Résoudre des problèmes liés aux campagnes
Si votre app n’est pas visible sur la page Créer une campagne de votre compte Apple Search Ads
Si vous essayez de créer une campagne, mais que votre app n’apparaît pas parmi les options lorsque vous saisissez des caractères ou que vous effectuez une recherche, cela peut être dû au fait que :
Votre identifiant Apple n’est pas associé à un compte App Store Connect.
Pour associer des comptes à Apple Search Ads, le rôle Administrateur, Juridique, Gestionnaire des apps ou Marketing doit être affecté à votre compte App Store Connect. Si vous travaillez dans une agence, veuillez nous contacter. Les agences qui prévoient de faire la promotion d’apps tierces doivent utiliser des comptes Apple Search Ads d’agence. Veuillez noter que la procédure de configuration d’un compte d’agence peut être longue et que son approbation n’est pas garantie.
Votre app vient d’être ajoutée à l’App Store.
Cela peut prendre jusqu’à 24 heures avant que votre app n’apparaisse lorsque vous créez une campagne.
Votre app ne peut pas faire l’objet de campagnes publicitaires dans Apple Search Ads.
Votre app est peut-être en violation d’une ou de plusieurs Règles relatives au contenu publicitaire d’Apple Search Ads. Il se peut également que votre app ne soit pas conforme aux Règles d’utilisation de l’App Store. Veuillez passer les règles en revue et si vous avez encore la moindre question, contactez-nous.
Le nom de votre app contient un caractère spécial.
Si le nom de votre app contient une lettre accentuée ou un autre caractère spécial, veillez à utiliser ce caractère spécifique de façon cohérente afin de garantir que le nom votre app apparaisse dans le flux de création de campagne. Pour saisir une autre version d’un caractère, maintenez sa touche enfoncée jusqu’à ce que ses alternatives spéciales apparaissent. Cliquez ensuite sur celle que vous souhaitez utiliser, ou saisissez la série de chiffres qui apparaît en dessous.