Solución de problemas con anuncios para la pestaña Hoy
Si no ves ninguna página de producto personalizada disponible o no puedes seleccionar páginas para usarlas como destino de toque
Esto puede significar lo siguiente:
- Todavía no has creado ninguna página de producto personalizada en App Store Connect.
- Las páginas que has creado aún no se han aprobado en App Store Connect.
- Todas las páginas de producto personalizadas disponibles ya se han utilizado para los anuncios del grupo de anuncios. Tus páginas aparecerán, pero no podrás seleccionarlas.
- Faltan elementos en las páginas de producto personalizadas para las pantallas de iPhone de 5,5 y 6,5 o 6,7 pulgadas.
Inicia sesión en App Store Connect para crear una página de producto personalizada o para ver las páginas que hayas creado anteriormente.
Si ves un mensaje que indica que se han encontrado problemas con los materiales de la página de
producto personalizada
Si estás configurando una campaña o un grupo de anuncios nuevos, o estás creando un nuevo anuncio desde el panel Anuncios, y ves un mensaje que dice que se han encontrado problemas con una de tus páginas de producto personalizadas, esto podría deberse a lo siguiente:
- La página de producto personalizada está configurada para usarse solo en el iPad. Actualmente, los anuncios de la pestaña Hoy no están disponibles en el iPad.
- Otro anuncio del grupo de anuncios en el que estás intentando crear un anuncio nuevo ya ha utilizado la página de producto personalizada.
- Has intentado usar la misma página de producto personalizada para un anuncio diferente y este se ha rechazado.
- La página de producto personalizada no es compatible con el idioma predeterminado del país o la región para los que has configurado la publicación de la campaña de Apple Search Ads.
- La página de producto personalizada que has seleccionado se ha desactivado.
Al hacer clic en el mensaje «Problemas encontrados», puedes revisar los problemas antes de seleccionar una página de producto personalizada como destino de toque y material de fondo. Cuando hayas solucionado todos los problemas de la página de producto personalizada (o hayas activado la página personalizada desactivada) en App Store Connect, tu anuncio podrá publicarse en la pestaña Hoy, siempre que el nombre, el icono, el subtítulo y los materiales de la página de producto personalizada de la app estén aprobados.
Si ves un mensaje que indica que tu anuncio está
en revisión
Los anuncios de la pestaña Hoy deben aprobarse para poder publicarse. El icono, el nombre, el subtítulo y los materiales de la página de producto personalizada deben cumplir las directrices para anuncios de la pestaña Hoy de Apple Search Ads y las Políticas publicitarias de Apple.
Cuando creas por primera vez una campaña de la pestaña Hoy, el anuncio se envía automáticamente para su revisión. Durante este tiempo, el anuncio se mantendrá en espera y mostrará «Anuncio en revisión» en el panel Anuncios. Ten en cuenta que, después de revisar el icono, el nombre y el subtítulo de la app para una campaña de la pestaña Hoy, no volverán a necesitar aprobación para publicarse en el mismo país o región donde se publicó la campaña anterior, a menos que los actualices en App Store Connect. Si actualizas el nombre, el icono, el subtítulo o los materiales de la página de producto personalizada de la app en App Store Connect, el anuncio se pausará automáticamente y se revisará el contenido de nuevo.
Si se rechaza tu anuncio
Si se rechaza el anuncio, haz clic en Ver motivos en la columna Estado del panel Anuncios del grupo de anuncios en cuestión para averiguar el motivo. Verás los motivos de cada país o región, excepto para el rechazo del icono de la app, que se aplica a todos los países y regiones. También puedes descargar los datos de los motivos de rechazo de un solo anuncio rechazado o de todos los anuncios rechazados de un grupo de anuncios desde el menú Acciones del panel Anuncios.
