Shopee

Donde los compradores y los vendedores se conectan.
Shopee aumenta el crecimiento
de nuevos usuarios.

La plataforma líder de comercio electrónico Shopee hace que comprar y vender sea fácil, seguro y atractivo, tanto para los vendedores como para los compradores. Con Apple Search Ads, la aplicación de compras impulsó la adquisición de alta calidad, aumentando la conversión de los compradores en un 6 % en comparación con plataformas similares. 

Los resultados

21% de reducción del coste por adquisición en comparación con otras plataformas similares.

6% de aumento de la tasa de conversión de compradores en comparación con otras plataformas similares.

5% de aumento del registro de nuevos usuarios de iOS.

El reto

Para seguir siendo competitivos en una categoría saturada, el equipo de Shopee necesitaba mejorar el alcance e impulsar una adquisición de nuevos usuarios que fuera rentable. Captar la fuerte intención de los compradores comprometidos que buscan en el App Store resultaba fundamental para aumentar la cuota de mercado. También querían aprovechar el aumento de la demanda durante las temporadas altas de compras y los festivales del Sudeste Asiático, como el Festival del Vino 99 (del 1 al 9 de septiembre), el Día de los Solteros (11 de noviembre), el Año Nuevo Lunar y el Ramadán.

Apple Search Ads es uno de nuestros canales de adquisición de nuevos usuarios con mejor rendimiento para iOS.

Peggy Zhu,

directora de marketing de marca y crecimiento de Shopee

La solución

Maximizar el alcance del público objetivo optimizando las palabras clave.

Al separar las campañas de Apple Search Ads por temas de palabras clave, el equipo de Shopee impulsó la visibilidad con el mayor público objetivo posible de iOS. Una campaña de marca captó la intención especialmente fuerte de los clientes que buscaban los términos propios de la marca Shopee. El equipo cambió después las palabras clave de alto rendimiento a concordancia exacta, lo que les permitió tener un mayor control sobre el presupuesto y las impresiones.

«Gracias a nuestra estrategia de optimización de las palabras clave y de pujas más competitivas, hemos obtenido mayores ingresos de Apple Search Ads que de cualquier otra plataforma publicitaria», afirma Peggy Zhu, directora de crecimiento y marketing de marca de Shopee. «También mejoramos la eficiencia con un coste por instalación (CPI) un 21 % inferior al de otros canales».

Ajustar las pujas para aprovechar la demanda estacional.

Durante la temporada alta de la categoría Compras, el equipo de Shopee aprovechó las campañas de concordancia amplia y de descubrimiento para encontrar nuevas palabras clave no cubiertas por la concordancia exacta. Para captar la máxima intención de compra y seguir siendo competitivos, aumentaron las pujas y los presupuestos para los términos de búsqueda no relacionados con la marca y estacionales. Con la información de Apple Search Ads, el equipo de Shopee pudo captar mejor al público objetivo local durante los periodos clave de compras en toda la región, como el Tet (Año Nuevo) en Vietnam, el Año Nuevo Chino en Singapur, el Harbolnas (Día Nacional de las Compras en Línea) en Indonesia y el Ramadán en Indonesia y Malasia.

«Seguiremos aumentando nuestra inversión en Apple Search Ads y estudiaremos la posibilidad de realizar campañas de marketing cross media para mejorar la forma de captar la intención de marca en el App Store», afirma Zhu.

Resumen de la empresa