Dépannage des Creative Sets

Si votre set n’est pas valide

Un set n’est pas valide lorsque vous n’avez pas chargé le nombre minimal d’éléments requis sur votre page produit dans l’App Store sur toutes les tailles d’appareils. L’annonce par défaut s’affiche à la place. Ceci peut se produire lorsqu’un élément a été changé dans votre page produit sur l’App Store. Une capture d’écran peut par exemple avoir été supprimée ou remplacée.

Si un élément est introuvable

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne trouvez pas un élément lorsque vous créez un set.

  • Délai. Lorsque vous modifiez des éléments créatifs, la prise en compte des modifications peut prendre jusqu’à 24 heures.

  • Approbation. Votre app n’a pas encore été approuvée dans l’App Store.

  • Nombre d’éléments insuffisant. Vous n’avez pas chargé un nombre suffisant d’éléments dans votre page produit sur l’App Store. Exigences minimales requises par appareil :

    iPhone
    Portrait : quatre éléments, dont deux doivent être des captures d’écran
    Paysage : deux éléments

    iPad
    Portrait : trois éléments, dont un doit être une capture d’écran
    Paysage : deux éléments

Si vous ne pouvez pas sélectionner le bouton Ajouter un Creative Set

Ce problème survient lorsque vous avez déjà ajouté 20 sets, à savoir le nombre maximal autorisé, à un groupe d’annonces. Supprimez des sets, puis essayez d’en ajouter de nouveaux.