Résoudre les problèmes liés aux annonces de l’onglet Aujourd’hui
Si aucune page produit personnalisée n’est disponible ou si vous ne parvenez pas à sélectionner une page comme destination
du toucher
Cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
- Vous n’avez pas encore créé de page produit personnalisée dans App Store Connect.
- Les pages que vous avez créées n’ont pas encore été approuvées dans App Store Connect.
- Toutes vos pages produit personnalisées disponibles ont déjà été utilisées pour les annonces de votre groupe d’annonces. Vos pages s’afficheront, mais vous ne pourrez pas les sélectionner.
- Vos pages produit personnalisées ne contiennent pas d’éléments pour les écrans d’iPhone de 5,5, 6,5 ou 6,7 pouces.
Connectez-vous à App Store Connect pour créer une page produit personnalisée ou vérifier celles que vous avez déjà créées.
Si un message indique que des problèmes ont été trouvés dans les éléments de votre page
produit personnalisée
Si vous configurez une nouvelle campagne ou un nouveau groupe d’annonces, ou si vous créez une annonce à partir du tableau de bord Annonces et qu’un message Problèmes trouvés s’affiche pour l’une de vos pages produit personnalisées, cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Votre page produit personnalisée est configurée pour s’exécuter uniquement sur iPad. Les annonces de l’onglet Aujourd’hui ne sont actuellement pas disponibles sur iPad.
- Votre page produit personnalisée a déjà été utilisée par une autre annonce du groupe d’annonces dans lequel vous essayez de créer une annonce.
- Vous avez essayé d’utiliser la même page produit personnalisée pour une autre annonce, mais celle-ci a été refusée.
- Votre page produit personnalisée ne prend pas en charge la langue par défaut du pays ou de la région où votre campagne Apple Search Ads doit être diffusée.
- La page produit personnalisée que vous avez sélectionnée a été désactivée.
Cliquez sur le message Problèmes trouvés pour examiner les problèmes avant de sélectionner la page produit personnalisée et les éléments en arrière-plan qui s’affichent en cas de toucher sur l’annonce. Une fois tous les problèmes liés aux pages produit personnalisées résolus (ou une fois que votre page personnalisée désactivée a été réactivée) dans App Store Connect, votre annonce peut être diffusée dans l’onglet Aujourd’hui, à condition que le nom, l’icône, le sous-titre et les éléments de la page produit personnalisée de votre app aient été approuvés.
Si un message vous indique que votre annonce est en
cours d’examen
Les annonces de l’onglet Aujourd’hui doivent avoir été approuvées pour être diffusées. L’icône, le nom, le sous-titre et les éléments de la page produit personnalisée de votre app doivent respecter les consignes relatives aux annonces de l’onglet Aujourd’hui d’Apple Search Ads et les Règles relatives au contenu publicitaire d’Apple.
Lorsque vous créez une campagne pour l’onglet Aujourd’hui pour la première fois, votre annonce est automatiquement soumise pour examen. Votre annonce est alors mise en attente et le message « Annonce en cours d’examen » s’affiche dans le tableau de bord Annonces. Notez qu’une fois que l’icône, le nom, le sous-titre et les éléments de la page produit personnalisée de votre app ont été vérifiés pour une campagne de l’onglet Aujourd’hui, ils n’ont pas besoin d’être approuvés de nouveau pour être diffusés dans le pays ou la région de diffusion de votre campagne précédente, à moins que vous ne les mettiez à jour dans App Store Connect. Si vous mettez à jour le nom, l’icône, le sous-titre ou les éléments de la page produit personnalisée de votre app dans App Store Connect, votre annonce est automatiquement mise en pause et votre contenu est de nouveau vérifié.
Si votre annonce est refusée
Si votre annonce est refusée, vous pouvez connaître le motif du refus en cliquant sur Voir les raisons dans la colonne État du tableau de bord Annonces du groupe d’annonces concerné. Les motifs de refus sont affichés pour chaque pays ou région, sauf pour les icônes d’apps refusées, qui s’appliquent à tous les pays et toutes les régions. Vous pouvez également télécharger les données correspondant aux motifs de refus d’une seule annonce ou de toutes les annonces d’un groupe d’annonces à partir du menu Actions du tableau de bord Annonces.
