iPlum

iPlum augmente son chiffre d’affaires provenant des abonnements de 125 %.

iPlum est un service de téléphonie professionnelle mobile, qui utilise Search Ads pour se démarquer sur un marché saturé ainsi que pour attirer des utilisateurs de qualité. En deux mois, iPlum a doublé son taux de téléchargement et augmenté son chiffre d’affaires de 125 %.

Objectifs

  • Augmenter la visibilité et le nombre de téléchargements.
  • Attirer des utilisateurs de qualité.

Stratégie

  • Utiliser l’outil de recommandation de mots-clés pour identifier les termes recherchés essentiels.
  • Ajouter des mots-clés particulièrement pertinents pour le secteur des télécommunications mobiles.

Résultats

  • A doublé le nombre de téléchargements en seulement deux mois.
  • A amélioré la monétisation de l’app de 125 %.
  • A triplé le nombre d’abonnés en comparaison avec d’autres outils.

Les utilisateurs de qualité sont un moteur de réussite.

Les achats intégrés sont la force vitale d’iPlum. Ce service d’abonnement téléphonique professionnel a été développé par un petit groupe d’entrepreneurs qui, ayant constaté le prix élevé des lignes professionnelles classiques, se sont rendu compte qu’ils pouvaient créer un système plus abordable.

Il suffit aux utilisateurs de télécharger l’app sur leurs smartphones pour bénéficier d’une ligne téléphonique distincte pour leurs appels, SMS et messages vocaux professionnels, moyennant 1 USD par mois. Grâce à son service client international accessible 24 h/24, 7 j/7 et à ses coûts peu élevés pour les appels internationaux, iPlum s’est attiré une clientèle fidèle.

« Les utilisateurs qui découvrent iPlum et l’essaient sont immédiatement conquis », affirme Pankaj Gupta, fondateur et PDG d’iPlum. « Mais le principal défi auquel nous sommes confrontés, c’est la visibilité : nous devons nous démarquer de nos nombreux concurrents et faire en sorte que les gens sachent qu’iPlum existe. »

Développer sa base de clients fidèles.

Son app devenant de plus en plus populaire parmi les particuliers et les PME, la direction d’iPlum a estimé que le moment était bien choisi pour s’étendre au-delà du marché des PME. Cette croissance de l’activité ne peut se faire qu’en attirant plus d’utilisateurs, c’est pourquoi Gupta a décidé d’investir dans Search Ads afin d’augmenter sa visibilité sur l’App Store.

« Notre clientèle principale se trouve sur l’App Store : il s’agit d’utilisateurs professionnels qui recherchent un service de téléphonie haute qualité et abordable », explique Gupta. « Search Ads nous apporte la visibilité dont nous avons besoin auprès de ces utilisateurs. »

Créer des campagnes afin d’optimiser les retours.

Disposant d’un budget publicitaire limité et d’une équipe marketing réduite, Gupta a utilisé l’outil de recommandation de mots-clés afin d’identifier des termes recherchés pertinents pour les plans d’appels internationaux.

« Au début, nous ne savions pas vraiment où fixer nos limites en matière de coût par toucher et de coût par acquisition », indique Gupta. « Après quelques semaines passées à surveiller nos résultats, nous avons commencé à enregistrer d’excellents retours. Nous sommes maintenant certains que cet outil est le plus rentable pour gagner en visibilité et attirer des utilisateurs de qualité. »

Les résultats permettent de développer de nouvelles activités.

Selon Gupta, grâce à la meilleure visibilité que lui confère Search Ads, le nombre de téléchargements de l’app iPlum a doublé et sa monétisation a enregistré une augmentation de 125 %. Ces résultats encouragent iPlum dans ses perspectives de développement de nouveaux services et produits.

« La visibilité que nous confère Search Ads sur l’App Store a fortement contribué à booster le nombre de téléchargements d’iPlum », déclare Gupta. Comparée aux autres plates-formes, Search Ads surclasse les canaux payants pour notre monétisation intégrée, en raison du grand nombre d’utilisateurs de qualité que nous apporte Apple. »

La visibilité que nous confère Search Ads sur l’App Store a fortement contribué à booster le nombre de télé­chargements d’iPlum. Comparée aux autres plates-formes, Search Ads surclasse les canaux payants pour notre monétisation intégrée, en raison du grand nombre d’utilisateurs de qualité que nous apporte Apple.

Pankaj Gupta, iPlum

L’entreprise en bref

  • iPlum
  • Service de téléphonie professionnelle mobile
  • Dix employés
  • Basée à San Jose, en Californie
  • www.iplum.com
  • Fondée en 2015
  • Note sur l’App Store : 4+
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