Talabat

L’app per la consegna di cibo e generi alimentari amplia la base clienti in Medio Oriente.

Talabat era già leader di mercato in Medio Oriente, ma mantenere tale posizione nelle diverse categorie di consegna non è stato semplice. Per vincere questa sfida la società ha adottato Apple Search Ads e ha registrato un incremento dei clienti del 20% e una riduzione dei costi del 12%.

I risultati

20% di aumento del numero di nuovi utenti acquisiti in soli 30 giorni.
12% di riduzione del costo medio per acquisizione rispetto ad altre piattaforme pubblicitarie simili.
3 mesi per diventare uno dei canali di acquisizione migliori di Talabat.

La sfida

A partire dal suo lancio, avvenuto nel 2004, Talabat (che deriva dalla parola araba che significa “ordini”) è diventato un marchio molto diffuso nella regione del Consiglio di Cooperazione del Golfo (GCC). Oggi i clienti di Talabat possono usare l’app per ricevere consegne da ristoranti, supermercati, farmacie e fioristi. Per mantenere la propria posizione di leadership nei diversi settori delle consegne, caratterizzati da un aumento della concorrenza, Talabat doveva trovare soluzioni più efficienti e meno costose per aumentare la propria base clienti in Medio Oriente.

Apple Search Ads è parte integrante della nostra strategia generale di marketing. Grazie al suo fondamentale intervento siamo riusciti a incrementare il numero di clienti acquisiti e ad accelerare la crescita nelle regioni chiave a ritmi straordinari.

Erwan Jacob,
Global SEM Director di Talabat

La soluzione

Crescere e diffondersi nella regione.

Concentrandosi sull’acquisizione di nuovi clienti, Talabat si è affidata a Apple Search Ads (non appena è diventato disponibile in questa regione) per migliorare la visibilità della propria app. Con l’app in arabo è stato possibile migliorare la rilevanza degli annunci pubblicitari per il target di pubblico di Talabat in Bahrein, Giordania, Kuwait, Qatar, Oman, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti. Grazie a Apple Search Ads, Talabat ha registrato una crescita incrementale delle installazioni del 20% in un solo mese.

Ottimizzare il numero di clienti in base all’interesse.

Per Talabat un nuovo utente viene considerato tale quando inserisce un ordine, non quando scarica l’app. Questo significa che è fondamentale raggiungere il target di pubblico motivato al momento più opportuno. Con Search Match, Talabat ha potuto scoprire nuove parole chiave e aumentare il volume di visualizzazioni sulla base dell’interesse. In tutti i mercati, Talabat si è resa conto che parole chiave legate alla categoria, al marchio e alla concorrenza avevano un impatto maggiore rispetto ai nomi specifici di ristoranti locali.

Migliorare le prestazioni con concetti chiave esclusivi.

Oltre a essere un ottimo canale per accelerare la crescita della clientela, Apple Search Ads offre informazioni preziose (come il volume delle query di ricerca) utili a Talabat per incrementare la propria presenza nei mercati di riferimento. “Ci avvaliamo e ci affidiamo completamente alle informazioni preziose che riceviamo da Apple Search Ads. E con l’integrazione dell’API Attribution di Apple Search Ads saremo in grado di ottenere ancora di più. Vogliamo anche aumentare i nostri investimenti e cominciare a testare Creative Sets per scoprire l’impatto dei contenuti creativi degli annunci sulle prestazioni”, spiega Anthony Estephan, Head of Performance Marketing di Delivery Hero, la società che possiede Talabat.

Snapshot dell’azienda

  • Talabat
  • Categoria Cibi e bevande
  • Fondata in Kuwait
  • Gestita da Delivery Hero SE