Icône de l’app Experian

Experian

La clientèle booste ses cotes de crédit. Experian booste la croissance de l’app. 

Annonce Experian sur l’App Store

Experian, la célèbre agence d’évaluation de crédit, aide sa clientèle à améliorer sa santé financière. Apple Search Ads a permis à Experian d’optimiser les performances de ses enchères et de ses mots-clés tout en créant une synergie sur l’ensemble des canaux de façon à augmenter la notoriété de la marque et le trafic sur l’App Store. 

Les résultats

2x plus d’inscriptions au cours du pic saisonnier de trois mois
2x plus de taux de tap après l’optimisation créative
50 % de baisse du coût par conversion pour les mots-clés de la marque en trois mois

L’objectif

La clientèle ciblée par Experian est généralement constituée de personnes qui achètent leur première voiture ou louent leur premier appartement. Pour commencer à contrôler leur crédit, ces consommateurs et consommatrices recherchent en ligne des outils susceptibles de les aider. L’équipe d’Experian souhaitait mieux exploiter les intentions sur l’App Store et bénéficier d’une acquisition peu onéreuse de nouveaux utilisateurs et utilisatrices aux États-Unis.

Apple Search Ads constitue l’un de nos canaux d’acquisition les plus efficaces. Nos campagnes de mots-clés de la marque capturent les intentions élevées des prospects sur l’App Store.

La solution

Optimiser les mots-clés et les enchères afin d’atteindre une clientèle plus large.

Pour trouver de nouveaux termes recherchés pertinents, l’équipe d’Experian a créé des campagnes de découverte avec requête large et Search Match. Elle a également défini des campagnes de marque et sans marque avec Apple Search Ads, afin d’augmenter la couverture des mots-clés et la part de voix, mais aussi de capter l’intérêt des utilisateurs et utilisatrices à la recherche d’apps similaires. 

L’équipe d’Experian a activement surveillé et optimisé les performances de ses campagnes au fil du temps. Elle a ajusté les enchères au niveau des mots-clés de façon à optimiser les impressions et les inscriptions post-installation, en particulier pendant les pics saisonniers. Depuis qu’elle exécute des campagnes Apple Search Ads, Experian voit ses classements sur l’App Store augmenter fortement et bénéficie de téléchargements organiques incrémentaux.

Améliorer les performances grâce à des annonces plus variées.

L’équipe d’Experian a consolidé la pertinence de ses annonces grâce aux Creative Sets. Elle a testé des annonces plus variées et aligné ses campagnes de mots-clés de la marque sur les captures d’écran et aperçus d’app de sa page produit sur l’App Store. L’augmentation de la taille de la police et le passage d’images fixes à un format vidéo se sont montrés particulièrement efficaces pour attirer des prospects, ce qui a généré une augmentation de 43 % du taux de tap (TTR).

L’équipe d’Experian a également bénéficié d’une nouvelle règle de contenus d’annonces qui permet aux entreprises diffusant des annonces sur Apple Search Ads de présenter plus d’images et d’aperçus lorsque leur app constitue le premier résultat organique et qu’elle est présentée sous la forme d’une annonce. Cela a permis à l’équipe d’Experian de disposer de nouveaux moyens de présenter son app sur les écrans d’iPhone, ce qui a approfondi l’engagement des utilisateurs et utilisatrices. De fait, le taux de tap d’Experian a doublé grâce à cette fonctionnalité d’Apple Search Ads. 

Aligner les campagnes marketing sur l’ensemble des canaux.

Pour lancer Experian Boost, un service unique qui aide la clientèle à augmenter instantanément ses cotes de crédit FICO, l’équipe Experian a créé une campagne marketing intégrée sur divers supports. Des spots TV ont été créés et d’autres opérations marketing ont été mises en place, telles qu’Apple Search Ads, pour faire connaître Experian Boost. Cette stratégie de lancement multicanaux a permis de générer six fois plus de téléchargements de l’app à partir des mots-clés de la marque sur une année.

« Nous avons constaté une forte hausse du nombre d’installations de l’app et d’abonnements lorsque nous avons créé une synergie entre nos différents canaux et campagnes marketing », déclare Diana Lai, directrice du marketing numérique et des recherches payantes chez Experian. « Notre stratégie basée sur le haut du funnel génère un volume élevé de recherches sur l’App Store, et nous investissons dans Apple Search Ads afin d’être en première ligne pour capturer les intentions élevées des prospects. »

L’entreprise en bref

  • Experian
  • Catégorie Finance
  • Lancée en 1996
  • Basée à Costa Mesa (Californie) aux États-Unis
Icône de l’app Myntra

Suivant

La clientèle trouve des marques de confiance pendant que Myntra génère une croissance de qualité.

Lire le témoignage