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Los amigos y familiares, siempre en contacto. TextMe vuelve a conectar con los clientes.

Anuncio de TextMe en el App Store
Los clientes móviles de TextMe disfrutan de llamadas y mensajes de texto nacionales gratuitos, así como de competitivas tarifas internacionales. Invirtiendo en la integración de la API, las descargas repetidas y los picos de demanda de los clientes, con Apple Search Ads esta app de mensajería mejoró el rendimiento del gasto publicitario en un 200 %.

Los resultados

x 5 más conversiones de descargas repetidas.
56 % más valor total de las descargas repetidas que los nuevos usuarios.
200 % de aumento del rendimiento del gasto publicitario en campañas de descargas repetidas.

El reto

Para impulsar la adquisición en mercados clave, como EE. UU. y Canadá, el equipo de TextMe tenía que llegar a un amplio público objetivo con diversas necesidades. Los clientes móviles potenciales podrían estar interesados en las funciones básicas de TextMe (número de teléfono gratuito, buzón de voz o desvío de llamadas) o bien en soluciones de telecomunicaciones más complejas (números de móvil desechables, gestión de varios números de teléfono o planes de datos con una eSIM sin contacto). Con los análisis como fuente de orientación, el equipo de TextMe centró su estrategia de marketing en maximizar el rendimiento del gasto publicitario a fin de impulsar los ingresos y mejorar la eficiencia.

Apple Search Ads ha ayudado a nuestro equipo a comprender mejor la intención y el valor de nuestro variado público objetivo y a mantener simultáneamente nuestra posición de liderazgo en EE. UU.

La solución

Impulsar el rendimiento con la integración de la API.

A fin de ahorrar tiempo y agilizar la optimización, basándose en los datos, el equipo de TextMe hizo una inversión de futuro en la API de gestión de campañas de Apple Search Ads. Crearon informes de rendimiento diario y consiguieron automatizar completamente la gestión de sus pujas. La información sobre palabras clave y conversiones de Apple Search Ads se empleó para evaluar el rendimiento orgánico y optimizar la página de producto de TextMe en el App Store.
 
«Con Apple Search Ads, creamos una sofisticada estrategia de segmentación por palabra clave y atrajimos a clientes que presentaban una marcada intención por nuestros servicios», afirma el director de ciencia de datos y marketing de TextMe, Eymard Houdeville. «La API de gestión de campañas de Apple Search Ads le permitió además a nuestro equipo adaptarse rápidamente y cambiar las pujas con agilidad en función de la evolución de nuestras prioridades como empresa».

Mejorar la eficiencia con las descargas repetidas.

Sabedor de que las necesidades móviles de los clientes pueden fluctuar con el tiempo, el equipo de TextMe quería reintroducir su app entre clientes antiguos. Con el fin de evaluar con precisión el impacto de las campañas de descargas repetidas con Apple Search Ads, desarrollaron un modelo de datos posteriores a la instalación basado en estadísticas y el aprendizaje automático. Este modelo ayudó al equipo a identificar las palabras clave con mayor valor potencial para las descargas repetidas y subir las pujas en dichos términos de búsqueda en las campañas destinadas a volver a captar usuarios anteriores.
 
«Mejoramos el rendimiento del gasto publicitario en un 200 % y multiplicamos por cinco las conversiones de descargas repetidas en EE. UU.», sostiene Houdeville. «Apple Search Ads ayudó a nuestro equipo a comprender mejor la intención y el valor de nuestro variado público objetivo y a mantener simultáneamente nuestra posición de liderazgo en EE. UU.».

Aprovechar los picos de demanda mediante la optimización de las pujas.

Las búsquedas sobre telecomunicaciones en el App Store tienden a incrementarse en determinados días de la semana, así que el equipo de TextMe optimizó en consecuencia su estrategia de pujas. Para hacerse con la mayor demanda, ajustaron sistemáticamente las pujas con arreglo a dicha variabilidad semanal. El equipo mantuvo además su flexibilidad presupuestaria para maximizar las impresiones cuando las búsquedas relacionadas con las telecomunicaciones crecían de improviso.
 
«El interés en nuestra app aumentó vertiginosamente durante 2020 en razón del teletrabajo y la imposibilidad de visitar físicamente a los seres queridos. Para asegurarnos de conservar una alta visibilidad entre este nuevo flujo de clientes potenciales, aumentamos nuestro presupuesto para Apple Search Ads. Pudimos atraer a clientes muy comprometidos que, en su primer día, hicieron de media un 20 % más de llamadas», comenta Houdeville.

Resumen de la empresa

  • TextMe
  • Categoría Redes sociales
  • Establecida en 2011
  • Con sede en San Francisco, California
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