Icône de l’app Shopee

Shopee

La clientèle et les boutiques sont mises en relation.
Shopee amplifie l’acquisition de nouveaux utilisateurs et utilisatrices.

Shopee sur l’App Store

Plateforme e-commerce de référence, Shopee propose une expérience d’achat et de vente simple, sécurisée et engageante, à la fois pour les boutiques et pour la clientèle. Apple Search Ads a favorisé une acquisition de qualité pour l’app de shopping, avec une hausse de 6 % des conversions d’acheteurs et d’acheteuses par rapport aux plateformes similaires. 

Les résultats

21 % de baisse du coût par acquisition par rapport aux plateformes similaires
% de hausse du taux de conversion d’acheteurs et d’acheteuses par rapport aux plateformes similaires
% de hausse des nouvelles inscriptions auprès des utilisateurs et utilisatrices d’iOS

L’objectif

Pour que l’app reste compétitive dans une catégorie où l’offre est abondante, l’équipe Shopee devait améliorer sa couverture et acquérir à moindre coût de nouveaux utilisateurs et utilisatrices. Afin d’accroître sa part de marché, il était essentiel de capturer la forte intention des acheteurs et acheteuses engagés effectuant des recherches dans l’App Store. L’équipe voulait également exploiter la hausse de la demande liée aux évènements de shopping et aux festivals dans toute la région de l’Asie du Sud-Est, comme le 9 septembre, le 11 novembre, le Nouvel An lunaire et le Ramadan.

Apple Search Ads est l’un de nos canaux d’acquisition les plus performants auprès des utilisateurs et
utilisatrices d’iOS.

La solution

Optimiser les mots-clés pour élargir l’audience.

En séparant les campagnes Apple Search Ads par thèmes de mots-clés, l’équipe Shopee a amélioré la visibilité de l’app auprès de l’audience iOS la plus large possible. Une campagne de marque a permis de capturer l’intention particulièrement forte des personnes effectuant des recherches sur les termes de la marque Shopee. L’équipe a ensuite passé les mots-clés performants en requête exacte afin de bénéficier d’un contrôle optimal sur le budget et les impressions. 

 

« Avec notre stratégie d’optimisation des mots-clés et d’enchères compétitives, nous avons observé une hausse des revenus provenant d’Apple Search Ads bien supérieure à celle des autres plateformes publicitaires », affirme Peggy Zhu, responsable Brand & Growth Marketing chez Shopee. « Nous avons également amélioré notre efficacité avec un coût par installation 21 % plus bas que sur les autres canaux. »

Exploiter les hausses de demande saisonnières en ajustant les enchères.

Pendant le pic saisonnier de la catégorie Shopping, l’équipe Shopee a déployé des campagnes en requête large et des campagnes de découverte pour trouver de nouveaux mots-clés potentiels, non couverts par les requêtes exactes. Pour capturer au maximum l’intention des acheteurs et acheteuses et rester concurrentielle, elle a augmenté les enchères et les budgets pour les termes recherchés saisonniers et non liés à la marque. Grâce aux informations provenant d’Apple Search Ads, l’équipe Shopee a mieux ciblé les audiences locales lors des périodes clés pour le shopping dans la région, dont le Têt au Viêt Nam, le Nouvel An chinois à Singapour, Harbolnas en Indonésie, et le Ramadan en Indonésie et Malaisie. 

 

« Nous continuerons d’accroître notre investissement avec Apple Search Ads, et nous envisagerons de diffuser des campagnes marketing cross-média afin de mieux capturer l’intention pour notre marque sur l’App Store », explique Peggy Zhu.

L’entreprise en bref

  • Shopee
  • Catégorie Shopping
  • Lancée en 2014
  • Basée à Singapour
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