Los clientes protegen
sus dispositivos.
Norton 360
les ayuda.

Para gestionar mejor los presupuestos y optimizar el rendimiento de las ofertas, el equipo de Gen, junto con su agencia Chong + Koster, configuraron campañas de Apple Search Ads independientes en cada mercado en el que participaron. También localizaron su estrategia de palabras clave para cada país o región, capturando mejor el idioma local y los matices del público objetivo. Con las campañas de descubrimiento y Search Match, pudieron encontrar rápidamente términos de búsqueda nuevos y relevantes, lo que amplió de forma automática la cobertura de palabras clave.  

Las campañas de marca capturaron al público objetivo que buscaba activamente términos relacionados con Norton y ayudaron al equipo a mantenerse competitivo en los mercados protegiendo las palabras clave de su marca. «Apple Search Ads no solo es un canal atractivo que produce un volumen considerable a un coste favorable, sino que también nos ofrece la valiosa capacidad de realizar pruebas rápidamente, supervisar el rendimiento en tiempo real y comprender el volumen de palabras clave de búsqueda en diversos mercados», afirma Matthew Moore, director de marketing para dispositivos móviles de Gen.

Los equipos de Gen y Chong + Koster supervisaron de cerca el rendimiento, tanto a nivel de campaña como de palabras clave. Para obtener resultados más eficientes, no se limitaron a las instalaciones y el porcentaje de toques: buscaron en valiosos eventos dentro de la app, como las pruebas y las suscripciones. «Poder comprender el rendimiento hasta el nivel de las palabras clave ha supuesto un punto de inflexión. Ahora podemos usar estas estadísticas de rendimiento de Apple Search Ads para aumentar los presupuestos y las pujas en las campañas y los términos de búsqueda que funcionan, así como eliminar los que no generan resultados valiosos», afirma Moore.

Para destacar mejor las funciones clave de la app Norton 360 e involucrar a los posibles suscriptores, el equipo de Chong + Koster creó variantes de anuncios basadas en las páginas de producto personalizadas configuradas en App Store Connect. Estos anuncios personalizados alinean la creatividad con los grupos de anuncios de palabras clave de mejor rendimiento, lo que hace que los anuncios de Apple Search Ads sean más relevantes para los diferentes intereses de los usuarios. Por ejemplo, destacaron las imágenes alineadas con el tema «antivirus» mostrando herramientas para que las personas protejan sus dispositivos de los virus, una de las funciones más populares de la app.

Cuando los clientes potenciales tocaron el anuncio, llegaron a una página de producto personalizada que coincidía con la creatividad del anuncio, lo que crea una experiencia perfecta. «Con las variantes de anuncios, pudimos mejorar el rendimiento en todos los indicadores posibles, desde el coste por instalación (CPI) hasta el coste por prueba, pasando por el retorno de la inversión publicitaria y los ingresos», afirma Ryan McInerney, jefe responsable de marketing empresarial en línea de Gen. «Se trata de un enorme logro y representa el mayor volumen de tráfico de campañas sin marca que hemos capturado a nivel mundial para esta app». El equipo tiene previsto seguir probando variantes de anuncios según los mercados y los idiomas para captar mejor la atención de los diferentes grupos de público objetivo con mensajes publicitarios de gran relevancia.