Descargas repetidas

Un equipo de dos personas trabajando juntas con ordenadores.

Prácticas recomendadas

Incluir a los clientes anteriores en tu público objetivo puede ayudar a renovar el interés en tu app, fomentar el crecimiento y hacer que obtengas más ingresos. Utiliza las siguientes sugerencias para desarrollar una estrategia de readquisición que llegue a
estos usuarios.

Comprende el valor de las descargas repetidas.

Atraer a los clientes que descargan de nuevo la app es una oportunidad clave de crecimiento en el App Store. Las personas descargan y eliminan apps por diversas razones y muchas de ellas acaban descargando de nuevo las mismas apps. De hecho, el 92 % de los usuarios de iOS encuestados dijeron que habían vuelto a descargar apps.* Y el 33 % de los usuarios que descargan de nuevo una app dicen que la vuelven a descargar específicamente para hacer una compra.* Los anuncios del App Store pueden ser fundamentales para recordar a los usuarios que vuelvan a descargar apps en las que confiaron por su funcionalidad, servicios o simplemente por diversión.

92% de los usuarios de iOS encuestados han
vuelto a descargar apps.

Solo se puede llegar a este público objetivo clave del App Store con las campañas que se han configurado para incluirlo.

Selección de todos los usuarios en el menú de tipo de cliente.

Asegúrate de llegar al
público objetivo correcto.

Puedes llegar a los clientes anteriores configurando las acotaciones de tu público objetivo para incluir a todos los usuarios o a los usuarios que descargan de nuevo la app. Llegar a todos los usuarios te permitirá impulsar tanto las descargas nuevas como las repetidas.

Estructura los grupos de anuncios para optimizar las descargas repetidas

Hay un par de maneras diferentes de configurar tus campañas para atraer a los clientes anteriores. Antes de empezar, es una buena idea familiarizarse con nuestras para la estructura de campaña.

Estructura de grupos de anuncios para atraer a todo el mundo

Lo más sencillo es establecer todos los grupos de anuncios en el tipo de cliente «Todos los usuarios».
De esta forma tu anuncio se mostrará tanto a los usuarios nuevos como a los que descargan de nuevo la app, maximizando así tu alcance.

Un diagrama que muestra cómo estructurar los grupos de anuncios para maximizar el alcance. La primera fila muestra las tres campañas: Marca, Categoría y Competidor. Cada una de ellas está configurada para llegar a todos los usuarios con palabras clave de concordancia exacta en sus grupos de anuncios. La última campaña es una campaña Descubrimiento. Tiene dos grupos de anuncios configurados para llegar a todos los usuarios. Un grupo de anuncios tiene Search Match activado y no contiene palabras clave, y el otro contiene palabras clave de concordancia amplia.

Estructura de grupos de anuncios para la readquisición dedicada

Para gestionar tu presupuesto de readquisición por separado, crea campañas dedicadas con todos los grupos de anuncios configurados para el tipo de cliente «Usuarios que descargan de nuevo la app». Esta estructura puede ayudarte a personalizar las palabras clave, las pujas y la creatividad para los clientes anteriores. A medida que aprendas qué términos funcionan bien en tus grupos de anuncios de descubrimiento, trasládalos a los otros grupos de anuncios como palabras clave.

Un diagrama que muestra cómo configurar las campañas de readquisición con grupos de anuncios asociados. Una de las campañas se llama Readquisición: rendimiento principal. Tiene tres grupos de anuncios. Uno está configurado para llegar a los usuarios que descargan de nuevo la app y contiene palabras clave de marca de concordancia exacta. Otro está configurado para los usuarios que descargan de nuevo la app y contiene palabras clave de categoría de concordancia exacta. Otro está configurado para los usuarios que descargan de nuevo la app y contiene palabras clave de competidor de concordancia exacta. La segunda campaña se llama Readquisición: descubrimiento. Tiene dos grupos de anuncios. Uno está configurado para llegar a los usuarios que descargan de nuevo la app, con Search Match activado y sin palabras clave. El otro está configurado para usuarios que descargan de nuevo la app solo con palabras clave de concordancia amplia.

Promociona prestaciones y ofertas nuevas.

Si has hecho actualizaciones en tu app, asegúrate de actualizar tu página de producto del App Store para reflejarlas. Lo ideal es que los usuarios que descargan de nuevo la app vean las novedades desde la última vez que usaron tu app. Ajusta tus palabras clave, el título y la descripción de la app, las vistas previas de la app y las capturas de pantalla en App Store Connect para destacar las nuevas prestaciones o actualizaciones.

Comparación del anuncio original de la app de ejemplo TripTrek con otro en el que se destaca una prestación nueva.

Supongamos que tienes una app de viajes llamada TripTrek y quieres mostrar una nueva función de recuento de pasos. Puedes cargar nuevos materiales en App Store Connect para que tu anuncio promocione esta nueva función tanto a clientes nuevos como a clientes previos.

Llega a los usuarios que descargan de nuevo la app antes de que te busquen

Además de promocionar tu app en los resultados de búsqueda, puedes publicar anuncios en la pestaña Buscar para captar a los clientes anteriores antes de que te busquen. Los grupos de anuncios de la pestaña Buscar ofrecen las mismas opciones de acotaciones del público objetivo que los grupos de anuncios de los resultados de búsqueda, por lo que puedes optar por centrarte en todos los usuarios o solo en los usuarios que descargan de nuevo la app. Esta es una gran manera de recordar tu app a los clientes anteriores, incluso cuando no la están buscando específicamente. Los anuncios de la pestaña Buscar pueden ser especialmente útiles para llegar a los clientes anteriores durante los momentos y eventos estacionales clave, cuando tienes actualizaciones de contenido o prestaciones, o durante los grandes periodos de promoción de tu negocio.

Evalúa las palabras clave con los indicadores de las descargas repetidas

Apple Search Ads incluye un indicador de descargas repetidas en los recuentos de instalaciones que se ven en los paneles Todas las palabras clave y Palabras clave del grupo de anuncios. La descarga repetida se produce cuando un cliente descarga tu app, la elimina y la vuelve a descargar después de tocar un anuncio en el App Store. O cuando descargan la misma app en otro dispositivo. Supervisa el indicador de descargas repetidas para entender qué palabras clave son más eficaces entre los usuarios que descargan de nuevo la app y para tomar decisiones informadas sobre la optimización.