Si le problème porte sur l’icône, le nom ou le sous-titre de votre app, une fois l’icône, le nom ou le sous-titre de votre app modifiés et la nouvelle version de votre app soumise dans App Store Connect, votre annonce est automatiquement mise en pause et votre contenu est de nouveau vérifié. Votre annonce affiche alors l’état « Annonce en cours d’examen ». Si le problème concerne les éléments de votre page produit personnalisée, vous devez réviser les captures d’écran ou les aperçus d’app contenus dans cette page. Une fois votre page produit personnalisée approuvée par App Store Connect, votre annonce passe automatiquement en mode d’attente de vérification par Apple Search Ads. Si son utilisation à des fins publicitaires est approuvée, votre annonce est immédiatement diffusée, sauf si vous avez défini son état sur Pause.
Si votre annonce est en attente
Une annonce de l’onglet Aujourd’hui peut être en attente pour les raisons suivantes :
- Votre annonce est en cours d’examen. Pour que votre annonce soit diffusée dans l’onglet Aujourd’hui, l’icône, le nom, le sous-titre et les éléments de la page produit personnalisée de votre app doivent avoir été approuvés.
- Votre annonce a été refusée. Cela signifie qu’elle ne peut pas être diffusée. Pour obtenir plus d’informations, accédez au tableau de bord Annonces et cliquez sur Voir les raisons dans la colonne État.
- Si la page produit personnalisée que vous avez sélectionnée pour votre annonce contient des éléments iPad ou des éléments non compatibles avec le pays ou la région d’un groupe d’annonces, l’annonce ne peut pas être diffusée. Une fois votre page produit personnalisée mise à jour avec la langue et les éléments appropriés, votre annonce est à nouveau examinée.
- Si la page produit personnalisée que vous avez sélectionnée pour votre annonce est désactivée dans App Store Connect, cette annonce ne peut pas être diffusée. Une fois la page réactivée dans App Store Connect, l’annonce est immédiatement diffusée, sauf si vous avez défini son état sur Pause.
- Si vous sélectionnez une page produit personnalisée pour votre annonce, puis que vous la supprimez d’App Store Connect, votre annonce ne peut pas être diffusée.
- Si votre annonce est configurée pour être diffusée sur l’App Store en Chine continentale, une approbation des documents d’autorisation de création peut être requise. Si vos documents sont refusés, votre annonce reste en attente.
Si votre annonce de l’onglet Aujourd’hui n’apparaît pas dans une campagne ou un groupe
d’annonces dupliqués
Votre annonce peut ne pas être compatible avec la campagne de destination si la langue est différente de celle du pays ou de la région en question. Envisagez de localiser la page produit personnalisée configurée comme destination du toucher dans la langue des pays ou régions cible de votre campagne.
Si vous souhaitez modifier la destination du toucher ou les éléments en arrière-plan pour une annonce de l’onglet Aujourd’hui
Si vous souhaitez modifier la page produit personnalisée et les éléments en arrière-plan qui s’affichent en cas de toucher sur une annonce spécifique de l’onglet Aujourd’hui, vous devez créer une autre annonce et la définir comme Active dans le tableau de bord Annonces. L’annonce précédemment approuvée continuera d’être diffusée jusqu’à ce que vous activiez la nouvelle. Gardez à l’esprit que la page personnalisée que vous utilisez doit avoir été localisée dans la langue par défaut du pays ou de la région où votre campagne sera diffusée. La page personnalisée doit également inclure des éléments iPhone, car les annonces de l’onglet Aujourd’hui ne sont pas disponibles sur iPad.
Si vous modifiez l’icône, le nom ou le sous-titre de votre app
Si vous souhaitez modifier l’icône, le nom ou le sous-titre de votre app, vous devez mettre à jour votre app dans App Store Connect. Votre annonce est alors mise en pause automatiquement et votre contenu est de nouveau examiné. Votre annonce affiche alors l’état « Annonce en cours d’examen ». Si son utilisation à des fins publicitaires est approuvée, votre annonce est immédiatement diffusée, sauf si vous avez défini son état sur Pause. Notez que si vous modifiez l’icône de votre app, toutes les annonces de l’onglet Aujourd’hui seront mises en pause jusqu’à ce que la nouvelle icône soit approuvée.
Si vous ne parvenez pas à créer une autre annonce de l’onglet Aujourd’hui
Ce problème peut se produire si aucune autre page produit personnalisée éligible ne peut être utilisée comme destination du toucher et pour les éléments d’arrière-plan de votre annonce.