Los compradores disfrutan
de reembolsos.
Rakuten aumenta las descargas.

Para ampliar el alcance a un público objetivo tan amplio como fuera posible, el equipo de Rakuten separó las campañas de resultados de búsqueda por tema de palabra clave (marca, categoría, competidor y descubrimiento). Ajustaron las pujas de forma semanal para optimizar el rendimiento hasta el nivel de las palabras clave en relación con el coste por instalación y el coste por comprador nuevo. El análisis del rendimiento trimestral ayudó a identificar las tendencias de los consumidores y las estadísticas de las palabras clave año tras año.

«Las campañas de resultados de búsqueda nos ayudan a comprender cómo lograr el equilibrio óptimo entre el porcentaje de impresiones que obtenemos con una puja y el coste por instalación», explica Yulia Briman, directora de búsquedas de Rakuten. «Nuestra optimización continua de las pujas para términos que no son de marca y la prueba de diferentes límites de puja, así como la flexibilidad de los presupuestos, han generado un aumento constante de dos dígitos en las instalaciones con Apple Search Ads».

Para maximizar la visibilidad en cada paso del recorrido del cliente, el equipo de Rakuten creó una estrategia de anuncios para Apple Search Ads con varias ubicaciones en el App Store, lo que aumentó la visibilidad de la marca y triplicó las impresiones durante Cyber 5. Los anuncios de la pestaña Hoy ayudaron a aumentar el descubrimiento de apps con un público más amplio interesado en ofertas y ahorros. Con las campañas de la pestaña Buscar, el equipo de Rakuten pudo influir en la atención de más compradores.

«Al invertir tanto en ubicaciones exploratorias (pestañas Hoy y Buscar) como basadas en la intención (resultados de búsqueda), podemos llegar a las personas en diferentes etapas del embudo, especialmente con una mayor inversión durante los eventos importantes», dice Mohan Sha, gerente de SEM de Rakuten. «Los compradores en etapa inicial se familiarizan con nuestra app a través de los anuncios de las pestañas Hoy y Buscar, mientras que los que tienen una intención clara la encuentran a través de las campañas de resultados de búsqueda, lo que genera más instalaciones con un mayor porcentaje de conversiones».

Los anuncios de la pestaña Buscar aumentaron las impresiones en un 620 %, las descargas en un 446 % y los compradores nuevos en un 669 %. Los anuncios de la pestaña Hoy aumentaron las impresiones en un 177 %, mientras que el coste por instalación mejoró en un 36 %. El equipo de Rakuten también recurrió a los anuncios de las páginas de producto para no perder competitividad y aumentar la cuota de mercado durante los eventos de ventas clave. «La estrategia de varias ubicaciones de anuncios con Apple Search Ads siempre activa ayudó a aumentar el conocimiento de la marca Rakuten y a generar conversiones durante todo el año, lo que atrajo a los usuarios en cada etapa del proceso de descubrimiento y descarga», afirma Sha. «El uso integrado de las campañas de resultados de búsqueda con la pestaña Hoy, la pestaña Buscar y las ubicaciones en las páginas de producto creó una potente sinergia que mejoró el rendimiento y la eficiencia generales de las campañas en todo nuestro embudo de marketing».