Includere gli ex utentinel tuo target di pubblico può aiutarti a rinnovare l’interesse per la tua app, incrementare la crescita e sbloccare ulteriori profitti. Per sviluppare una strategia di riacquisizione che raggiunga tale target di pubblico, segui
questi suggerimenti.
Comprendi il valore dei download ripetuti.
Coinvolgere gli utenti di ritorno rappresenta un’opportunità di crescita chiave sull’App Store. Le persone scaricano ed eliminano le app per svariati motivi, e molte finiscono per scaricarle più volte. In effetti, da quanto emerso da un sondaggio, il 92% delle persone che usano iOS dichiara di aver scaricato di nuovo alcune app.* Inoltre, il 33% della clientela di ritorno dichiara di aver scaricato di nuovo le app appositamente per effettuare un acquisto.* Gli annunci sull’App Store possono essere fondamentali per ricordare all’utente di scaricare di nuovo app che usava per funzionalità, servizi o semplice divertimento.
92%degli utenti iOS partecipanti al sondaggio ha scaricato di nuovo alcune app.
Questo target di pubblico chiave sull’App Store può essere raggiunto solo tramite campagne configurate per includerlo.
Assicurati di raggiungere il target di pubblico giusto.
Puoi raggiungere gli ex utenti modificando le impostazioni del target di pubblico in modo da includere tutti gli utenti o gli utenti di ritorno. Raggiungere tutti gli utenti ti consentirà di incrementare sia i nuovi download che i download ripetuti.
Struttura i gruppi di annunci per l’ottimizzazione dei download ripetuti.
Per coinvolgere gli ex utenti, puoi configurare le tue campagne in due diversi modi. Prima di iniziare, sarebbe utile che consultassi le nostre best practice sulla struttura delle campagne.
Struttura dei gruppi di annunci per coinvolgere tutti gli utenti.
L’approccio più semplice consiste nel selezionare il target di pubblico “Tutti gli utenti” per tutti i tuoi gruppi di annunci. In questo modo, gli annunci verranno mostrati sia ai nuovi utenti che a quelli di ritorno, massimizzando la tua visibilità.
Struttura dei gruppi di annunci per una riacquisizione dedicata.
Per gestire il tuo budget di riacquisizione in modo specifico, crea campagne dedicate con il target di pubblico “Utenti di ritorno” impostato per tutti i gruppi di annunci. Questa struttura può aiutarti a personalizzare parole chiave, offerte e annunci per gli ex utenti. Man mano che scopri quali sono i termini più efficaci nei tuoi gruppi di annunci di scoperta, spostali negli altri gruppi di annunci come parole chiave.
Coinvolgendo gli utenti giusti con la proposta di valore appropriata, Omio è in grado di riconquistare gli ex utenti più propensi alla conversione. I profitti derivanti dagli utenti di ritorno attraverso Apple Search Ads sono in media tre volte più elevati rispetto a quelli generati dagli ex utenti nuovamente coinvolti tramite altri canali a pagamento.
Promuovi nuove funzioni e offerte.
Se hai apportato aggiornamenti alla tua app, assicurati di modificare la pagina di prodotto sull’App Store per renderli noti al pubblico. Gli utenti di ritorno devono sapere quali sono le novità rispetto all’ultima volta in cui hanno usato l’app. Modifica le parole chiave, il titolo e la descrizione dell’app, le anteprime dell’app e gli screenshot in App Store Connect per mettere in evidenza nuove funzioni o aggiornamenti.
Supponiamo che tu abbia un’app di viaggio denominata AwayFinder e desideri presentare una nuova funzione per tour a piedi. Puoi caricare nuove risorse su App Store Connect in modo che il tuo annuncio promuova questa nuova funzione sia per i nuovi sia per gli ex utenti.
Fai scoprire la tua app agli utenti di ritorno prima che eseguano ricerche.
Oltre a promuovere la tua app nei risultati di ricerca, puoi pubblicare annunci nel pannello Cerca per coinvolgere gli ex utenti prima che eseguano ricerche. I gruppi di annunci per il pannello Cerca offrono le stesse impostazioni del target di pubblico dei gruppi di annunci per i risultati di ricerca, pertanto puoi scegliere di concentrarti su tutti gli utenti o solo sugli utenti di ritorno. Si tratta di una strategia efficace per fare in modo che gli ex utenti si ricordino della tua app anche quando non la cercano in modo specifico. Gli annunci per il pannello Cerca possono essere particolarmente utili per raggiungere gli ex utenti durante momenti ed eventi stagionali chiave, quando aggiorni contenuti o funzioni oppure durante grandi periodi promozionali per la tua azienda.
Valuta le parole chiave usando la metrica dei download ripetuti.
Apple Search Ads include una metrica dei download ripetuti nei conteggi delle installazioni che vedi nelle dashboard Tutte le parole chiave e Parole chiave del gruppo di annunci. Un download ripetuto viene conteggiato quando una persona scarica la tua app, la elimina e la scarica di nuovo dopo aver toccato un annuncio sull’App Store oppure quando scarica la stessa app su un altro dispositivo. Tieni monitorata la metrica dei download ripetuti per comprendere quali parole chiave sono più efficaci tra gli utenti di ritorno e per prendere decisioni informate sull’ottimizzazione.
Esplora i risultati ottenuti quando ti riconnetti con gli utenti di ritorno.
Qui sotto sono riportati alcuni miglioramenti in termini di performance riscontrati da inserzionisti e inserzioniste di Apple Search Ads dopo aver pubblicato campagne di riacquisizione.
Omio aumenta i profitti.
N. 1
tra le piattaforme pubblicitarie in termini di performance per l’acquisizione e il rinnovato coinvolgimento degli ex utenti.
2Xil tasso di acquisizione rispetto a qualsiasi altro canale a pagamento.
30%in più di profitti per utente rispetto a qualsiasi altra piattaforma.
3Xi profitti dagli utenti di ritorno rispetto ad altri canali a pagamento.
