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Basic | Primeros pasos

Información acerca de los pagos y la facturación

Las promociones de apps de Apple Search Ads no se pueden ejecutar si la cuenta no tiene un método de pago válido. Puedes añadir la tarjeta de crédito en la página Facturación durante el proceso de configuración de la promoción de la app.

Si por algún motivo se rechaza un cargo en tu tarjeta de crédito, pondremos tus anuncios en pausa e intentaremos volver a realizar el cargo en la misma tarjeta de crédito en las 48 horas siguientes a la transacción que se ha rechazado. Si pasa esto, recibirás un correo electrónico de aviso y una alerta en el campo de estado del dashboard. No es necesario que añadas otra tarjeta de crédito para que intentemos volver a realizar el cargo.

Si añades otra tarjeta de crédito a la cuenta que sustituya a la anterior, realizaremos el cargo automáticamente en esta tarjeta en las 24 horas siguientes al momento en que hayas actualizado la información de la tarjeta de crédito. Ten en cuenta que no podemos realizar cargos manualmente bajo petición. En cuanto se haya autorizado la transacción, tus anuncios podrán volver a mostrarse en los resultados de búsqueda del App Store.

Recuerda que, si deseas publicar anuncios en el App Store de varios países y regiones, debes avisar a tu entidad bancaria para garantizar que no haya ningún problema con la tramitación de las transacciones en el extranjero. En función de dónde se muestre el anuncio, podrás ver hasta cinco cargos distintos en el resumen de facturación de cinco entidades de Apple distintas. Para obtener más información, consulta las condiciones de servicio de Apple Search Ads.

Asimismo, a partir de septiembre de 2019, la normativa europea obliga a tu banco a autenticar las transacciones en línea que se efectúen con una tarjeta de crédito si esta se ha emitido en un banco ubicado en el Espacio Económico Europeo. Cuando esto suceda, se te redirigirá a la página web de tu banco para que autentiques y completes la transacción.

Si guardas la información de tu tarjeta de crédito, Apple podrá comenzar a cargar en esta tarjeta los pagos posteriores de tu cuenta de Apple Search Ads. Los pagos se iniciarán y cobrarán de acuerdo con las condiciones de servicio de Apple Search Ads y a través de los métodos de pago que se indican aquí.

Monedas que se admiten

En tu cuenta puedes establecer como moneda alguna de las que se indican a continuación:

  • Dólar australiano (AUD)
  • Libra esterlina (GBP)
  • Dólar canadiense (CAD)
  • Euro (EUR)
  • Yen japonés (JPY)
  • Peso mexicano (MXN)
  • Dólar neozelandés (NZD)
  • Rublo ruso (RUB)
  • Dólar estadounidense (USD)

Todos tus gastos y actividades de facturación se harán en la moneda que selecciones.

Ten en cuenta que solo puedes seleccionar una moneda por cuenta y que, una vez establecida, no podrás cambiarla.

Tipos de tarjetas que se consideran métodos de pago válidos

Apple Search Ads acepta Visa, Mastercard (incluida Apple Card) y American Express.

Cuando utilizas Apple Card como método de pago para Apple Search Ads, obtienes un 3 % de reembolso en Daily Cash. Actualmente, Apple Card está disponible para solicitantes de Estados Unidos que cumplan los requisitos.

Más información sobre Apple Card

También se aceptan tarjetas de débito Visa y MasterCard sin PIN o con PIN opcional. Ten en cuenta que, por ahora, no podemos aceptar las tarjetas Maestro, Visa Plus o Visa Electron. El límite de gasto diario de la tarjeta de débito debe de poder cubrir los cargos de tu anuncio.

Las tarjetas de crédito y débito de los siguientes países no son formas de pago válidas: Austria, Chile, Corea del Norte, Cuba, Filipinas, Ghana, Hungría, Irán, Mauricio y Singapur.

Tampoco son formas de pago válidas las tarjetas prepago y las tarjetas regalo (incluidas las de las marcas Visa, Mastercard y American Express), las tarjetas ATM y las carteras digitales como PayPal y Venmo.

Apple Search Ads no carga tasas por las transacciones realizadas con tarjeta de crédito, pero los operadores de las tarjetas de crédito sí que pueden cargarte tasas por las transacciones en el extranjero. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para saber cuándo se aplican tasas por transacciones en el extranjero. Apple Search Ads no emitirá créditos ni reembolsos por las tasas por transacciones en el extranjero.

Cómo cambiar una tarjeta de crédito

  1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Haz clic en Ajustes.
  3. Ve a la página Facturación.
  4. Haz clic en Editar tarjeta.
  5. Introduce la información de tu tarjeta de crédito nueva y guárdala.

Ten en cuenta que solo puedes tener una tarjeta de crédito activa a la vez en tu cuenta. Solo puedes cambiar la información de tu tarjeta de crédito tres veces en un período de 24 horas.

Cómo funciona el ciclo de facturación

Los cargos de Apple Search Ads se realizan cada 500 USD gastados o cada siete días, lo que suceda primero. Cuando llegues al umbral de facturación, recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección que especificaste al configurar la tarjeta de crédito para Apple Search Ads. También puedes ver y descargar las facturas en la página Facturación.

Recuerda que las promociones de apps configuradas para varios países o regiones pueden aparecer en más de una factura o como más de un apunte en una factura, en función del país o región donde se publiquen los anuncios y la entidad de facturación de Apple correspondiente. Por ejemplo, una campaña que incluya Francia y Japón aparecerá en las facturas de Apple Distribution International Ltd. y de iTunes K.K. Los anunciantes de Rusia solo deben recibir facturas de Apple Distribution International Ltd.

Cómo afectan las promociones de apps pausadas a la facturación

Una promoción de apps pausada no elimina la cuenta ni la información de tu tarjeta de crédito. La información de pago que hayas añadido a tu cuenta seguirá siendo segura mientras tu anuncio esté en pausa, y no se te hará ningún cargo hasta que dicho anuncio se reactive.

Ten en cuenta que, después de pausar la promoción de una app, puede que se sigan mostrando anuncios durante unas horas.

Cómo revisar el historial de transacciones

Puedes iniciar sesión en tu cuenta y consultar los detalles de las transacciones en cualquier momento. Estos son los pasos:

  1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Haz clic en Ajustes.
  3. Ve a la página Facturación.
  4. Ve a la sección Facturas de la página.
  5. Haz clic en la factura concreta que quieras ver.

En tu factura aparecerá el periodo de la transacción, el ID de la campaña, el nombre de la campaña, los países y regiones, el número de instalaciones y los cargos.