Si el problema tiene que ver con el icono, el nombre o el subtítulo de la app, cuando envíes una nueva versión de la app con un icono, un nombre o un subtítulo revisados en App Store Connect, el anuncio se pausará automáticamente y se revisará el contenido de nuevo. Mientras tanto, el estado del anuncio cambiará a «Anuncio en revisión». Si el problema está relacionado con los recursos de la página de producto personalizada, tendrás que revisar las capturas de pantalla o las vistas previas de la app en la página personalizada. Cuando App Store Connect apruebe la página personalizada, el anuncio pasará automáticamente al estado pendiente para que Apple Search Ads lo revise. Si recibe la aprobación para su uso publicitario, el anuncio se publicará de inmediato, a menos que establezcas su estado en Pausa.
Si el anuncio está en espera
Un anuncio para la pestaña Hoy puede estar en espera por los siguientes motivos:
- Tu anuncio está en revisión. Para poder publicar el anuncio de la pestaña Hoy, el icono, el nombre, el subtítulo y los materiales de la página de producto personalizada de la app deben estar aprobados.
- Se ha rechazado el anuncio. Esto significa que no se puede publicar. Para obtener más información, visita el panel Anuncios y haz clic en Ver motivos en la columna Estado.
- Si la página de producto personalizada que has seleccionado para el anuncio contiene materiales de iPad o materiales que no son compatibles con el país o la región de un grupo de anuncios, el anuncio no se puede publicar. Cuando la página de producto personalizada se haya actualizado con el idioma y los materiales correctos, se volverá a revisar el anuncio.
- Si la página de producto personalizada que has seleccionado para el anuncio se desactiva en App Store Connect, el anuncio no se podrá publicar. Una vez que la página se vuelva a activar en App Store Connect, el anuncio se publicará de inmediato, a menos que establezcas su estado en Pausa.
- Si seleccionas una página de producto personalizada para el anuncio y, a continuación, la eliminas de App Store Connect, el anuncio no se podrá publicar.
- Si el anuncio está configurado para publicarse en el App Store de China continental, es posible que se requiera la aprobación de la documentación de autorización creativa. Si se rechaza la documentación, el anuncio permanecerá en espera.
Si el anuncio para la pestaña Hoy no aparece en la campaña duplicada o en el grupo de anuncios
El anuncio puede ser incompatible con la campaña de destino debido a diferencias de idioma entre países o regiones. Plantéate localizar la página de producto personalizada de destino para los países o las regiones a los que va a llegar la campaña.
Si quieres cambiar el destino de toque o los materiales de fondo de un anuncio de la
pestaña Hoy
Si quieres cambiar la página de producto personalizada que se utiliza como destino de toque y materiales de fondo para un anuncio concreto en la pestaña Hoy, tendrás que crear un nuevo anuncio y establecer su estado en Activo desde el panel Anuncios. El anuncio previamente aprobado seguirá publicándose hasta que actives el nuevo. Recuerda que la página personalizada que utilices debe estar localizada al idioma predeterminado del país o la región donde se publicará la campaña. Además, la página personalizada debe incluir materiales de iPhone, ya que los anuncios de la pestaña Hoy no están disponibles en el iPad.
Si haces cambios en el icono, el nombre o el subtítulo de la app
Si necesitas hacer cambios en el icono, el nombre o el subtítulo de la app, tendrás que actualizar la app en App Store Connect. El anuncio se detendrá automáticamente y se volverá a revisar el contenido. Mientras tanto, el estado del anuncio cambiará a «Anuncio en revisión». Si recibe la aprobación para su uso publicitario, el anuncio se publicará de inmediato, a menos que establezcas su estado en Pausa. Ten en cuenta que, si cambias el icono de la app, todos los anuncios de la pestaña Hoy se detendrán hasta que se apruebe el icono.
Si no puedes crear otro
anuncio de la pestaña Hoy
Esto sucede cuando no hay páginas de producto personalizadas que cumplan los requisitos adicionales disponibles para usarse como destino de toque y materiales de fondo del anuncio.