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Basic | Solución de problemas

Si tu app no aparece entre las opciones que se pueden promocionar

Existen varios motivos por los que es posible que tu app no aparezca entre las opciones que se pueden promocionar con Apple Search Ads Basic:

Tu app no está en la cuenta seleccionada de App Store Connect.

Si tienes varias cuentas de App Store Connect, puedes enlazarlas a tu cuenta de Apple Search Ads. Así podrás promocionar más apps.

Al crear una cuenta de Apple Search Ads Basic por primera vez, puedes enlazar cuentas de App Store Connect; también puedes añadir o eliminar cuentas en cualquier momento haciendo clic en Cuentas enlazadas en la esquina superior derecha del panel de control.

Ten en cuenta que el comercializador, el gestor de apps, el administrador o el titular legal de la cuenta de App Store Connect debe tener la función de Gestor de grupo o Administrador de la cuenta para poder enlazar la cuenta de App Store Connect con Apple Search Ads.

Tu app es nueva en el App Store.

Puede que tu app tarde hasta 24 horas en aparecer en el App Store.

La app no puede promocionarse con Apple Search Ads.

Puede que la app infrinja una o varias políticas de contenido publicitario de Apple Search Ads. También es posible que la app no cumpla con las directrices para la revisión del App Store. Consulta las políticas. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros.

La app debe estar disponible en el App Store del país o la región donde quieras promocionarla.

Es posible que reúnas los requisitos para utilizar Apple Search Ads Basic si tienes actualmente una app para el iPhone o el iPad en el App Store de los países y regiones disponibles.

Consulta los países y regiones

El nombre de tu app tiene un carácter especial.

Si el nombre de la app contiene una letra acentuada u otro carácter especial, asegúrate de incluirlo correctamente para que se muestre como opción para promocionar. Para escribir una versión alternativa de un carácter, mantén pulsada la tecla hasta que se muestren sus caracteres alternativos. Después, haz clic en el carácter que quieras usar o escribe el número que aparece debajo.

Más información sobre los caracteres especiales