Waitr

Waitr ha un aumento dei download del 440%.

Search Ads ha ottenuto risultati migliori rispetto a qualsiasi altra piattaforma pubblicitaria, con un 729% di ROI e una spesa da parte dei clienti maggiore del 13%.

Obiettivi

  • Migliorare la visibilità.
  • Raggiungere utenti interessati.
  • Portare download.

Strategia

  • Allineare le campagne alle best practice sulla struttura dell’account.
  • Suddividere le campagne per la performance in base alla categoria di parole chiave e utilizzare Search Match, corrispondenza generica e corrispondenza esatta inversa.
  • Affinare il target di pubblico in modo da localizzare il messaggio in base alle principali città.

Risultati

  • Migliore piattaforma pubblicitaria con il 729% di ROI.
  • Aumento dei download del 440% in cinque mesi.
  • Aumento della spesa da parte dei nuovi utenti del 13% rispetto ai nuovi utenti di altre piattaforme.

Waitr crea una base di nuovi utenti disposti a spendere di più.

Waitr è un’app locale per la consegna di cibo a domicilio interessata ad attrarre nuovi clienti. Dal lancio, nel 2015, l’app si è allargata a decine di città negli Stati Uniti e voleva migliorare la notorietà del marchio sui nuovi mercati. Con una base clienti principalmente composta di utenti iOS, il team di marketing sapeva che sarebbe stato fondamentale includere Search Ads nella loro strategia di acquisizione.

“Search Ads ha battuto rapidamente tutte le altre piattaforme su tutte le metriche, ma in particolare sul ROI”, dice Sonny Mayugba, Chief Marketing Officer. “Abbiamo visto un numero elevato di nuovi utenti di qualità installare l’app, fare presto acquisti e spendere di più nell’app.”

Creare visibilità.

Considerato il mix di modalità utilizzato per il marketing di acquisizione di Waitr, è probabile che i clienti vedano l’app diverse volte su varie piattaforme digitali. Quando i clienti hanno iniziato a cercare sull’App Store un’app per la consegna di cibo a domicilio, Search Ads ha offerto una maggiore visibilità, che ha creato maggiore fiducia verso l’app, secondo il team di Waitr, portando a un tasso di conversione superiore all’80%.

“Con Search Ads, il nostro annuncio viene visualizzato nel momento giusto, dal cliente giusto, nel contesto giusto. La maggiore visibilità ed esposizione del nostro marchio ai potenziali clienti che effettivamente stavano cercando nell’App Store, ci ha consentito di attrarre clienti di qualità migliore”, ha affermato Jeff Bolante, Senior Marketing Director.

Per Waitr, nuovi utenti più interessati significa un valore più duraturo. I nuovi utenti acquisiti tramite Search Ads, spendono il 13% in più rispetto ai nuovi utenti acquisiti tramite altre piattaforme pubblicitarie.

Ottimizzare la performance.

Per raggiungere gli utenti giusti, Waitr ha affinato il target di pubblico in base alle città in cui l’app era disponibile. Waitr ha inoltre ottimizzato la struttura dell’account creando campagne separate per ogni strategia di parole chiave. Una campagna rifletteva le parole chiave relative al marchio, che includevano il nome dell’app e il nome della società. Un’altra campagna di ricerca con Search Match era incentrata sulla scoperta di termini di ricerca attualmente non compresi nei set di parole chiave da loro utilizzati.

Risultato: i download di Waitr sono schizzati in alto del 440% nei cinque mesi successivi al lancio delle campagne Search Ads. “Search Ads dà agli utenti più scelta e offre molte più opportunità per la ricerca. Uno strumento potente sia per i clienti che per i responsabili del marketing”, ha sottolineato Mayugba. “Ma è molto importante ricordare ‘perché’.” Una migliore performance dell’annuncio significa maggiori ricavi per i ristoranti nostri partner, che è il principale obiettivo di Waitr. Apple Search Ads ha raggiunto l’obiettivo.”

Per Waitr, il costo per acquisizione con Search Ads è stato del 47% inferiore rispetto a quello riservato ad altri canali a pagamento e ha comunque portato volumi significativi. Nel complesso, Search Ads ha portato a Waitr un ROI del 729%, dimostrandosi così per l’app la piattaforma pubblicitaria con la migliore performance. “Il volume dei download che stiamo ottenendo, il costo basso di questi download e il valore più duraturo dei clienti raggiunti mi spingono a voler investire ancora in Search Ads”, ha dichiarato Mayugba.

Abbiamo visto un numero elevato di nuovi utenti di qualità installare l’app, fare presto acquisti e spendere di più nell’app.

Sonny Mayugba, Waitr

Snapshot dell’azienda

  • Waitr Inc.
  • Fondata nel 2013
  • Sede: Lake Charles,
    Louisiana, USA
  • waitrapp.com