Dote

Dote riconquista i clienti e migliora il ritorno sull’investimento.

Search Ads aiuta l’app di shopping Dote a riconquistare gli utenti non più attivi e a incrementare il tasso di conversione del 66%.

Obiettivi

  • Aumentare la visibilità dell’app nelle ricerche.
  • Produrre un ROI solido.
  • Riconquistare ex clienti.

Strategia

  • Strutturare l’account in modo da migliorare la performance.
  • Ottimizzare attivamente le campagne.
  • Riconquistare i clienti con una campagna per gli utenti non più attivi dell’app.

Risultati

  • Search Ads è la piattaforma pubblicitaria con la migliore performance in termini di ROI.
  • I clienti non più attivi acquisiti tramite Search Ads mostrano un tasso di conversione del 66%.

Dote attrae clienti più preziosi.

Lauren Farleigh, co-fondatrice e CEO di Dote, è cresciuta in Alaska e pertanto ha avuto un accesso limitato ai negozi al dettaglio. Per questo motivo ha iniziato molto presto a utilizzare l’e-commerce. Nel 2014, unendo la sua passione per la moda alla sua esperienza professionale nel settore dei giochi per dispositivi mobili, Farleigh ha sviluppato Dote. L’app di shopping gratuita è un “centro commerciale virtuale” che seleziona articoli dei principali marchi, abbinando contenuti e commercio in un’esperienza per dispositivi mobili orientata al cliente. Per accrescere il bacino di utenti dell’app, era necessario migliorarne la visibilità presso le donne di poco più di venti anni, la cosiddetta Generazione Z, che promuove la maggior parte dei nuovi trend di consumo sui social media.

“La crescita è una grande sfida per qualsiasi azienda, ma lo è ancora di più per quelle basate sul successo di un’app. Dover scaricare un’app può rappresentare un enorme ostacolo. Penso che sia questo il motivo per cui molte app faticano ad acquisire utenti”, dice Farleigh. “È fondamentale trovare canali che consentano di attrarre clienti di qualità, in grado di superare l’ostacolo costituito dall’installazione di un’app.”

Investire per generare download di qualità.

Dote ha inizialmente provato Search Ads per migliorare la visibilità dell’app nelle ricerche e ha potuto rapidamente notare che la performance è stata migliore rispetto a tutti gli altri canali pubblicitari. Attualmente Search Ads è l’unica piattaforma pubblicitaria a pagamento utilizzata per l’acquisizione di clienti per l’app, dal momento che offre un costo per acquisizione medio ridotto e consente di migliorare la crescita di Dote.

“Ciò che rende Search Ads così efficace ed efficiente è il target di pubblico interessato. Il cliente raggiunto tramite Search Ads è già nella giusta disposizione mentale per installare un’app, dal momento che sta eseguendo ricerche sull’App Store relative ai marchi e ai prodotti che vuole acquistare. La ricerca è indice di una forte determinazione. Poter raggiungere gli utenti che cercano parole chiave rilevanti nell’App Store è uno strumento potente”, afferma Farleigh. I clienti acquisiti tramite Search Ads sono inoltre molto preziosi e hanno un valore del 20% più duraturo di quello degli utenti che scaricano l’app in modo sistematico.

Ripresentare l’app.

Farleigh riconosce che l’app “fatta in casa” che ha lanciato anni fa era molto diversa dall’app Dote attuale, decisamente più dinamica. Per questo motivo, Dote ha creato una campagna orientata agli utenti già registrati, sperando di suscitare di nuovo l’interesse delle persone che avevano già scaricato l’app in precedenza. La campagna, che includeva gruppi di annunci pubblicitari strutturati in base a temi di parole chiave (marchio, concorrenza e generiche), ha superato tutte le aspettative.

“Search Ads ha completamente rivoluzionato il nostro modo di considerare gli utenti non più attivi e l’incredibile opportunità che rappresentano. La campagna che abbiamo creato per generare download ripetuti ha portato a un tasso di conversione del 66%”, racconta Farleigh. “Abbiamo imparato che l’abbandono di un’app non è sinonimo di utente di scarsa qualità. In realtà, gli utenti che inizialmente avevano abbandonato l’app oggi potrebbero risultare più rilevanti per noi.”

Search Ads ha completamente rivoluzionato il nostro modo di considerare gli utenti non più attivi e l’incredibile opportunità che rappresentano.

Lauren Farleigh, Dote

Snapshot dell’azienda

  • Dote Inc.
  • Categoria Shopping
  • Fondata nel 2014
  • Sede: San Francisco, California, Stati Uniti
  • Valutazione nell’App Store: 4+