Los clientes compran sobre la marcha.
Wayfair aumenta la eficiencia.

Con Apple Search Ads, el equipo de Wayfair aprovechó estadísticas en el nivel de palabras clave para llegar a más clientes y evaluó el rendimiento a nivel granular. Identificaron un subconjunto de palabras clave de mayor rendimiento basadas en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), eliminaron los términos de búsqueda menos eficientes y ajustaron las pujas en consecuencia para sacar el máximo partido a las palabras clave más relevantes.

«Nos dimos cuenta de que ciertas palabras clave conducían a tasas de instalación más altas, pero a un menor compromiso y viceversa, un dato que realmente nos ayudó a optimizar nuestra estrategia de pujas», dice Katie Lynch, directora adjunta de marketing de apps en Wayfair.

Para conectar con la mayor cantidad de público objetivo posible, Wayfair eliminó todos los ajustes de público objetivo y ayudó a la empresa a alcanzar más clientes. Al principio, este enfoque parecía arriesgado, por lo que el equipo comenzó a probarlo primero en campañas competitivas de palabras clave. «Incluir a todos los usuarios valió la pena. Llegamos a los clientes más potenciales y las descargas aumentaron en más del 50 % al mismo tiempo que mantuvimos nuestros objetivos de ROI», comenta Lynch.

Además de aumentar y diversificar la base de clientes móviles de Wayfair, los compradores adquiridos a través de Apple Search Ads estaban muy comprometidos. Demostraron tasas de inicio de sesión y de visitas repetidas sustancialmente más altas que los clientes de otras plataformas. «Logramos un aumento interanual de las instalaciones de nuestra app gracias a Apple Search Ads del 400 % y atrajimos a más compradores mucho más interesados en nuestros productos».