían abonados por ti.

Irlanda
Si la ubicación de la empresa es Irlanda, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan.

Sudáfrica
Si la ubicación de la empresa es Sudáfrica, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan, independientemente de que estés registrado a efectos del IVA en Sudáfrica o no. Apple Distribution International es una entidad registrada a efectos del IVA para cumplir con los requisitos del régimen de IVA sudafricano.

Suiza
Si la ubicación de la empresa es Suiza, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan, independientemente de que estés registrado a efectos del IVA en Suiza o no. Apple Distribution International es una entidad registrada a efectos del IVA para cumplir con los requisitos del régimen de IVA suizo.

Para los siguientes países:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Armenia, Bielorrusia, Turquía:

  • Si has proporcionado un identificador fiscal válido, no se requiere que Apple cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan. Puedes tener tus propias responsabilidades de cumplimiento de IVA según el régimen de IVA de tu país de residencia, de modo que deberías informate para conocer tu obligación de cumplimiento en ese aspecto. Apple no asume ninguna responsabilidad por obligaciones de cumplimiento fiscal que pudieran existir para clientes de Search Ads en sus países de residencia.
  • Si no has proporcionado un identificador fiscal válido, se requiere que Apple Distribution International cobre IVA en sus facturas de Search Ads que se emitan según la legislación fiscal en tu país de ubicación de la empresa. Apple Distribution International está registrada a efectos del IVA en el país de ubicación de la empresa con el fin de recaudar este IVA.

Otros países no mencionados anteriormente

Si la ubicación de la empresa no es uno de los países mencionados anteriormente, no se requiere que Apple cobre impuestos en las facturas de Search Ads que se emitan.

¿Se agregarán impuestos al presupuesto máximo que establezco para mi campaña?

No se tendrán en cuenta los impuestos en tu presupuesto máximo. Puedes ver todos los impuestos aplicables como una nueva línea en la factura. O bien, si pagas con tarjeta de crédito, se incluirán en el cargo en el extracto de la tarjeta de crédito.

Acerca de la página Información de la empresa

La página Información de la empresa de la cuenta de Search Ads está ubicada en la Descripción de configuración de la cuenta y será la fuente que usaremos para determinar tu estado fiscal. Los clientes nuevos deberán completar la página Información de la empresa al crear una cuenta.

La página Información de la empresa incluye:

  1. Nombre legal de la entidad
    El nombre registrado de la empresa tal como figura en documentación corporativa o declaraciones de impuestos.
  2. Ubicación de la empresa
    El país o la región donde tu empresa está registrada legalmente y donde tienes la residencia fiscal. En muchos casos, este será el país o la región donde se encuentra la oficina principal de tu empresa, la sede central o el negocio principal, o el país o la región que aparece en el membrete oficial de la empresa.
  3. Dirección
    El lugar donde tu empresa está registrada legalmente y donde tienes la residencia fiscal. En muchos casos, será la dirección donde se encuentra la oficina principal de tu empresa, la sede central o el negocio principal, o la dirección que aparece en el membrete oficial de la empresa.
  4. Número de identificación fiscal
    El Número de identificación fiscal de la empresa tal como aparece en el certificado de registro fiscal correspondiente, que incluye entre otros:
    • Identificador fiscal (incluido el código de dos letras del estado miembro de la UE al principio, si corresponde)
    • ID de GST (impuesto sobre bienes y servicios)

Clientes con tarjeta de crédito

La forma en que cobramos en tu cuenta cambiará para reflejar cómo se usa el presupuesto en cada región. Supongamos que tienes un presupuesto de 500 $.

Anteriormente: Los cargos aparecen como un solo número que refleja todas las campañas juntas cada 500 $ o 7 días.
Nuevo: Aparecen varios cargos porque se desglosan para mostrar cada persona jurídica donde aparecieron los anuncios, cada 500 $ o 7 días.

Por ejemplo, si tienes tu sede en Australia pero realizas una campaña en EE. UU. y en Reino Unido, los cargos se indicarán en tu resumen de facturación para mostrar todas las regiones en las que han aparecido tus anuncios. Dependiendo de dónde se muestre el anuncio, podrás ver hasta un total de 5 cargos distintos a la vez en el resumen de facturación, pero en conjunto no superarán el umbral de 500 $.

Recuerda que, si deseas publicar anuncios en el App Store de varios países, debes avisar a la empresa de tu tarjeta de crédito para garantizar que no haya ningún problema con la tramitación de las transacciones en el extranjero.