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Comprendre les paiements et la facturation

Vos promotions d’apps Apple Search Ads ne seront pas diffusées tant que vous n’aurez pas enregistré un mode de paiement valide dans votre compte. Vous avez la possibilité d’ajouter votre carte bancaire sur la page Facturation au cours du processus de configuration d’une promotion d’app.

Si un débit de votre carte est refusé pour un motif quelconque, nous mettons vos annonces en pause, puis nous essayons de débiter cette même carte à nouveau, dans un délai de 48 heures suivant le refus de transaction. Dans ce cas, vous recevez un e-mail d’avertissement, et une alerte apparaît dans le champ d’état du tableau de bord.

Si vous ajoutez une autre carte à votre compte, nous la débitons dans un délai de 24 heures après la mise à jour des informations. Une fois la transaction autorisée, vos annonces peuvent à nouveau apparaître dans les résultats de recherche de l’App Store.

Notez que si vous prévoyez de diffuser des annonces dans l’App Store de plusieurs pays et régions, vous devez contacter l’organisme émetteur de votre carte bancaire pour vous assurer que le traitement des transactions à l’étranger ne posera pas de problème. En fonction des lieux de diffusion de vos annonces, vous pouvez voir jusqu’à cinq lignes de frais distinctes sur votre récapitulatif de facturation, émises par cinq entités Apple différentes.

De plus, à compter de septembre 2019, la législation européenne peut exiger de votre banque qu’elle authentifie les transactions par carte bancaire en ligne si votre carte a été émise par une banque établie au sein de l’Espace économique européen. Si vous êtes concerné, vous serez redirigé vers votre banque pour authentifier et terminer la transaction.

Si vous enregistrez les informations de votre carte bancaire, vous acceptez que les paiements ultérieurs effectués sur votre compte Apple Search Ads puissent être initiés et facturés par Apple. Ces paiements seront initiés et facturés conformément aux Conditions générales d’utilisation d’Apple Search Ads et aux modes de paiement disponibles ici.

Devises prises en charge

Vous pouvez choisir l’une des devises suivantes pour votre compte :

  • Dollar australien (AUD)
  • Livre sterling (GBP)
  • Dollar canadien (CAD)
  • Euro (EUR)
  • Yen japonais (JPY)
  • Peso mexicain (MXN)
  • Dollar néo-zélandais (NZD)
  • Rouble russe (RUB)
  • Dollar américain (USD)

La devise que vous aurez sélectionnée sera utilisée pour l’ensemble de vos dépenses et facturations.

Remarque : vous pouvez sélectionner une seule devise par compte et, une fois définie, celle-ci ne peut plus être modifiée.

Types de cartes considérés comme des modes de paiement valides

Apple Search Ads accepte les cartes Visa, Mastercard (Apple Card incluses) et American Express.

Lorsque vous utilisez Apple Card comme mode de paiement pour Apple Search Ads, vous obtenez 3 % de Daily Cash. Apple Card est actuellement disponible aux États-Unis, pour les personnes remplissant les conditions requises en effectuant la demande.

En savoir plus sur Apple Card

Les cartes de débit Visa et Mastercard sans code PIN ou avec code PIN facultatif sont également acceptées. Remarque : pour le moment, nous n’acceptons pas les cartes Maestro, Visa Plus et Visa Electron. La limite de dépenses quotidiennes de votre carte bancaire doit vous permettre de couvrir les frais de votre annonce.

Les cartes des pays suivants ne constituent pas des modes de paiement valides : Autriche, Chili, Corée du Nord, Cuba, Ghana, Hongrie, Iran, Île Maurice, Philippines et Singapour.

Les cartes prépayées, les cartes cadeaux (y compris celles de marque Visa, Mastercard et American Express), les cartes de retrait, ainsi que les portefeuilles numériques tels que PayPal et Venmo, sont également des modes de paiement non valides.

Apple Search Ads ne facture pas les transactions par carte bancaire, mais les banques peuvent vous facturer les frais relatifs à des transactions internationales. Pour en savoir plus concernant les frais relatifs à des transactions internationales, veuillez contacter l’établissement émetteur de votre carte bancaire. Les frais relatifs à des transactions internationales ne seront ni remboursés ni compensés par Apple Search Ads.

Changer une carte bancaire

Pour changer un mode de paiement, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite de la page.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Accédez à la page Facturation.
  4. Cliquez sur Modifier la carte.
  5. Saisissez vos nouvelles informations de carte bancaire, puis enregistrez‑les.

Remarque : vous pouvez avoir une seule carte bancaire active à la fois sur votre compte. Sur une période de 24 heures, vous pouvez modifier les informations de votre carte trois fois seulement.

Fonctionnement du cycle de facturation

Pour la facturation, Apple Search Ads procède par tranche de 500 USD dépensés, ou tous les sept jours, en fonction de la première condition remplie. Lorsque vous atteignez le seuil de facturation, vous recevez une notification par e-mail à l’adresse que vous avez spécifiée lors de l’enregistrement de la carte bancaire utilisée pour Apple Search Ads. Vous pouvez également afficher et télécharger vos factures à partir de la page Facturation.

Veuillez noter que les promotions d’apps définies pour plusieurs pays et régions peuvent apparaître sur plusieurs factures ou sur plusieurs lignes d’une seule facture, en fonction du pays ou de la région où les annonces sont exécutées et de l’entité de facturation Apple correspondante. Par exemple, une campagne portant sur la France et le Japon apparaîtra sur les factures d’Apple Distribution International, Ltd. et d’iTunes K.K. En Russie, les annonceurs doivent recevoir des factures d’Apple Distribution International, Ltd. uniquement.

Impact de la suspension des promotions d’app sur la facturation

La mise en pause de la promotion d’une app n’entraîne pas la suppression de votre compte, ni des informations de votre carte bancaire. Lorsque votre annonce est en pause, les informations de paiement que vous avez ajoutées à votre compte demeurent sécurisées et vous n’êtes pas débité tant que l’annonce n’est pas réactivée.

Veuillez noter qu’il est possible que certaines annonces restent diffusées pendant quelques heures après la mise en pause de la promotion d’une app.

Consulter votre historique de facturation

À tout moment, vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter le détail des transactions. Voici comment procéder :

  1. Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite de la page.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Accédez à la page Facturation.
  4. Accédez à la section Factures de la page.
  5. Cliquez sur la facture que vous souhaitez consulter.

La facture indique la période des transactions, l’ID des campagnes, le nom des campagnes, les pays et régions concernés, le nombre d’installations et les frais.