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Problemi relativi alla fatturazione

Se sospetti che ci siano errori di fatturazione nel tuo account, contatta il team Apple Search Ads.

Visualizzare le transazioni

Per vedere i dettagli relativi alle transazioni per il tuo account, procedi come descritto di seguito.

  1. Fai clic sul nome del tuo account in alto a destra di una delle pagine.
  2. Fai clic su Impostazioni.
  3. Vai alla pagina Fatturazione.
  4. Vai alla sezione della pagina dedicata alle fatture.
  5. Fai clic sulla specifica fattura che desideri consultare.

Le fatture includono l’ID della campagna, i tap ricevuti e l’importo addebitato al tuo account.

Nella dashboard Campagne e nella dashboard Grafici della tua dashboard Gruppi di annunci puoi anche monitorare altre metriche finanziarie, ad esempio la spesa per un gruppo di annunci e il CPA medio.

Nota: l’importo sulla fattura della carta di credito potrebbe essere leggermente diverso dai totali della transazione online. Questo si verifica perché la carta di credito viene fatturata in base al Tempo Coordinato Universale (UTC) mentre l’account usa il fuso orario selezionato. Per rivedere l’account nello stesso fuso orario della tua cronologia di fatturazione, vai alla dashboard Grafici della campagna che vuoi visualizzare. Seleziona UTC nel menu del fuso orario nel piè di pagina. L’intervallo di date scelto può cambiare leggermente per riflettere le differenze di fuso orario rispetto al Tempo Coordinato Universale. I termini di ricerca e i report su età, sesso o posizione non sono visualizzabili nel Tempo Coordinato Universale.

Se ricevi un addebito di $ 1 USD

Un addebito di $ 0 o $ 1 USD sulla fattura indica che è stata richiesta una preautorizzazione all’emittente della carta per assicurarsi della validità della stessa. L’addebito dovrebbe essere rimosso dall’account automaticamente dalla banca, generalmente entro 14 giorni. Apple Search Ads non può rimuoverlo. Se l’importo della preautorizzazione non viene rimosso, contatta l’emittente della tua carta.

Se ricevi più addebiti da diverse entità di Apple

Gli addebiti vengono elaborati ogni $ 500 USD di spesa oppure ogni sette giorni, in base alla singola entità legale di Apple associata all’area in cui sono apparsi i tuoi annunci.

Ad esempio, se hai sede in Australia ma pubblichi una campagna negli Stati Uniti e nel Regno Unito, sono riportati più addebiti, suddivisi sul tuo riepilogo di fatturazione in modo da riflettere le singole aree geografiche e i Paesi in cui sono apparsi i tuoi annunci. A seconda dell’area in cui vengono pubblicati i tuoi annunci, potresti vedere fino a un totale di 5 addebiti separati in un unico riepilogo, senza però che venga superata la soglia di $ 500 USD.

Nota: se intendi pubblicare i tuoi annunci nell’App Store in più Paesi e aree geografiche, devi comunicarlo all’emittente della carta di credito per verificare che non vi siano problemi in caso di elaborazione di transazioni con l’estero.