foodpanda

Un régal de simplicité pour la clientèle.
Une portée étendue pour foodpanda.

foodpanda permet de se faire livrer à domicile des repas frais et des produits essentiels du quotidien. Avec Apple Search Ads, le développeur de l’app de livraison de repas et de boissons Delivery Hero a maximisé les impressions et les téléchargements tout en améliorant -ses coûts d’acquisition.

Les résultats

20 % de croissance des téléchargements grâce à Apple Search Ads

18 % de baisse du coût par acquisition moyen par rapport aux plateformes similaires

38 % d’augmentation de l’acquisition de nouveaux utilisateurs et utilisatrices après la diffusion d’annonces dans l’onglet Rechercher

L’objectif

Afin d’accélérer sa croissance et de préserver sa compétitivité sur les divers marchés de la région Asie-Pacifique, l’équipe de foodpanda souhaitait maximiser la visibilité de son app sur l’App Store. L’un de ses objectifs était de capturer l’intention forte des recherches en lien avec la livraison de repas et d’autres produits essentiels. L’optimisation des coûts était également une priorité, tout en favorisant l’acquisition de nouveaux clients et clientes.

Apple Search Ads a changé la donne pour notre entreprise. En atteignant de nouveaux, mais aussi d’anciens clients et clientes montrant une forte intention, nous avons amélioré nos performances clés.

Kate Syrmakesi,

Responsable monde du SEM chez Delivery Hero

La solution

Structurer votre compte pour réussir.

L’équipe de foodpanda a séparé ses campagnes Apple Search Ads par thèmes de mots-clés pour accroître les impressions auprès de nouvelles audiences et mesurer facilement les performances par pays. Une campagne de découverte avec Search Match a permis d’identifier de nouveaux mots-clés en explorant les différences entre les termes recherchés populaires et pertinents dans chaque pays. Une campagne de marque a capturé les recherches comprenant des mots-clés en lien avec leur app et le nom de leur entreprise. Des campagnes de catégorie et de concurrence portaient sur les mots-clés liés aux apps de type similaire ainsi qu’au genre de leur app (livraison, différentes cuisines, etc.).

« La structure du compte est la clé de la réussite avec Apple Search Ads », explique Kate Syrmakesi, responsable monde du SEM chez Delivery Hero. « Regrouper les mots-clés par thème nous permet d’analyser les performances de chaque marché séparément et d’adapter nos enchères avec plus de pertinence. » Les mots-clés les plus performants identifiés par les campagnes de découverte ont été déplacés vers les campagnes de marque, concurrence et catégorie en tant que mots-clés en requête exacte, avec des enchères agressives pour maximiser les impressions. L’équipe a pu constater que les campagnes de marque ont généré le plus de téléchargements, suivies des campagnes de concurrence.

Accroître la portée et la visibilité avec des annonces
dans l’onglet Rechercher.

L’équipe de foodpanda a également investi dans les emplacements d’annonce dans l’onglet Rechercher, afin de bénéficier d’une meilleure exposition et d’influencer les clients et clientes au moment où ils ont décidé de rechercher une app à télécharger. Les annonces diffusées dans l’onglet Rechercher apparaissent en tête de la liste des apps suggérées. Elles atteignent ainsi une large audience dont le choix ne s’est pas encore porté sur une app en particulier. Pour la Thaïlande et Hong Kong, les emplacements d’annonce dans l’onglet Rechercher ont augmenté l’acquisition d’utilisateurs et utilisatrices d’iOS de 50 % en deux mois.

« Pour notre marque, profiter d’une telle visibilité dans l’onglet Rechercher constitue un immense avantage, que ce soit au niveau de la notoriété de l’app ou de l’acquisition de nouveaux utilisateurs et utilisatrices », explique Kate Syrmakesi. « L’association des campagnes de résultats de recherche et des annonces dans l’onglet Rechercher est une stratégie très efficace de marketing push et pull sur un seul canal. »

Faire redécouvrir votre app aux anciens clients
et clientes.

Pour réengager la clientèle perdue, l’équipe de foodpanda a créé une campagne dédiée aux anciens utilisateurs et utilisatrices. Elle a amélioré la pertinence des annonces pour cette audience en mettant à jour les aperçus et vidéos de l’app de leur page produit sur l’App Store, avec un texte remanié s’adressant aux personnes ayant déjà téléchargé l’app par le passé. « Les retéléchargements peuvent générer un volume important que l’on ne peut négliger », déclare Gokhan Reisoglu, responsable du SEM APAC chez Delivery Hero. « La possibilité d’adapter les enchères spécifiquement pour les nouveaux et anciens clients et clientes a aussi été un avantage de taille en matière d’efficacité. »

L’entreprise en bref